旅游行政管理（第二版）
分類: 图书,经济,各部门经济 ,旅游经济 酒店管理 ,
作者： 张俐俐，刘丹萍编著
出 版 社： 高等教育出版社
出版时间： 2007-9-1字数：版次： 2页数： 313印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787040221039包装： 平装编辑推荐
本套系列教材在总体策划和编写_中突出了系统性、创新性、实用性三大特色。系统性，指系列教材较全面、系统地反映现代旅游的最新发展状况，多角度透视旅游这一特殊的社会现象和经济现象：创新性，指系列教材既注重历史内容的沉淀又关注当代旅游研究的最新成果。把普及与提高、理论与实践有机融合起来，突出教材的时代性；实用性，指系列教材具有较强的可读性和自学指导性，既有学理分析，又有案例剖析。注重方法的训练和技能的培养。因而，较适合于旅游高等院校、旅游研究机构、高等职业教育、自学考试的人员作为教材，也适合于旅游行业管理、旅游职业培训使用，对理论研究、学历教育、职业培训以及实际工作都具有实用性和参考价值。
内容简介
本书是面向21世纪课程教材，是在第一版的基础上重新编写的第二版教材。
全书共分7章，分别是：旅游行政管理与旅游行政管理学、旅游行政管理环境、旅游行政组织、旅游行政管理体制、旅游行政管理职能、旅游行政管理的内容、旅游行政文化。
在结构的安排上，每章均设计了学习目的、教学知识点、核心提示，思考与复习题、提高与扩展阅读材料等栏目，以方便学生更好地学习和掌握本书的内容。
为方便教师教学，本书特别配有免费赠送的教师课件，具体索取方式请参见本书最后一页：教学支持说明。
目录
第1章 旅游行政管理与旅游行政管理学
学习目的
教学知识点
核心提示
建议教学时数
第一节 行政管理与旅游行政管理
第二节 旅游行政管理中的基本关系
第三节 旅游行政管理学
第四节 旅游行政管理的产生和发展趋势
思考与复习题
提高与扩展阅读材料 现代行政现象与现代行政精神
第2章 旅游行政管理环境
学习目的
教学知识点
核心提示
建议教学时数
第一节 旅游行政管理环境概述
第二节 旅游行政管理与环境的平衡和互动
第三节 21世纪行政环境对旅游行政管理的挑战
思考与复习题
提高与扩展阅读材料 面对21世纪和新环境，如何创建学习型政府？
第3章 旅游行政组织
学习目的
教学知识点
核心提示
建议教学时数
第一节 行政组织与旅游行政组织
第二节 旅游行政组织结构
第三节 旅游行政组织的设立原则
第四节 中外旅游行政组织的类型与模式
思考与复习题
提高与扩展阅读材料三种行政组织模式比较研究
第4章 旅游行政管理体制
学习目的
教学知识点
核心提示
建议教学时数
第一节 旅游行政管理体制概述
第二节 旅游行政管理体制的基本模式
第三节 我国旅游行政管理体制的历史沿革
第四节 我国旅游行政管理体制改革
第五节 我国旅游行政管理体制改革中存在的问题
思考与复习题
提高与扩展阅读材料 日本、泰国、英国、韩国的国家级旅游管理体制及其管理职能
第5章 旅游行政管理职能
学习目的
教学知识点
核心提示
建议教学时数
第一节 行政管理职能概述
第二节 旅游行政管理职能
第三节 政府主导型旅游发展模式评析
思考与复习题
提高与扩展阅读材料 止言政府主导型旅游发展战略
第6章 旅游行政管理的内容
学习目的
教学知识点
核心提示
建议教学时数
第一节 提供旅游公共产品和服务
第二节 旅游市场开拓与营销
第三节 旅游发展规划管理
第四节 旅游人力资源管理
第五节 旅游服务质量与标准管理
第六节 旅游信息与统计管理
第七节 旅游法制建设与管理
思考与复习题
提高与扩展阅读材料 公共管理制度发展与创新
第7章 旅游行政文化
学习目的
教学知识点
核心提示
建议教学时数
第一节 行政文化与旅游行政文化
第二节 旅游行政文化的范畴和类型
第三节 旅游行政文化的影响
思考与复习题
提高与扩展阅读材料 当代中国行政文化体系构建的基本框架
参考文献
网址
第一版后记
书摘插图
第1章 旅游行政管理与旅游行政管理学
第二节 旅游行政管理中的基本关系
从20世纪80年代初期至今，旅游行政管理无论在国家层面的条条管理中．还是在各地方层面的块块管理中，经历了一个从无到有、由小到大、由弱变强的改革、发展、提升的动态过程。在这20多年的历程中，随着国家政治和经济体制改革的深化，无论是政府的旅游官员，还是旅游企业的经营管理者，对旅游行政管理的概念、本质、内涵的理解都在不断地深化。其中最突出的是正确认识和处理好旅游行政管理过程中的几个基本关系。
一、旅游行政管理主体与客体之间的关系
在旅游行政管理的对象仅为系统内的直属旅游企业时期。管理的主体与客体之间必然是政企合一，表现为上下级行政隶属关系和直接经济利益关系。旅游局作为上级主管部门，可以像婆婆一样直接调用旅游企业的人、财、物，干预企业的经营方向和内部管理，旅游企业犹如旅游局的自留地被牢牢束缚。当旅游行政管理的对象和范围扩大到旅游全行业时，由于社会上各类从事旅游经营的企业分属于不同的行业和部门，旅游管理的主体与客体之间的关系必然发生变化，政企合一、婆媳式的紧密利益关系难以维持，旅游局必须从原有的传统管理关系中脱离出来，转变管理职能和管理方式，建立旅游社会化管理的新型关系，即简政放权，政企分家，两权分立。旅游行政管理部门要对旅游企业在旅游业务上进行指导和规范，在服务质量上进行监督和控制，在法规政策上给以保障和引导，在信息、人才、市场营销上提供服务和支持．不再做旅游企业的主人，要做旅游企业的公仆，为旅游企业营造市场经济条件下健康生存发展的经营环境。
二、旅游行政管理部门与政府综合部门之间的关系
政府综合管理部门通常是与旅游行业经营管理密切相关的计划、财政、税务、工商、外事、卫生、公安、劳动人事等政府职能部门。这些综合部门虽然在行政级别上与各级旅游局平级，但在管理的范围和权限上却对旅游企业有极大的制约和影响。旅游业是一个综合性、边缘性很强的行业，如果旅游行政管理部门与这些职能部门关系协调不好，会出现三个方面的问题：一是孤掌难鸣。得不到相应的支持协助；二是管理混乱，出现政出多门的矛盾局面；三是会产生管理的空白区。造成旅游市场秩序的混乱。因此，旅游行政管理部门应主动协调与这些部门的关系。
……
