导游英语(苏静)
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作者： 苏静主编
出 版 社： 化学工业出版社
出版时间： 2007-4-1字数： 223000版次： 1页数： 172印刷时间： 2007/04/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787502596415包装： 平装内容简介
本书分为四个部分。 第一部分：导游业务服务程序，包括介绍、对话、实用训练。第二部分：导游业务中常见的预防和对突发事件的应急处理，包括案例、分析、对话和实用训练。第三部分：中国历史文化、社会、宗教等一般性知识，包括课文和问题。第四部分：国内著名景点详细介绍及编写导游词，包括如何描述景点、景点描述的范例、问题和实用训练。四个部分每一章节后都附有大量的练习题，强调通过练习来学习，使学者真正做到学以致用。同时给出一些热点导游问题。这些问题都来自于实践，都是旅游从业人员应该掌握和学习的重要知识。具有很强的针对性和时代感。
本书为注重学生语言综合运用能力的应用型教材。本书内容丰富，富有专业性、知识性和可读性。本书既可作为高职高专旅游及相关专业学生的教材，也可作为从事导游工作人员的培训教材。本书又是一本集导游行为规范、导游业务、导游知识于一体的新型工具书。
目录
Part ⅠService Procedure Part
Unit 1Meeting the guest
Unit 2On the way to the hote
Unit 3Check in at the hotel
Unit 4Talking about the itinerary
Unit 5Going out for meal
Unit 6On the way to the scenery
Unit 7Check out at the hotel
Unit 8Seeing off
Part ⅡHandling Complaints and Emergency Part
Unit 1Handling complaints
Unit 2Handling special dietary requirements
Unit 3Handling the adjustment of the itinerary（Ⅰ）
Unit 4Handling the adjustment of the itinerary（Ⅱ）
Unit 5Incident of meeting the guests
Unit 6Missing luggage
Unit 7Missing tourists
Unit 8Missing travel certificate
Part ⅢChinese society and culture part
Unit 1B asic information of China
Unit 2Main religions in China
Unit 3Traditional Chinese festivals
Unit 4Chinese cuisine
Unit 5Chinese arts
Unit 6Tea and silk
Unit 7Traditional Chinese medicine and acupuncture
Unit 8Ancient Chinese architecture and garden
Part ⅣPractical Writing and Training part
Unit 1Tour of Chinese imperial palace
Unit 2Tour of temples
Unit 3Tour of Chinese imperial mausoleum
Unit 4Tour of Chinese gardens
Unit 5Tour of Chinese ancient fortification
Unit 6Tour of mountains
Unit 7City tour
Unit 8Tour of lakes and rivers
参考文献
