优势交涉（王牌交涉大师的制胜秘诀）
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作者： 黄琳编著
出 版 社： 中国华侨
出版时间： 2008-6-1字数： 272000版次： 1页数： 276印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787802226043包装： 平装编辑推荐
优势交涉王牌交涉大师的制胜秘诀
做人.做事.做生意交涉课程，卓越的人，懂得如何赢得友谊与影响他人。
交涉与谈判不仅是处理危机的艺术，实际上，任何时候当需要跟另外一个人面对面严肃地讨论一件重要事项时，你就是在进行交涉和谈判了。你如果不懂交涉谈判，你就无法开创一个双赢的局面。
看完这本书后，你可能产生这样的变化：
能注视对方的眼睛，有自信地说话；不击倒对方，自己也不被对方打倒，能拿捏交涉的分寸；在与人交涉时，不会感觉不好意思，能从容、果断地面对；面对难缠的对手，不怕说话时出现空档，能冷静地应对；希望他人做的事，能对他们说出来；被拒绝时，也不会过度难过，能继续努力。
内容简介
本书共分十个章节，分别从人际关系学和心理学的基础上入手，着眼于人们日常生活和工作中经常遇到的各种交涉问题，告诉你如何做好交涉前的准备和掌握哪些语言技巧。另外，还从多个方面向读者讲述了交涉的技巧：在交涉中如何去说服对方，在争辩中如何不失和睦地让对方同意你的观点，在气氛对自己不利时如何做到变不利为有利，遇到难题时如何处理，并且，还对谈判、求职、与客户交涉的三个方面，如何运用交涉技巧做了详细介绍。
总之，与人交涉的技巧，包含着很大的学问，掌握了这门学问并将其熟谙于心，你就能在千变万化的社会生活和日常工作中纵横捭阖，获得成功。
目录
前言一
交涉无处不在
从生处处有交涉
人为什么要交涉
成功交涉并不难
交涉要达到双赢
交涉前的准备
人乡就得随俗
先透彻了解对方
搞清楚对方的情况
多从对方的立场考虑问题
坚守公司利益是大前提
态度决定交涉质量
做一个受人尊重的人
交涉中的语言技巧
说话要注意分寸
礼多人不怪
如何打开话题
要注意聆听
要适时保持沉默
真诚地赞美别人
让别人接纳你
自嘲的艺术
买卖不成仁义在
适时表达你的歉意
礼貌地批评他人
说话的小技巧
说服的交涉技巧
借助最好的说服力-
要讲求循序渐进
有效说服的步骤
说服对方的原则
说服人的实用方法
明确对方的态度
从对方的心理开始
巧妙地传达信息
启发对方的策略
做到说服对方
临场说服的交涉能力
争辩中的交涉技巧
不伤和气的争辩
能够接受的提醒方式
……
变不利为有利的交涉技巧
处理难题的交涉技巧
谈判的交涉技巧
求职交涉技巧
与客户交涉的技巧
识人与倾听
交涉中不可忽视的肢体语言
书摘插图
交涉无处不在
交涉要达到双赢
邻居家阿姨给了两个孩子一个橙子，显然，这个橙子是两人共有的。于是，这两个孩子立即讨论起来如何分了这个橙子。
两个人讨论了半天，最后终于决定，他们中的一个负责把橙子切开，另一个先选择哪一半属于他。结果橙子切开了．两个人每人得到一半，高高兴兴地回家去了。
然而，这两个孩子对橙子“用途”的看法完全不同。其中一个把橙子拿回家之后，将橙子皮剥掉扔进了垃圾桶里。把剩下的果肉放到果汁机上榨果汁喝。因为他只想喝果汁。并不需要橙子皮。而另一个孩子恰恰相反，他回家以后把果肉扔进了垃圾桶．把橙予皮留下来研磨碎了，然后与面粉一起做成烤蛋糕。这样的结果是．两个孩子每个人都的确得到了他想要的。但是每个人却都浪费了一半橙于。
分橙子的故事值得我们深思。两个孩子通过交涉。都拿到了一半的橙子，这样的结果看似公平，但是其实两个孩子都没有能得到最大的利益，整个橙子有一半的价值被丢弃了。
假如他俩事先沟通好自己的利益所在，声明自己想要的究竟是什么，那结果就完全不同了。烤蛋糕的孩子能得到所有的橙子皮．而榨果汁的孩子也能得到所有的果肉来榨汁，双方在寻求自己利益最大化的解决方案时，也满足了对方的利益最大化，不会造成不必要的浪费。
其中有一个孩子认识到这一情况后，当他俩再次共同得到一个橙子时，想要整个橙子的孩子就提议可以将其他的问题拿出来一块谈，他对另一个孩子说：“如果你把这个橙子全给我，那么你上次欠我的那根棒棒糖就不用还了。”……