现代商务基础（第2版）
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作者： 尚志平 主编
出 版 社： 电子工业出版社
出版时间： 2008-7-1字数： 3712000版次： 1页数： 219印刷时间： 2008/07/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787121070044包装： 平装内容简介
本书是中等职业学校电子商务与商贸类专业的基础理论课教材。该教材本着课程综合化的精神，从职业岗位需要和学生实际情况出发，侧重于从现代商务的角度，全面介绍从事电子商务、商品贸易、经济管理等专业所必须了解和掌握的有关现代商务的基本知识和技能，是电子商务等相关专业的必修教材。
本书共分为九章，主要介绍了现代商务的基本概念和发展趋势、市场经济与商品流通的基本常识、现代商务组织与管理、现代商务商品管理、现代商务资金运营、现代商务运营管理、现代商务经营战略、现代商务营销策略，以及现代商务国际化经营等基本内容。本教材内容充实、新颖，反映了国内外最新的研究成果，理论联系实际，编写体例生动活泼、特色鲜明，有创新精神，适应中等职业学校教学的需要。
本书可作为中等职业学校电子商务专业及其他商贸类专业、经济管理类专业的基础课教材，可供各类短期职业培训、岗位培训和自学使用，也可供市场营销人员、电子商务及其他商贸专业从业人员阅读参考。
目录
第1章 现代商务概述
商务世界中的成功案例——海尔集团的发展道路
1.1 走进商务世界
1.2 现代商务的发展
习题1
案例分析
第2章 市场经济与商品流通
零售企业的泰坦尼克——沃尔玛
2.1 市场经济
2.2 商品流通过程
2.3 商品交易方式
阅读材料
零售业的变迁历史
2.4 商品经营活动
阅读材料
松下幸之助的经营理念
习题2
案例分析
第3章 现代商务组织与管理
海尔集团的管理模式——日清日高管理（OEC）
3.1 现代商务组织
3.2 商务企业管理
3.3 人力资源管理
阅读材料
松下电器公司的人力资源管理
习题3
案例分析
第4章 现代商务商品管理
消费者投诉的热点——红木家具“李鬼”多
4.1 商品分类管理
4.2 商品质量管理
4.3 商品标准管理
习题4
案例分析
第5章 现代商务资金运营
产融结合——海尔集团资本运营的成功之路
5.1 金融和金融市场
阅读材料
金融市场改变了社会上每个人的经济福利
5.2 金融工具与金融市场的类型
5.3 我国的金融机构体系
5.4 现代商务企业资金运营
习题5
案例分析
第6章 现代商务运营管理
未经工商登记吞苦果——私自经营受处罚
6.1 商务企业的登记
6.2 商务谈判的运作
6.3 商务合同的签订与履行
习题6
案例分析
第7章 现代商务经营战略
奔驰汽车公司的经营战略——“以质取胜”的差异化战略
7.1 现代商务活动环境
7.2 商务企业经营战略
7.3 商务企业经营战略管理过程
习题7
案例分析
第8章 现代商务营销策略
星巴克的营销理念——不花一分钱做广告
8.1 营销与营销观念
8.2 消费者购买行为
8.3 市场细分与市场选择
案例分析
8.4 市场营销组合策略
习题8
案例分析
第9章 现代商务国际化经营
IT业向国际化进军——中国企业国际化战略的缩影
9.1 商务企业国际化经营模式
9.2 国际贸易术语
案例分析
9.3 国际贸易合同的商定
阅读材料
交易磋商前要做好准备工作
案例分析
案例分析
9.4 国际贸易合同的履行
阅读材料
23万元的教训——一起国际货物买卖合同争议案
习题9
案例分析
书摘插图
第1章 现代商务概述
商务世界中的成功案例——海尔集团的发展道路
1.1 走进商务世界
改革开放以来，我国的社会主义市场经济得到了迅速发展，“商务”一词也开始频频出现在经济生活中，例如商务活动、商务谈判、商务惯例、商务中心、商务大厦、国际商务、电子商务等。那么，什么是商务？它有哪些特点和规律？怎样开展商务活动？怎样才能在商务活动中成为一个成功者？
1．生活中的商务活动
其实，人们每天都要接触到许多商务活动，例如，到外面买早餐，到商店购买服装，到大型超市采购生活日用品，到饭店就餐，到理发店理发，到车铺修理自行车，缴纳房租费、水电费、电话费、有线电视费、上网费等。这些都是我们参与过或看到过的商务活动。
企业生产各种商品，例如汽车、计算机、家具、服装等；商业部门销售各种商品，例如家用电器、日常生活用品、食品等；服务性企业提供各种服务，例如餐饮、理发、物业管理、家政服务、清理垃圾等；娱乐行业提供娱乐服务，例如电影、电子游戏、台球、保龄球、舞厅、音乐等；建筑企业建筑楼房、道路、商场、桥梁等设施……这些行业都在提供各种商品和服务，他们的工作都属于商务活动。现代商务活动已深入到经济和生活的各个领域，成为人们日常生活的重要组成部分。
实际上，商务活动远远不止这些。过去，我们只是从消费者或顾客的角度接触或参与了一些商务活动，看到了一些直接与顾客接触的人员，例如销售人员、收银员、广告人员、维修技术人员、服务人员等。但是，这些活动只是商务活动的“冰山一角”。大多数的商务活动及其组织管理等商务工作都是不可见的。作为顾客，并不真正关心提供商品和服务所需要的这些商务活动，而是希望可以迅速且便捷地以适当的价格得到满意的商品和服务。因此，尽管人们广泛地接触着商务活动，但它仍是一个谜。要从事商务活动，要成为一个成功的企业家，还需要迸一步了解有关现代商务活动的方方面面。
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