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　　分類: 图书,旅游,旅游理论与实务 ,旅游管理,旅行社管理,

作者： 贾玉铭 主编，余昕，罗小东 副主编

出 版 社：

出版时间： 2007-2-1字数： 340000版次： 1页数： 273印刷时间： 2008/06/01开本： 16开印次： 2纸张： 胶版纸I S B N ： 9787810886451包装： 平装内容简介

旅行社经营管理是旅游职业教育教学体系中的重要组成部分。根据旅游 职业教育教学实际，紧密结合旅行社业发展的现实需求，编写出一本有助于教学质量提高的实用性教材，是众多相关院校教师的夙愿，也是许多旅行社管理者和行业专家的强烈要求。

这是一本关于旅行社经营管理最新的实用性很强的教材。它满足高职高专旅行社经营管理课程教学之需，培养高职高专旅游管理类专业学生的应用和实践操作能力，紧密联系当前旅行社业发展的最新动态，教学和就业无隙对接。通过本书的学习，了解旅行社的基本理论与最新动态，初步掌握旅行社的基本运行规律，学会处理旅行社经营和管理中出现的诸多问题的一般技巧。其特点是理论与实践相结合，因而针对性很强，目标定位准确，是学生就业后十分适用的业务工具。

目录

第一章旅行社概述

第一节国外旅行社发展史

第二节国内旅行社发展史

第三节旅行社的设立

第四节旅行社的发展前景

本章小结

第二章旅行社的组织机构

第一节旅行社的组织机构概述

第二节旅行社的机构设置和人员配置

本章小结

第三章旅行社产品

第一节旅行社产品概述

第二节旅行社旅游线路设计与开发

第三节四川旅游线路的设计与开发

本章小结

第四章旅行社产品的营销策略

第一节旅行社产品的价格策略

第二节旅行社销售渠道策略

第三节旅行社的促销策略

本章小结

第五章旅行社外联部业务

第一节 外联部概述

第二节业务洽谈与合同签订诀窍

第三节客户计划操作

第四节外联部的管理

本章小结

第六章旅行社计调业务

第一节 计调概述

第二节计调业务流程

本章小结

第七章旅行社接待业务

第一节导游服务概述

第二节导游接待服务程序

本章小结

第八章旅行社综合管理（一）

第一节信息化管理

第二节人力资源管理

第三节客户管理

第四节质量管理

本章小结

第九章旅行社综合管理（二）

第一节财务管理

第二节经营风险管理

第三节战略管理

本章小结

附录

参考文献

 

 

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