物业安全规范管理工作手册
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作者： 詹素娟 编著
出 版 社： 中国纺织出版社
出版时间： 2008-11-1字数： 183000版次： 1页数： 213印刷时间： 2008/11/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787506452885包装： 平装编辑推荐
本书编写采取表格式的归纳方式，分类明确，条理清晰，易查询，易操作，如无特定情况，还可直接作为规章制度、操作守则翻印上墙，其中对各岗位的一一细分，完全量化的操作标准更是可以使物业安全服务管理工作有据可依，高效易行。
通过阅读此书，您的物业安全管理工作会更加制度化、操作更加程序化、服务更加规范化。本书除了作为物业安全服务人员和管理人员的工作指导用书餐，还可供相关培训机构、暠校师生使用。
内容简介
本书对物业安全管理的概念、内容、工作目标、机构设置等作了详细介绍，以实例的形式再现了物业安全服务管理人员选拔、培训、操作、考核及奖惩方案，并总结出一套模板化的管理制度、操作范本及实用工作表单。本书作为更规范、更实际、更易操作的完全实用工作模板，可使物业管理工作者最大程度地避免及减少安全事故的发生。
本书编写采取表格式的归纳方式，分类明确，条理清晰，易查询，易操作，如无特定情况，还可直接作为规章制度、操作守则翻印上墙，其中对各岗位的一一细分，完全量化的操作标准更是可以使物业安全服务管理工作有据可依，高效易行。
目录
第1章 物业安全服务管理概述
1.1 物业安全服务管理工作的概念
1.2 物业安全服务管理的原则与意义
1.3 物业安全服务管理的机构设置
第2章 物业安全服务管理工作岗位职责
2.1 物业安全服务管理中心的职权范围
2.2 保安部经理的岗位职责
2.3 保安部工作人员的岗位职责
2.4 车辆管理处的岗位职责
2.5 消防管理人员的岗位职责
第3章 物业安全服务管理工作标准
3.1 保安员岗位工作标准
3.2 门岗保安岗位工作标准
3.3 巡岗保安岗位工作标准
3.4 视频监控员岗位工作标准
3.5 车辆管理员岗位工作标准
3.6 电梯管理员岗位工作标准
3.7 各岗位执行情况检查标准
第4章 物业安全服务管理人员的聘用与培训
4.1 物业安全服务管理人员的招聘制度
4.2 物业安全服务管理人员的招聘流程
4.3 物业安全服务管理人员的招聘模板
4.4 物业安全服务管理人员的培训
第5章 物业安全服务管理人员的考核及奖惩
5.1 物业安全服务管理人员的考核制度
5.2 保安部人员的考核制度及模板
5.3 车辆管理人员的考核制度及模板
5.4 消防管理人员的考核制度及模板
5.5 物业安全服务管理人员总考核表
第6章 物业安全服务管理规范
6.1 物业安全服务工作的特点与重点
6.2 物业安全服务规范化管理的总体要求
6.3 物业治安管理规范
6.4 物业车辆管理规定
6.5 物业消防安全管理规定
6.6 物业纠纷处理规定
6.7 物业安全管理其他规定
第7章 物业安全管理突发事件应急处理方案
第8章 房屋建筑安全管理
第9章 安防自动化系统与安全服务工作表单
参考文献
书摘插图
第1章 物业安全服务管理概述
1.1 物业安全服务管理工作的概念
1.1.1 物业安全服务管理的含义
基本无危险，基本无威胁，基本无事故。
物业安全包含的三层含义
1.在无不可预知或具不可抗力危害发生的情况下，物业区域内的人身和财产不受侵害。
2.当不可预知或具不可抗力危害发生的情况下，物业区域内的人身和财产损失为可能的最小值。
3.物业安全不单指某一方面的安全，它是包含物业区域内各方面安全因素的总和。
影响物业安全的两大类因素
1.影响物业安全的因素是多方面的，其中常见的主要分为两大类：
（1）自然因素，如台风造成的物业、设备等的损坏、闪电打坏电路、洪水等。
（2）人为因素，如人为造成的火灾、人身伤害、偷窃、抢劫等。
2.作为物业安全服务管理人员，应了解这些因素，并能对这些因素引起的灾害、事故等及时予以防范或处理，从而有效保障物业区域内相关人员的人身和财产安全。
物业安全服务管理的概念
物业安全服务管理是指物业管理公司为保证业主及相关人员的人身和财产安全，维持正常的生活和工作秩序，采取各种措施和手段的一种管理工作。
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