旅游景区管理
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作者： 李洪波主编
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2008-10-1字数： 286000版次： 2页数： 242印刷时间： 2008/10/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787111144885包装： 平装内容简介
“旅游景区管理”在我国旅游高等教育中已经开展了几年时间。本教材是在作者多年教学积累的基础上编写而成的，共分11章。作者在编写过程中没有按照传统的功能管理部门进行景区管理范畴的划分，而是以两个系统，即旅游景区系统和旅游景区环境系统为主要思路，且辅之以旅游景区营销管理（第七章）、旅游景区标准化管理（第十章）及旅游景区信息系统管理（第十一章）进行编写的。教材运用了一些现代管理学的基本观点，强调对与景区相关的人群的管理是景区管理工作最主要的部分。在第八章中，本书还引入了“三种生产理论”、“冲突协同理论”等新的理论思想。
本书可作为高等学校旅游类专业的教科书、旅游景区管理培训班教材，也可以供社会读者阅读。
为方便教学，本书配备电子课件等教学资源。凡选用本书作为教材的教师均可登录机械工业出版社教材服务网www.cmpcdu.com免费下载。如有问题请致信cmpgaozlli@sina.com，或致电010-88379375联系营销人员。
目录
第2版前言
第一章旅游景区概述
第一节旅游景区的基本概念
第二节旅游景区的构成要素
第三节旅游景区系统
第四节旅游景区的发展和变化
思考题
第二章旅游景区管理概述
第一节旅游景区管理的知识基础
第二节旅游景区管理的基本内容
第三节旅游景区管理目标及机构设置
第四节旅游景区管理的基本程序
思考题
第三章旅游社区管理
第一节旅游社区管理概述
第二节旅游社区管理内容
第三节旅游社区管理方式
思考题
第四章旅游景区经营行为管理
第一节旅游景区管理主体及其权利关系
第二节旅游景区经营者的管理
思考题
第五章旅游景区游客管理
第一节旅游景区内游客行为及其利益分析
第二节旅游景区内游客与管理者关系分析
第三节旅游景区游客管理的方法
思考题
第六章旅游景区人力资源管理
第一节旅游景区管理者的素质要求
第二节旅游景区人力资源结构
第三节旅游景区人力资源配置
第四节旅游景区人力资源绩效评估
第五节旅游景区人力资源培训
思考题
第七章旅游景区营销管理
第一节旅游景区营销管理的基本理论
第二节旅游景区市场调查与分析
第三节旅游景区市场分析
第四节旅游景区市场的细分与定位
第五节旅游景区市场预测的方法
第六节旅游景区产品的创新开发
第七节旅游景区主题产品策划
思考题
第八章旅游景区环境管理
第一节旅游景区环境系统
……
第九章旅游景区安全管理
第十章旅游景区标准化管理
第十一章旅游景区信息系统管理
参考文献
书摘插图
第一章旅游景区概述
学习目标 了解旅游景区的基本概念和特征；了解旅游景区的构成要素及基本特征；掌握旅游景区的发展变化及生命周期。
第一节旅游景区的基本概念
一、国外旅游景区的基本概念
目前，只能完全确定一点，即旅游景区是旅游业中一个主要的、复杂的组成部分，但对于什么是旅游景区却很难达成共识，论述也不多，界定范畴存在一定的困难。苏格兰旅游委员会认为：景区“是一个长久性的旅游目的地。其主要目的是让公众得到消遣的机会，做感兴趣的事情或受到教育，而不仅仅是一个零售点、一处体育竞赛场地、一场演出或一部电影。游览地点在其开放期间，应不需要预订，公众可随时进入。游览地点不仅能够吸引旅游者和一日游者，而且要对当地居民有吸引力。”梅得尔敦（Middleton，1988）的定义是：“一个指定的长久性的，由专人管理经营的，为出游者提供享受、消遣、娱乐和受教育机会的地方。”而史蒂文斯（Stevens，1990）认为景区应该是有特色活动的地点、场所或集中地，应该具备以下特点。
（1）吸引旅游者和当地居民来游览，并为此而经营。
（2）为顾客提供获得轻松经历的机会和消遣的方式，使他们度过闲暇时间。
（3）尽量发挥其潜在能力。
（4）按旅游需求进行管理，使顾客得以满足。
（5）按游客的要求、需要和兴趣，提供相应水准的设施和服务。
从实际情况看，在国外旅游研究中很少使用“旅游景区”这一概念，而更多的是用“旅游目的地”来表达。所以，从某种意义上说，国际上的“旅游景区”和“旅游目的地”是有重叠的。
二、国内旅游景区的基本概念
在国内旅游研究中，有如下几个相关概念：旅游目的地、风景名胜区、旅游区（点）等。
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