新编医院管理教程（第二版）
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作者： 申俊龙，汤少梁主编
出 版 社： 科学出版社
出版时间： 2009-1-1字数： 390000版次： 2页数： 195印刷时间： 2009/01/01开本： 16开印次： 2纸张： 胶版纸I S B N ： 9787030234483包装： 平装内容简介
本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材，密切结合了我国医院改革和发展的实际，内容包括医院管理概论、医院文化管理、医院战略管理、医院组织与医院领导、医院人力资源管理、医院医疗管理、医院护理管理、医院质量管理、医院医疗安全管理、医院感染管理、医院药事管理、医院医疗设备管理、医院财务管理、医院服务管理、医院信息管理等。本书以现代管理科学理论、方法及国外医院管理研究的最新进展与成果为基础，并结合作者多年来医院管理学教学的经验，理论联系实际，具有科学性、实用性等特点。
本书可供全国高等医药院校的医药经济、卫生事业管理及相关专业本专科学生使用，也可作为医药行业管理者的参考书。
目录
第2版总序
第1版总序
第2版前言
第1版前言
第一章 医院管理概论
第一节 医院概述
第二节 医院管理概述
第三节 医院管理学概述
第二章 医院文化管理
第一节 现代医院文化管理概述
第二节 医院文化管理的结构
第三节 医院文化建设
第四节 医院形象与CIS管理
第三章 医院战略管理
第一节 医院战略管理概述
第二节 医院总体战略规划
第三节 医院战略管理过程
第四节 医院战略管理与卫生政策
第四章 医院组织与医院领导
第一节 医院组织管理概述
第二节 医院组织结构的设置
第三节 医院职能科室与职责
第四节 医院领导
第五章 医院人力资源管理
第一节 医院人力资源管理概述
第二节 医院人力资源规划与工作分析
第三节 医院员工招聘与培训
第四节 医院员工绩效考评
第五节 医院薪酬管理
第六章 医院医疗管理
第一节 医院医疗管理概述
第二节 医院门诊管理
第三节 医院住院管理
第四节 医院急诊管理
第五节 医院医技科室管理
第六节 医院病案管理
第七章 医院护理管理
第一节 医院护理管理概述
第二节 护理管理的基本职能
第三节 医院护理业务技术管理
第四节 护理质量管理
第八章 医院质量管理
第一节 医院质量管理概述
第二节 医院质量管理方法
第三节 医院质量管理的常用工具
第四节 医院质量控制
第五节 医院质量评价
第九章 医疗安全管理
第一节 医疗安全管理概述
第二节 医疗纠纷管理
第三节 医疗事故管理
第四节 医疗风险预警机制
第十章 医院感染管理
第一节 医院感染概述
第二节 医院感染监测
第三节 医院感染的预防和控制
第四节 抗菌药物与医院感染
第十一章 医院药事管理
第一节 医院药事管理概述
第二节 现代医院药事组织管理与人员管理
第三节 调剂与制剂管理
第四节 医院药品供应与管理
第五节 临床药学和药物保健
第十二章 医院医疗设备管理
第一节 医疗设备管理概述
第二节 医疗设备的选择与评价
第三节 医疗设备的使用管理
第四节 医疗设备的维修与保养
第十三章 医院财务管理
第一节 医院财务管理概述
第二节 医院的筹资管理
第三节 医院财务预算管理
第四节 医院的成本核算
第五节 医院财务分析
第六节 医院审计管理
第十四章 医院服务管理
第一节 医院服务管理概述
第二节 医院服务营销管理
第三节 医院服务质量管理
第四节 医院服务创新
第十五章 医院信息管理
第一节 医院信息管理概述
第二节 医院信息系统
第三节 医院信息系统实施与管理
第四节 医院信息系统评价
参考文献
书摘插图
第一章 医院管理概论
引导实例
创立“一体两翼”经营模式全面提升医院核心竞争力
在计划经济时代，医院作为事业性质的单位，完全是卫生行政部门的附属，几乎不存在经营管理问题。而在医疗改革不断推进的背景下，医院的经营管理者就不得不考虑医院的发展问题，必须培养自己的核心竞争力，使其成为医院可持续发展的源泉。北京大学深圳医院的管理者正是认识到其重要性，创造性地提出“一体两翼”的经营管理模式。其中的“一体”是指以医疗、教学、科研为主体，讲求质优价廉的医疗服务，培养高层次的医学人才和科研能力。“两翼”是指大力发展健康产业，扩大医院服务范围和产业化经营；推行全方位的后勤服务社会化，节省开支以求达到低消耗。管理上的创新使得地处特区的综合医院在激烈的竞争中脱颖而出，实现超常规、跨越式发展。北京大学深圳医院的“一体两翼”的创新模式并不是凭空构建的，而是依靠以下核心竞争力而成功持续的模式，也是医院管理者研习的核心内容。
1．战略发展的眼光——关键
2002年被中华医院管理学会评为“全国医院优秀院长”、享受国务院政府特殊津贴的专家蔡志明教授带领其优秀团队对医疗市场进行全面了解，并能根据医疗行业的特点，运用管理理念处理医院管理事务，审时度势地开创了如“一体两翼”的多项医院管理创新模式，走在了医院管理的前沿。
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