公关与礼仪
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作者： 王小兵等主编
出 版 社：
出版时间： 2008-11-1字数： 240000版次： 1页数： 156印刷时间： 2008/11/01开本： 16开印次： 1纸张： 胶版纸I S B N ： 9787811056594包装： 平装内容简介
本岀有以下三点：
首先，教、学、用相结合。现代公关礼仪讲究尊重，强调沟通，重视认知，力求互动。“教”能加强礼仪常识修养的培养与指导；“学”能鼓励学生主动自觉地学习礼仪常识；“用”能引导学生在日常生活中学以致用，注重点滴实践和积累。本书好在把握好了理论与实践之间的度，把现代公关礼仪的理论与其实务知识结合起来，新颖别致地做到了理论与实践的有机结合，理论阐述细致深入而不啰嗦重复，实践指导生动风趣而又极具操作性，真正做到了教、学、用相结合。
其次，逻辑清晰，可读性强。参与本书编撰工作的同志，既有多年从事公关礼仪教学与研究，并躬身公关礼仪实践的大学教师，更有多年直接从事公关礼仪实践指导的高校管理负责人，能较透彻地把握当代大学生的特点，并切中时弊，极具针对性和条理性地对大学生现在、未来在公关活动中将遇到且必须遵循的各种礼仪知识进行传授，故本书阐述既具体详尽，逻辑清晰，又具有很强的现实意义和可读性。
第三，案例生动，语言流畅。《现代公关礼仪》这本统编教材不仅较全面深刻地阐释了“礼”的内涵，介绍了“礼”的起源和“礼”文化的具体意蕴，而且还较全面地介绍了日常生活中的各种礼仪。语言流畅、重点突出、结构完整、案例生动。
总之，本书既是一本丰富的生活百科全书，也是对当代大学生进行公关礼仪教育的一部难得的好教材。
目录
第一章现代公关与礼仪概述
第一节现代公关礼仪的内涵与作用
第二节公关礼仪的要素与性质
第三节公关礼仪的形成与发展
第二章仪表仪态礼仪
第一节仪容礼仪
第二节着装礼仪
第三节仪态礼仪
第三章饮食礼仪
第一节饮食文化概述
第二节中餐礼仪
第三节西餐礼仪
第四节宴会礼仪
第四章出行礼仪
第一节行路礼仪
第二节电梯礼仪
第三节人住酒店礼仪
第四节交通礼仪
第五章语言礼仪
第一节语言艺术概述
第二节即席演讲礼仪
第三节谈话礼仪
第四节电话礼仪
第六章交往礼仪
第一节拜访礼仪
第二节见面礼仪
第三节馈赠礼仪
第四节舞会礼仪
第五节婚庆礼仪
第六节探病礼仪
第七章现代大学生礼仪
第一节大学生礼仪教育概述
第二节家庭礼仪
第三节校园礼仪
第四节中国风俗节日简介
第八章大学生求职礼仪
第一节求职仪表仪容准备
第二节求职行为礼仪
第三节求职面试礼仪
第四节求职礼仪类型
第九章职场礼仪
第一节职场礼仪的基本特征
第二节办公室礼仪
第三节会务礼仪
第四节商务谈判礼仪
第十章涉外礼仪
第一节外事接待礼仪
第二节涉外商务礼仪
第三节各国民俗礼仪
参考文献
后记
书摘插图
第一章 现代公关与礼仪概述
第一节 现代公关礼仪的内涵与作用
一、现代公关礼仪的概念
（一）什么是公关
要掌握公关礼仪的概念，我们先要了解什么是公关，什么是礼仪，现代意义上的公关礼仪，其形成是与人类社会从自然经济形态到市场经济形态的进程同步发展的。“公共关系”也称“公众关系”，译自于英文“Public Relation”，中文简称为“公关”。“公共关系”一词最早出现于1802年，是由美国总统托马斯杰斐逊在议会宣言中使用的。在长期使用的过程中，人们赋予了“公共关系”以相当多的内涵。人们在使用“公共关系”一词时，在不同的场合有着不尽相同的含义。归纳起来，“公共关系”的基本含义主要有六种：公共关系意识、公关关系学、公共关系状态、公共关系活动、公共关系事业、公共关系职业。
公共关系意识是现代的一种文明观念，又是一种开放的现代经营管理思想。公关意识为社会所普遍承认和接受，是在1929年资本主义世界经济大危机之后。公关关系意识主要包括塑造形象意识、公众意识、信息交流意识、全员参与意识、协调均衡意识、整体效益意识、合作意识、未来意识以及社会责任意识等，其中，塑造形象意识是整个意识体系的核心。
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