旅游市场营销（高职高专旅游类专业精品教材）
分類: 图书,经济,各部门经济 ,旅游经济 酒店管理 ,
作者： 舒伯阳主编
出 版 社： 清华大学出版社
出版时间： 2009-4-1字数：版次： 1页数： 296印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787302196488包装： 平装内容简介
本书为高职高专旅游专业学生和旅游从、世人员提供了旅游行业常规营销的通用理念和方法，并积极关注旅游业的行业特色与发展趋势。阐释了旅游业营销实践中的现实状况。本书所选案例或新知识点多为现代旅游业正在发生的事件，新颖而富有启发性。本书体现出现代旅游市场营销理论与方法的实用性。课后实训可供学习者练习使用。
本书适合高职高专旅游类々业学生作为教材使用，同时可作为旅游行业从业人员的参考读物。
目录
第一章旅游市场营销概述
第一节市场与市场营销
一、市场
二、市场营销
三、市场营销观念的发展
第二节旅游服务营销
一、旅游市场的构成及供需系统
二、旅游服务的定义及主要特征
三、服务营销与传统营销的区别
四、旅游服务营销的7P组合
本章小结
核心概念和观点
练习题库
第二章旅游市场营销环境
第一节旅游市场营销环境概述
一、旅游市场营销环境的含义及构成
二、旅游市场环境的特征
第二节旅游市场营销的宏观环境
一、自然环境
二、人口环境
三、经济环境
四、政治法律环境
五、社会文化环境
六、科学技术环境
第三节旅游市场营销的微观环境
一、购买者
二、竞争者
三、供应商
四、旅游中间商
五、社会公众
第四节旅游市场营销环境的战略分析
一、营销环境优势——劣势（SW）分析
二、营销环境机会——威胁（OT）分析
三、旅游市场营销战略选择
本章小结
核心概念和观点
练习题库
第三章旅游消费行为分析
第一节旅游消费行为概述
一、旅游消费行为的含义
二、旅游消费行为类型
三、旅游消费行为模式
第二节旅游者消费行为分析
一、影响旅游者消费行为的因素
二、旅游者购买决策过程
第三节旅游组织的消费行为分析
一、旅游组织机构的分类和特征
二、影响一般组织机构购买行为的因素
三、旅游组织机构的旅游购买过程
本章小结
核心概念和观点
练习题库
第四章旅游市场营销调研
第一节旅游市场营销调研
一、旅游市场营销调研的概述
二、旅游市场营销调研的程序与方法
三、旅游市场调查问卷设计技术
第二节旅游市场预测
一、旅游市场预测的内容与程序
二、旅游市场预测的基本方法
本章小结
核心概念和观点
练习题库
第五章旅游目标市场选择与定位
第六章旅游市场营销策略
第七章旅游目的地营销
第八章旅游产品营销
第九章旅游事件营销
第十章旅游营销渠道管理
第十一章专项旅游营销
第十二章旅游体验营销
第十三章绿色旅游营销
第十四章旅游业网络营销
第十五章旅游关系营销
参考文献
书摘插图
第一章旅游市场营销概述
第一节市场与市场营销
一、市场
市场是生产力发展到一定阶段的产物，也可以说哪里有商品生产和商品交换，哪里就有市场。从经济学的角度讲，市场是商品交换的场所，它反映了买卖双方的供求经济关系。
从市场营销学的角度看，卖方构成行业或企业，而买方则构成了市场。可以说，市场是在一定时间、地点、条件下，具有购买力、购买欲望和购买权利的群体。
本书研究的市场是指具有特定需要和欲望，而且愿意并能够通过交换来满足这种需要和欲望的全部潜在顾客。因此，市场的大小取决于那些有着某种需要并拥有使人感兴趣的某种资源，同时愿意以这种资源来换取其所需的人数规模的大小。
现代市场营销学着重研究在买方市场条件下，企业如何在竞争激烈和不断变化的经营环境中开展经营活动以求得生存、发展和赢利。
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