服务产业创新体系研究
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作者： 刘建兵，柳卸林 著
出 版 社： 科学出版社
出版时间： 2009-3-1字数：版次： 1页数： 278印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787030233486包装： 平装编辑推荐
加快服务业创新研究，是我国创新研究的一个十分重要而紧迫的任务。服务业创新研究的核心问题是：服务业的创新与制造业创新有差异吗？如果有差异，那么差异是什么？是什么因素，以及这些因素是如何造成这种差异的？ 本书正是编者在这方面的一个尝试和探索。全书分为绪论、服务业创新体系、服务业的特性、基于特征方法的服务业创新类型等11章内容系统的进行了介绍。
内容简介
本书对服务业的特性、服务业创新与制造业创新的差异性及原因、服务业创新的度量等服务业创新研究中的基础性问题作了系统回答，提出了一个分析产业间创新差异性的框架，并进行了定量和案例实证研究；对电信业和零售业演化历程的深入考察，不仅为理论部分的基本假设提供了一致的实证证据，而且初步揭示了这两个产业创新体系的特点、影响因素、作用机理及演化规律，深化和丰富了对这两个产业创新规律的认识。
本书可作为高等院校、研究机构管理类相关专业的学生、研究人员的参考用书，也可供企业界、政策界人士参考。
目录
总序
前言
第1章 绪论
1.1 服务业创新研究的意义
1.2 服务业创新研究的现状
1.3 服务业创新研究的三种基本观点
1.4 本书的出发点与研究问题
1.5 本书主要内容
第2章 服务业创新体系
2.1 产业创新体系研究现状
2.2 服务业创新体系框架
第3章 服务业的特性
3.1 什么是服务业
3.2 服务业的特性
3.3 服务业的特性使服务生产面临的问题与机会
第4章 基于特征方法的服务业创新类型
4.1 服务业创新分类的研究现状
4.2 基于特征方法服务生产模型的服务业创新分类
第5章 服务业与制造业创新差异性的实证研究
5.1 数据来源及样本分布
5.2 服务业与制造业创新特点比较
5.3 服务业与制造业创新差异性的聚类分析
5.4 本章主要结论与讨论
第6章 国外电信业创新体系的演化
6.1 电信业的特性
6.2 电信服务与生产系统
6.3 模拟技术平台下的创新体系
6.4 数字技术平台下的创新体系
6.5 移动通信平台的创新体系
6.6 数据通信平台下的创新体系
6.7 本章主要结论与讨论
第7章 中国电信业创新体系研究
7.1 中国电信业创新体系概况
7.2 1980～1998年的中国电信业创新体系
7.3 1999年以后的中国电信业创新体系
7.4 信息服务业创新的案例研究
7.5 本章主要结论与讨论
第8章 国外零售业创新体系研究
8.1 零售业的特性
8.2 西方工业化国家零售业演化与创新
8.3 零售业创新体系的基本特点
8.4 零售业创新体系分析
8.5 本章主要结论与讨论
第9章 中国零售业的创新体系研究
9.1 中国零售业创新的特点
9.2 从零售业创新体系看本土企业与跨国公司的竞争
9.3 结论与讨论
第10章 服务业特性对服务业创新的影响
10.1 从电信业和零售业看服务业创新体系的特点
10.2 服务业特性与服务业创新的特点
第11章 结论与政策意义
11.1 结论
11.2 政策意义
主要参考文献
附录一 中国商务部公布的零售业态分类与基本特点
附录二 西方工业化国家主要零售业态的演化与创新
附录三 中国零售业的开放历程
书摘插图
第1章绪论
1.1服务业创新研究的意义
服务业是创新研究的一个新领域，也是目前的一个研究热点。传统上，创新研究一直是以制造业为对象展开的。在相当长的时期内，学术界普遍认为创新是制造业的事，服务业的创新性很低，最多是对制造业创新的采用。例如，Pavia（1984）在一篇很有影响的文献中把整个服务业看作一个类别，和农业、建筑及纺织等“传统”制造业一样，属于供应商主导的部门。一些经济学家甚至认为服务业的低创新性是造成经济滞涨的一个重要原因（Gallouj，2002）。正因为如此，当20世纪80年代创新研究进入服务业领域时，很重要的一个工作就是“寻找”服务业的创新。
20世纪80年代后，在西方工业化国家，服务业已经在就业和经济总量中远远超过制造业，成为经济的“主导”部门，并且呈现出较快的增长趋势。据世界银行《世界发展报告》，1960-2000年，美国服务业产值占国内生产总值比重由58％上升到74％，英国由54％上升到70％，日本由42％上升到66％。2001年，大多数经济合作与发展组织（OECD）国家服务业在经济总量和就业中的比重已经超过了70％（国家统计局，2006）。如果承认创新是推动经济增长的根本力量，那么，服务业的创新就不能不成为创新研究关注的一个问题。同时，越来越多的企业，如IBM、GE（通用）等都将核心服务从制造转向服务，使服务业的创新越来越为人们所关注。
服务业在经济中的比重上升，首先是经济社会和竞争发展的结果。随着经济发展、人们收入的增长以及时间成本的提高，人们对服务的需求也不断增长和升级，从而推动消费性服务业不断增长。同时，随着第二次世界大战后欧洲各国及日本和韩国等新兴市场经济国家的崛起，全球竞争加剧，企业为了获得竞争优势，更加关注核心能力，而把非核心的业务和职能外包出去，从而为提供这些职能的生产性服务业提供了巨大的市场空间。另外，各国政府在卫生、安全、环保等方面管制的严格化，也使许多提供专业服务的企业得到发展。
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