商务礼仪（高职高专经管类专业核心课程教材）
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作者： 曹艺主编
出 版 社： 清华大学出版社
出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 239印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787302198604包装： 平装编辑推荐
越来越多的商界精英认识到，商务礼仪作为企业文化不可或缺的组成部分，其作用无可替代。在商务活动中，一个微小的礼仪细节的疏忽，不仅可能落下笑柄，更有可能给自身及公司的形象带来损害，甚至导致一笔交易落空。
本书遵循适用、够用、管用和好用的原则介绍商务礼仪，以礼仪与商务礼仪的概述开始，介绍了商务人员必备的商务服饰礼仪、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪以及商务通信礼仪，进而扩大到商务会议礼仪、商务谈判礼仪，最后延伸到商务宴请礼仪、谋职礼仪。
内容简介
本书通过大量生动的案例，详细讲解了商务人员服饰礼仪、商务见面礼仪、商务拜访礼仪、商务接待礼仪、商务通信礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、商务宴请礼仪、谋职礼仪。书中还讲述了商务礼仪难题的处理方法，并在每章的后面精心设计了习题，以加深对礼仪规范的理解。
本书是高职高专学生及商务人员学习、了解各种礼仪规范的实用教材。
目录
第1章 绪论
【案例导入】
1.1 礼仪概述
1.1.1 礼仪及其特征
1.1.2 礼仪的功能与原则
1.2 商务礼仪概述
1.2.1 商务礼仪的重要性
1.2.2 商务礼仪的特征
1.2.3 商务礼仪的重要原则
本章小结
知识与应用
第2章 商务人员服饰礼仪
【案例导入】
2.1 商务人员服饰功能与原则
2.1.1 服饰的功能
2.1.2 服饰打扮的原则
2.2 男士着装礼仪
2.2.1 男士礼服礼仪
2.2.2 男士西装礼仪
2.3 女士服饰礼仪
2.3.1 遵循着装的TPO原则
2.3.2 女士礼服礼仪
2.3.3 职业套裙的穿着礼仪
2.3.4 职业女性着装注意事项
2.4 饰物的佩戴
2.4.1 佩饰的基本原则
2.4.2 常见佩饰的佩戴
2.4.3 常见首饰的佩戴
2.4.4 饰物的注意事项
本章小结
知识与应用
第3章 商务见面礼仪
【案例导入】
3.1 称呼的礼仪
3.1.1 称呼的重要性
3.1.2 称谓的用法
3.1.3 国际称谓习惯
3.2 介绍的礼仪
3.2.1 如何恰当地介绍别入
3.2.2 自我介绍
3.2.3 相互介绍中应注意的问题
3.3 握手礼仪
3.3.1 正确的握手方法
3.3.2 应当握手的场合
3.3.3 握手的注意事项
3.3.4 握手的禁忌
3.3.5 世界各国的握手习惯
3.4 问候礼仪
3.4.1 问候的规矩
3.4.2 问候的方式
3.4.3 问候中的礼貌语言
3.4.4 问候的内容
3.4.5 不同形式的问候
3.5 名片使用礼仪
3.5.1 商务名片的设计
3.5.2 把握好出示名片的时机
3.5.3 交换名片的学问
3.5.4 使用名片的禁忌
本章小结
知识与应用
第4章 商务拜访礼仪
第5章 商务接待礼仪
第6章 商务通信礼仪
第7章 商务会议礼仪
第8章 商务谈判礼议
第9章 商务宴请礼议
第10章 谋职礼议
参考文献
书摘插图
第2章 商务人员服饰礼仪
2.1 商务人员服饰功能与原则
2.1.1服饰的功能
服饰是人的外在表象，由服装本体及其延伸饰物构成。服饰是一种文化，是一种文明。服饰作为自然环境和社会环境综合作用的产物，具有多种价值，发挥着多重功能，其主要功能是保护功能、展示功能和审美功能。
1.保护功能
服饰产生于人们的生理需要。远古时代，人类多半裸露在寒暑无定的自然环境里，饱受日晒雨淋、风袭雪侵之苦，为了蔽体御寒，人类便披兽皮、围树叶。直到纺织术的发明，随着社会的发展，才有了现代意义的服饰。但不管服饰如何千变万化、向前发展，总离不开它的基本属性：蔽体，这是它的第一功能。
2.审美功能
当人们开始用贝壳、兽齿打扮自己，以及在腰带上挂满精巧的饰件来装饰自己时，便萌发了美的意识，衣着也就有了审美功能。随着时代的发展，服饰的作用不仅是保护人的身体，更主要的是表现人格特征和文化修养。传播学专家认为，一个人可以用四种方式表达自身的信息：语言、表情、姿势、服饰，其中服饰是最含蓄也是最有趣的一种，它不是固定的符号，却能通过服饰与身份的对比，传递出语言不能穷尽的丰富信息。展示一个人的人格特征和涵养，追求气质美、风度美、仪表美，均离不开服饰的讲究。从服饰最初的保暖御寒的实用功能，发展到讲究服饰的审美功能，服饰因此成为现代社会的虚幻语境最重要的营造工具。
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