职业礼仪规范（含1DVD）
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作者： 翁海峰主编
出 版 社： 机械工业出版社
出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 260印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787111270553包装： 平装内容简介
本书根据职场对职业人员礼仪的要求进行了编写内容的整体优化，力求使之通俗实用，条理清晰，重点突出。本书共分为九个单元，主要内容包括绪论、职业形象礼仪、交往礼仪、办公礼仪、会议礼仪、交通礼仪、宴请礼仪、求职面试礼仪、涉外礼仪。使用本书有助于实施模块式教学，通过讲授、实训、案例等途径，将知识、技能渗透到教学的各环节活动中。
本书可供中等职业学校各专业礼仪教学使用，也可作为各行业礼仪培训用书，以及广大社会人士提升自身礼仪形象、素养、技能的自学用书。
目录
前言
第一单元绪论
模块一认识职业礼仪
模块二学习职业礼仪
第二单元职业形象礼仪
模块一仪容礼仪
模块二美容化妆礼仪
模块三服饰礼仪
模块四体态礼仪
模块五语言谈吐礼仪
第三单元交往礼仪
模块一称谓与见面礼仪
模块二介绍与名片礼仪
模块三沟通礼仪
第四单元办公礼仪
模块一电子通信礼仪
模块二办公室礼仪
模块三接待礼仪
模块四文书礼仪
第五单元会议礼仪
模块一会议准备礼仪
模块二会议服务礼仪
模块三会议结束礼仪
模块四参加会议礼仪
第六单元交通礼仪
模块一乘坐交通礼仪
模块二旅途中的礼仪
第七单元宴请礼仪
模块一宴会礼仪
模块二宴请中的礼仪
第八单元求职面试礼仪
模块一面试前的准备
模块二面谈礼仪
模块三面谈后续礼仪
第九单元涉外礼仪
模块一涉外交往的基本通则
模块二涉外交往习俗
模块三涉外接待礼仪
参考文献
书摘插图
第一单元绪论
模块一认识职业礼仪，
孔子日：“不学礼，无以立。”
荀子言：“故人无礼则不生，事无礼则不成，国无礼则不宁。”
有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。
在经济快速发展的社会中，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。职业人员若缺少相关的从业礼仪知识和能力，必定会经常感到尴尬、困惑、难堪与失落，进而会无缘携手成功。
小覃的口头表达能力不错，对公司产品的介绍也很得体，人既朴实又勤快，在业务人员中学历又最高，所以老总对他抱有很大期望。可小覃做销售代表半年多了，业绩总是上不去，问题出在哪儿呢?原来，他是个不修边幅的人，喜欢留长指甲，而且指甲里面经常藏着很多脏东西，衬衫上的白衣领经常是酱黑色的，有时候手上还记着电话号码，他喜欢吃大饼卷大葱，吃完后也不知道去除异味。在大多情况下，小覃根本没有机会见到想见的客户。
客户反映小覃说话太快，经常没听懂或没听完客户的意见就着急发表看法，风风火火的，好像每天都忙忙碌碌的，少有停下来的时候。
……
