心理学与工作（原书第6版）
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品牌: 安德鲁·杜布林
基本信息·出版社：中国人民大学出版社
·页码：411 页
·出版日期：2007年
·ISBN：9787300077970
·条形码：9787300077970
·包装版本：2007年1月第1版
·装帧：平装
·开本：16开
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内容简介《心理学与工作》（原书第6版）让我与康定斯基的《红色中的小小梦》产生了强烈的“共通感”。自然天成融为一体、看似杂乱无章的画作在色彩、形式和内在的和谐上诉诸观者的感官和心灵，让人有种充满天启的臆想，给人以天堂般缤纷的感觉。康定斯基认为“心理学领域内‘联想’理论（共通感）再也不能令人满意了，色彩直接影响着精神，色彩犹如键盘，眼睛好似音锤，心灵仿佛绷着弦的梦，艺术家就是弹琴的手，他有意识地按动着各个琴键，以激起心灵有目的地振动。”工作也是这样，你在工作中有过“流畅体验”吗？（见第6章）那是一种单纯为了体验工作快乐，并非因激励手段而全情投入、迎接挑战时感受到的无比激动的、忘我的终极工作境界。在红色中我感觉到心中有一种理性地燃烧着的激情，存在于自身中的一种结实的力量，它既有理性的冰冷明晰，又有感性的温情脉脉，撩人心扉，就像我编辑《心理学与工作》时引起的激动、共鸣的体验；就像这幅画作如同音乐一般震撼心灵，直达到精神深处，即碰触到了我发自“内在需要”的“内在声音”。相信从此书中你可以找到心中所有色彩与音符，职场的和谐之音不仅在你的心里，也在你的耳边、身边、在你的家中，在你的梦里。
作者简介安德鲁·杜布林，作为一名成果卓著的作家，安德鲁·杜布林博士将他在心理学领域多年来的研究经验倾注于他的作品之中.
他的研究曾被《今日心理学》、《华尔街日报》等超过100种的美国杂志和报纸所报道。
作为一名积极的演说者，杜布林博士曾受邀参加了超过350档的广播和电视节目。他还发表了许多文章，编写了多本教科书以及诸多大受欢迎的专业书籍。
《心理学与工作》一书在美国已更新至第6版次，颇受好评。
媒体推荐前言
欢迎您购买并阅览《心理学之应用：个人和组织的效能》第六版。本书在巩固以前各版优点的基础上更新了内容。本书是一本以职业为导向的基础教材，并且为读者自身效能的提高提供了多种多样的建议。此书可作为应用心理学、商业心理学和人际关系学等课程的教材。
《心理学之应用》一书并没有特地系统地介绍心理学的基础内容，但由于部分读者从未涉猎心理学基础理论，本书简要总结了个人心理学的主要理论，这也可以帮助有一定心理学基础的同学复习相关内容。该版的撰写风格一如既往地坚持以职业为导向，并对相关的心理学基础知识做了充分的介绍。
本书的内容框架涵盖了与提高员工个人工作绩效和工作满意度有关的主要心理学概念和技巧。对于一些主要的心理学概念也作了简要的阐述，这些概念包括：学习、认知、性格、冲突以及激励等。本书对于广泛运用于实践中的经典心理学理论也作了总结，而根据这些经典理论发展而来的现代应用实践则占据了更多的篇幅，这些应用包括：授权、团队工作等。当代应用心理学所涉及的一些话题本书也一并囊括，比如主观幸福感受、跨文化关系以及360度反馈等。本书的信息主要来源于学术期刊、学术著作、普通出版图书、专业期刊、杂志以及商业新闻刊物。
第6版特色
本书第6版较以往主要有两大实质性变化：首先，摄取了更多心理学的知识信息，特别是来自于工业心理学和组织心理学的内容贯穿始末。我们引用了更多的研究成果来支持书中的各种结论。由于第1章到第8章的内容已经涵盖了许多心理学知识，因此本版没有增加更多相关的理论知识。第二个变化是内容得到进一步充实。我们在激励相关的章节中增加了目标设置这一内容。每一章节还增加了“网络角”单元，罗列了和该章内容相关的网络资源。书中一半以上的案例是新的。为了使得全书结构紧凑，我们还取消了以前版本的一些不必要的安排。以下罗列了每一章所增加的具体内容：
第1章：更全面地阐述了认知心理学的贡献。
第2章：加入更多关于电子学习和基于计算机学习的有关信息；比较美国出生于生于高峰期的一代与X一代、Y一代价值观；提供使用因特网的伦理指导方针。
第3章：提供关于智力到底是受遗传还是环境影响更多这一问题的更多信息；对五因素性格模型进行了更新；对于与风险偏好行为和寻求刺激行为动机相关的内容进行了更新。
第4章：对自我意识陷阱进行了描述；对于过于乐观这一错觉的描述。
第5章：情感智力在解决问题过程中的作用；创新所需环境的全新分析。
第6章：作为激励手段的“打造工作”技能。
第7章：不利的环境条件如何造成工作压力。
第8章：通过实习来感同身受，进而解决冲突；如何使用积极干预-隔离保护-寻找冲突根源这一方法来打消他人的怒气。
第9章：给予管理者积极的强化和认可。
第10章：如何与不文明的同事合作。
第11章：利用元沟通技巧来克服沟通障碍。
第12章：虚拟团队。
第13章：适配组织文化，包括个人与组织文化达到良好匹配的重要性。
第14章：服务型领导。
第15章：通过在“工作的内心游戏”中取胜来提高生产力。
第16章：成功简历的要素，该部分的结论由招聘经理参加的实验所验证；激情对于职业发展成功的重要性；成功雇员的核心行为；积极性格特质。
阅读本书的得益
阅读本书并且将书中所阐述的建议运用到实践中去的读者将获得四大收益。但是，知识本身并不能确保成功。不同的人在学习能力、性格、生活环境等诸多方面存在着巨大的差异，以至于有些人可以完成的目标而另一些人却达不到。举例来说，也许你本来就能够处理好与同事的人际关系，那么相关章节仅从个人发展来说对你就没有太大的帮助。或者你还没有足够的自信通过直面问题来解决冲突，但是，你却可以通过第4章的学习来了解自己，从而增强自信心。
读者的主要收益包括：
1、了解相关理论知识信息。要想在任何工作场合给别人留下良好的印象，做到游刃有余，其中至关重要的一点就是熟悉有关工作的一般心理学知识。本书将让您了解许多相关的概念和知识，例如自治团队、人际关系网络构建、360度反馈等。
2、培养各种人际技能。任何致力于取得职业长远发展的人都必须熟练掌握各种人际技能，包括激励技巧、冲突解决技巧、克服沟通障碍技巧。大多数章节的末尾都设有旨在帮助读者提高人际技能的部分。
3、解决工作问题。任何需要多人合作的工作都会碰到关于人的问题。了解相关问题及其对策有助于避免发生内部混乱。在工作生存技巧相关章节中您将学到如何管理工作压力以及如何与难以相处的员工工作。请注意每章中的“如何提高个人工作效力”这一部分。
4、抓住机遇。许多读者在工作中不仅仅要处理已经成为惯例的日常事务，还要不断地发现新机会，并且利用好它们。任何具有雄心壮志的人都需要开拓性的举动使自己的职业生涯取得长期的具有更高回报的发展。为了达到这一目标，本书将让你了解如何进行有效的创造性思维，如何规划并有效推进自己的职业发展。
本书将帮助读者熟悉与他们工作相关的心理学知识：
态度、如何在团队中工作、沟通及其障碍、冲突、领导、激励和工作压力。
编辑推荐《心理学与工作》（原书第6版）：自我的突破：每个人各有千秋，怎样认识自己，找到适合的职业并根据自己的特点提高学习能力、增强记忆力、树立信心、自我激励、自我管理？
创意的迸发：人人都具有创新的潜力，关键是营造怎样的环境、掌握激发创造力的技巧。
激励的力量：人的需要因人而异，物质奖励、精神激励、内部激励、外部激励怎样才能相得益彰？
健康的人生：健康问题刻不容缓，如何获得健康的身体和心理，如何管理压力、冲突和愤怒？
平衡的艺术：平衡是美，怎样平衡工作和生活的关系，怎样处理与主管、同事、客户的关系，保持乐观愉快的情绪？
高效的诀窍：低效是自我挫败，怎样克服拖沓、有效管理时间，哪些沟通技巧能有效地说服对手、调动部下、协调上司、与人合作，成就事业？
成功的通道：成功之路有章可循，如何打造满意的职业生涯？怎样做个有魅力的领导、营造良好的工作氛围、创造核心竞争力？
目录
前言14
致谢17
第1章 商业心理学基础18
什么是商业心理学？18
心理学家都在做些什么？19
工业和组织心理学22
临床和辅导心理学23
发展心理学25
实验心理学25
健康心理学26
运动心理学27
心理学理论流派27
结构主义和功能主义学派28
行为主义学派28
精神分析学派29
认知心理学派30
人本和积极心理学派31
人类关系运动31
霍桑实验32
来自工会的威胁33
工业人本主义哲学33
道格拉斯?麦克格雷的X理论和Y理论33
商业心理学和科学方法34
商业心理学和常识35
本章要点小结36
讨论问题和课后活动37
参考文献41
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网络角43
第2章 认知、学习、价值观和伦理44
认知：人们如何解读世界44
为什么认知会存在偏差45
认知的一致性47
归因理论：我们如何认知行为的原因47
人们如何学习48
经典条件作用：学习简单的习惯和反射49
操作性条件作用：通过我们行为的后果进行学习50
榜样学习和非正式学习：对于复杂技巧的学习52
电子学习：一个有效传递知识的好方法52
价值观和信仰如何影响工作中的行为53
价值观的形成54
价值观的廓清54
价值观的稳定性57
个人价值观和组织价值观的匹配57
伦理和工作中的行为58
伦理问题的范围58
造成伦理问题的原因59
伦理问题决策指南61
本章要点小结62
讨论问题和课后活动63
参考文献66
推荐阅读书目68
网络角68
第3章 个人差异的主要来源69
个人差异对于工作的影响69
智力71
传统智力的构成71
智力的三元构成理论73
智力的多元构成理论74
情绪智力75
到底是遗传因素还是环境因素决定智力76
提高你的学习能力76
有效学习的原则76
保持你的记忆持久如新78
学习风格79
技能和工作表现81
个人差异和人格特质82
人格的五因素模型82
另外一些重要的人格特质84
基于文化的个人差异89
本章要点小结91
讨论问题和课后活动93
参考文献97
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网络角102
第4章 理解你自己103
学会如何认清自己103
掌握有关人类行为的一般信息104
运用自我评估方法获取反馈104
在工作中和平时从别人那里获取反馈105
来自于职业咨询和心理疗法的反馈信息106
自我认知陷阱107
你的自我概念：你如何看待自己107
自我概念和自信107
群体标识和自我概念108
积极自我概念幻象108
自尊的本质及影响109
自尊的本质110
自尊的影响111
加强自尊112
建立自信114
本章要点小结115
讨论问题和课后活动116
参考文献122
推荐阅读书目123
网络角124
第5章 解决问题和创新125
解决问题的阶段125
认清问题126
分析问题及其原因126
有创新地寻找问题解决方案127
在备选项中进行选择127
实施方案128
评估决策128
影响解决问题和决策的因素129
信息的质量和可得性129
人格特质和认知能力129
情绪智力130
政治因素130
危机和冲突131
时间压力132
决策者的价值观132
直觉132
解决问题和决策中的创新133
富有创新员工的特征135
创新的必要条件137
提高你的创新能力138
组织应该做些什么来激励创新141
本章要点小结143
讨论问题和课后活动144
参考文献148
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网络角151
第6章 激励他人和激励自己152
激励的两种基本理论153
马斯洛的需要层次理论153
激励的预期理论155
通过运用目标设定理论来激励员工158
目标设定理论158
目标可以有效提高工作绩效的认知心理学和神经心理学解释159
目标设定的学习导向和表现导向160
通过行为修正来激励员工160
运用行为修正技巧的规则161
作为行为修正手段的员工认可计划165
行为修正有效性的证据165
经济奖励和激励166
将薪酬与工作绩效挂钩166
影响经济奖励激励效果的个人因素168
经济激励手段所制造的问题169
通过工作本身来进行激励169
内部激励的作用原理170
工作丰富化和打造工作170
通过授权激励173
授权的心理作用173
工作团队和授权174
自我激励技巧175
为自己设立目标175
发现能够提供内部激励的工作176
获取有关工作表现的反馈176
把行为修正技巧运用到自己身上176
提高能够帮助达到目标的技能177
提高你的自我预期177
热爱工作177
本章要点小结178
讨论问题和课后活动180
参考文献185
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网络角188
第7章 获得健康和管理压力189
获得健康的方法189
适当锻炼和休息191
健康饮食192
培养良好的恢复能力193
尽可能减少明显威胁健康和安全的风险194
经受压力的症状和后果196
生理症状196
心理症状197
行为症状和后果197
压力对于工作绩效造成的后果198
压力的一般适应综合症模型199
导致工作压力的人格特质因素200
A型行为200
消极易感性201
感知到的控制能力低下201
自我效能202
工作压力的来源202
重大的人生和工作变故203
角色冲突和角色模糊204
角色负担过重或过轻205
没有工作安全感或失业206
恶劣的环境条件206
工作中的灾难207
个人压力管理方法207
鉴别自己的压力信号207
消除或者改变压力诱发因素208
建立支持网络208
练习日常用来减少压力的技巧208
练习放松反应技巧208
组织的压力管理方法210
改进工作设计210
情感支持212
营造健康的组织文化212
本章要点小结213
讨论问题和课后活动214
参考文献219
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网络角223
第8章 管理冲突和应对愤怒224
冲突、受挫感、愤怒以及压力之间的关系224
工作冲突的来源225
对于有限资源的竞争225
目标差异225
代沟和性格冲突226
性别差异227
工作和家庭之间的需要难以平衡227
性骚扰227
冲突的建设性和破坏性影响230
良性冲突和恶性冲突230
激发良性冲突232
冲突管理的风格233
解决与他人冲突的技巧235
直面对手解决问题235
谈判和议价236
解除敌对状态238
与你的对手交流想法239
重建认知240
寻找外援240
设身处地了解对方的实际情况240
管理愤怒情绪242
管理自己的愤怒情绪242
管理他人的愤怒情绪243
选择合适的解决冲突和管理愤怒情绪的技巧244
本章要点小结244
讨论问题和课后活动246
参考文献250
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网络角253
第9章 建立工作中的人际关系254
与上司建立良好的人际关系254
与同事建立良好的人际关系259
和顾客建立良好的人际关系263
欣赏多元文化266
认识文化的差异267
文化多元化培训项目267
本章要点小结268
讨论问题和课后活动270
参考文献273
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网络角276
第10章 应对工作中的各种问题人物277
专业地应对这些难以相处合作的人279
直面问题279
与工作中的问题人物正面说清问题的有效方法281
进行建设性批评的艺术283
解读那些工作中的问题人物所使用的手腕284
背后捅刀子284
吹毛求疵285
寻找替罪羊羔285
设置过高目标286
两面三刀286
对同事的怪僻性格报以同情286
应对麻烦的顾客289
四种能够有效应对各种制造麻烦的人的方法289
运用必要的手段290
使用幽默290
给予认可和情感290
增强问题人物的自信291
大脑结构以及化学物质与异常行为之间的关系292
本章要点小结293
讨论问题和课后活动294
参考文献298
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第11章 与他人沟通301
沟通过程的步骤301
正式与非正式沟通渠道303
正式沟通渠道303
非正式沟通渠道304
工作中的非语言沟通306
非语言沟通的传播模式307
非语言沟通显示的问题310
非语言沟通的跨文化差异310
沟通风格的性别差异311
克服沟通障碍313
了解信息接收者314
使用语言反馈或非语言反馈315
小心把握发送消息的时机315
减少物理障碍316
避免信号混淆316
使用难度适当的语句316
尽量减少心理防备317
有效利用电子邮件与即时通讯317
尽量减少沟通超负荷318
参与闲谈与建设性的闲聊318
使用元沟通318
克服跨文化沟通障碍319
成为更具说服力的沟通者320
提高你的倾听技巧322
提高电话与语音信箱的沟通技巧324
本章要点小结325
讨论问题和课后活动326
参考文献331
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第12章 群体和群体决策335
群体的主要种类335
群体Vs.团队336
正式群体Vs.非正式群体336
跨职能团队337
虚拟团队338
高效工作群体的特征339
群体决策和问题解决过程342
群体决策风格342
普通问题解决群体342
头脑风暴343
名义群体技巧345
因果图346
如何有效参与面对面的会议346
群体工作和群体决策的利与弊348
群体活动的优点348
群体活动的缺点349
本章要点小结351
讨论问题和课后活动353
参考文献356
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网络角360
第13章 适应组织361
组织中的正式和非正式规则361
商务礼仪与礼貌363
匹配组织文化366
组织文化的维度366
个人—组织良好匹配的重要性367
平衡工作和个人生活368
成为团队成员371
团队成员的技巧、知识与态度之梯372
成为一名高效团队成员的策略373
本章要点小结376
讨论问题和课后活动376
参考文献380
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第14章 领导和影响他人384
领导Vs.管理384
领导者如何运用权力和影响手段来达成目标385
权力的来源385
领导者运用的影响手段386
有效领导者的特质、动机和特征387
有效领导者的行为和技能391
参与型领导风格393
领导风格的性别差异395
个人魅力型领导和变革型领导397
个人魅力型领导397
变革型领导399
个人魅力型领导风格和变革型领导风格的潜在负面影响400
服务型领导401
能够改善领导效果的360度反馈系统402
本章要点小结403
讨论问题和课后活动404
参考文献408
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第15章 提高个人生产力413
克服工作拖拉的问题414
人们为何会拖拉415
减少拖拉行为的方法416
培养正确的态度和价值观417
培养正确的时间管理技能420
解决浪费时间的问题424
与工作习惯和时间管理有关的个人差异426
本章要点小结428
讨论问题和课后活动429
参考文献437
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第16章 打造令人满意的职业生涯440
职业生涯成功的含义440
寻找职业领域441
纵向职业路径与横向职业路径442
纵向（传统）职业路径442
横向职业路径443
进行求职活动444
求职策略445
求职简历与求职信449
在求职面试中表现出色453
职业发展战略与策略456
通过控制自己来发展职业456
通过对环境施加控制来发展职业459
发展组合型职业与转变职业463
发展组合型职业464
转变职业464
本章要点小结466
讨论问题和课后活动468
参考文献471
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网络角475
英汉对照术语表476
索引502
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