会务主管日常管理工作技能与范本(主管系列)
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品牌: 滕宝红
基本信息·出版社：人民邮电出版社
·页码：211 页
·出版日期：2008年
·ISBN：7115189374/9787115189370
·条形码：9787115189370
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：主管系列
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内容简介《会务主管日常管理工作技能与范本》是一本介绍会务主管日常管理工作技能与范本的工具书。全书针对会务管理工作的特点，讲述了会务主管在自己的职责范围内应该具备的基本知识和管理技巧，着重介绍了会务主管在日常管理工作中所需的管理工具和管理方法。
《会务主管日常管理工作技能与范本》适合企业会务工作人员、会务机构人员以及有志于从事会务工作的相关人员阅读，同时也可作为企业行政部门或会务机构的培训参考用书。
编辑推荐明确工作岗位的职责要求
细化不同岗位的工作技能
提供行之有效的管理工具
提供具体可行的考核依据
当今社会，科技发展突飞猛进，会议作为集中人的智力来讨论议题的一种形式已随处可见，并在现代企事业单位的发展中显得越来越重要。根据有关统计显示，世界各地每天邯存开展着不同形式的会议活动，数量可以百万计。在我们的日常工作中，讨论大小事情，探究企业、公司竞争发展方向，达成协议或是激励员工士气等，都离小开会议。足见会议作为一种不可或缺的管理活动，在现实工作中起着不可替代的重要作用。
那么，如何安排，才能让会议高效？如何安排，会议的开支才算合理呢？
《会务主管日常管理工作技能与范本》正是以这些问题为出发点，力求能够帮助会务主管提高工作效率，降低会议的符项成本，从而做好会务管理的各项工作。
目录
第一章会务主管职责认知1
第一节会务主管必备素质2
一、良好的心理素质2
二、出色的领导能力3
三、掌握必备的知识3
第二节会务主管工作要求5
一、会务主管的工作要求5
二、会议主管须掌握的会议管理技巧6
第三节会务主管职责认知实用工具9
一、会务工作责任制度9
二、会务主管自我管理常用表单12
第二章会务主管管理技能15
第一节如何配备会务人员16
一、会务工作人员组成16
二、会务人员素质要求17
第二节如何培训会务人员18
一、会务培训的原则18
二、会务培训的内容18
第三节如何提高会务人员礼仪素质23
一、基本礼仪23
二、运用得体的称呼24
三、懂得如何握手25
四、咨询服务中的礼仪要求27
第四节会务主管实用管理工具27
一、会务人员行为准则27
二、会务人员管理常用表单28
第三章会议筹备工作技能39
第一节了解会议类型40
一、按会议的规模划分40
二、按会议的地点划分40
三、按会议的方式划分41
第二节做好会前筹备44
一、明确会议议题44
二、明确会议目标44
三、明确会议规模45
四、确定与会人员46
五、确定会议时间47
六、确定会议议程47
七、拟订会议日程48
八、选择会议地点55
九、与会人员编组58
十、制发会议证件59
十一、制发会议通知65
十二、制作会议请柬71
十三、与供应商进行合作73
十四、准备会议必需品75
十五、做好费用预算76
第三节准备会议文件80
一、会议所需文件类别80
二、会议文件的撰写81
三、准备并检查文件81
四、整理文件81
第四节会议筹备工作实用工具83
一、会议事务处理规定83
二、会议筹备工作常用表单89
第四章会场布置工作技能107
第一节会场布置要领108
一、了解会场设施用品108
二、配齐会场所需设备109
三、会场布置装饰材料113
四、掌握会场布置技巧114
第二节会场布置实用工具118
一、会议场所布置规范118
二、会议场所布置常用表单121
第五章会议接待工作技能125
第一节会议接待服务126
一、接待原则126
二、作好接待准备127
第二节会议生活安排128
一、会议食宿安排128
二、会议文化生活131
三、会议交通保障131
第三节会议接待服务实用工具132
一、会务接待服务标准132
二、会前接待服务常用表单136
第六章会议现场服务工作技能143
第一节会场服务工作144
一、组织与会者签到144
二、引导代表入座146
三、发放会议文件146
四、安排会议发言146
五、组织分组讨论147
六、做好会议记录149
七、处理临时事项149
八、内外联络工作150
第二节会议安保工作150
一、会议安保工作筹划151
二、会议安保人员服务规范152
三、与会领导的安全保卫工作153
四、会议场所的安全保卫工作153
五、会议内部的安全保卫153
第三节会议生活服务管理155
一、会议食宿服务155
二、会议用品供应156
三、医疗卫生服务156
四、交通保障工作157
五、通信保障工作157
六、组织参观考察158
七、组织文体活动158
八、组织集体摄影158
九、看望与会人员158
十、通信录的编印159
第四节会议现场服务实用工具160
一、会议管理制度160
二、会间会务工作常用表单164
第七章会后事务处理工作技能179
第一节离会人员安排180
一、会议集体摄影180
二、交通工具安排181
三、送客细节182
四、送客礼仪182
第二节会议善后工作184
一、会场检查184
二、会场清理184
三、财务结算184
四、会议评估和总结185
五、文件收退185
六、文件立卷归档186
七、会务工作总结186
八、会议文件汇编188
九、会后事务催办落实188
十、其他事务办理189
第三节会后事务处理实用工具190
一、会议文件档案管理制度190
二、会后事务处理工作常用表单194
参考书目211
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序言当今社会，科技发展突飞猛进，会议作为集中人的智力来讨论议题的一种形式已随处可见，并在现代企事业单位的发展中显得越来越重要。根据有关统计显示，世界各地每天邯存开展着不同形式的会议活动，数量可以百万计。在我们的日常工作中，讨论大小事情，探究企业、公司竞争发展方向，达成协议或是激励员工士气等，都离小开会议。足见会议作为一种不可或缺的管理活动，在现实工作中起着不可替代的重要作用。
那么，如何安排，才能让会议高效？如何安排，会议的开支才算合理呢？
本书正是以这些问题为出发点，力求能够帮助会务主管提高工作效率，降低会议的符项成本，从而做好会务管理的各项工作。
书中选取了会务主管日常工作中最常见的管理问题，借鉴吸收最新管理理念与管理方法，以规范化、程序化、工具化的方式为会务工作的标准化与现代化提供了系统的操作指南，同时也为会务主管提升职业素质提供了简便、易行的方案。本书的结构采用极为明了的形式：首先对会务主管职责进行总的介绍，然后以会议召开的流程为主线，逐步逐项地对会务人员管理、会前工作准备、会前接待服务、会议场所布置、会问服务工作及会后事务处理等进行详细的阐述。
本书以较少的文字篇幅讲解更为繁杂的内容，并配以适当的制度、表单，从而可使会务主管在轻松阅读中获益。
文摘会务主管是会议工作的策划和协调者，其工作对会议的顺利召开起着决定性的作用。所以，一个优秀的会务主管只有具备了相关的素质及能力，才能做好会议管理工作。
一、良好的心理素质
一个优秀的会务主管必须具备良好的心理素质。
1．坚强的意志力
会务主管要有坚强的意志力，这样在面对困难时，才能有信心处理好工作中的每一个问题。
2．宽宏豁达的气度
由于会务主管要经常与人沟通、联络，因此应该保持宽宏豁达的气度，能容人之过。
3．理性的心态
会务主管应具有理性的心态，这有助于会务主管管理自身的行为，并影响下属的心态。
当今社会，科技发展突飞猛进，会议作为集中人的智力来讨论议题的一种形式已随处可见，那么，如何安排，才能让会议高效？如何安排，会议的开支才算合理呢？
本书正是以这些问题为出发点，力求能够帮助会务主管提高工作效率，降低会议的各项成本，从而做好会务管理的各项工作。
当今社会，科技发展突飞猛进，会议作为集中人的智力来讨论议题的一种形式已随处可见，那么，如何安排，才能让会议高效？如何安排，会议的开支才算合理呢？
本书正是以这些问题为出发点，力求能够帮助会务主管提高工作效率，降低会议的各项成本，从而做好会务管理的各项工作。
