护理规范用语与实践
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品牌: 王建荣
基本信息·出版社：人民军医出版社
·页码：222 页
·出版日期：2008年
·ISBN：7509121426/9787509121429
·条形码：9787509121429
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
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内容简介“白衣天使”是人们对护士优美形象的赞誉。为了树立良好的护士形象，营造和谐的护患关系，提高护理服务质量，《护理规范用语与实践》从护理实践和创新的角度，提出了护士形象及窗口服务的标准及细则，规范了不同护理岗位的服务用语及内容，如各科室规范用语、涉外护理服务礼仪、人性化护理服务标准，护息沟通技巧及实例等。《护理规范用语与实践》突出了创新性、实用性及操作性强的特点，针对相关内容配有彩色图片，可作为提升护士自身形象，提高护理服务水平的必备手册，也可作为新护士培训考试的参考用书。
目录
一、护理工作宗旨和目标
二、护理人员医德规范
三、护士形象10条标准及细则
四、门诊护理服务8条标准及细则
五、门诊医务人员服务标准及细则
六、护理工作人性化服务标准
七、病区护理规范服务模式及要求
八、日常护理操作规范用语
九、特殊情况时护理规范用语
十、特殊检查护理规范用语
十一、围手术期护理规范用语
十二、介入科导管室护理规范用语
十三、手术室护理规范用语
十四、监护室(ICU)护理规范用语
十五、血液净化中心护理规范用语
十六、产科产房护理规范用语
十七、特需科室护理规范用语
十八、消毒供应室规范用语
十九、配餐员服务礼仪与要求
二十、外送中心人员规范服务标准
二十一、涉外护理服务礼仪
二十二、护士形象培训及考核
二十三、护理规范服务示范病区建立与推广
二十四、护理规范服务培训基地建设与实施
二十五、赢得病人信任的几个要素
二十六、缓解护患冲突的几个技巧
二十七、常见护患情景沟通实例
二十八、护患交流忌讳
……[看更多目录]
序言为树立护士形象，开展文明规范服务，营造和谐护患关系，提高护理服务质量，为病人提供满意、放心，一流的护理服务，我们编写了《护理规范用语与实践。旨在使每位护士在临床护理工作中，按照护士形象标准及护理服务规范用语，指导护理工作，规范语言和行为，加强同病人之间的交流，密切护患关系，让病人感受到护士热情、细心、温馨、耐心的护理，以优质的服务赢得病人的信任。
本书从护士形象举止，到不同岗位护理规范服务用语；从开展护士形象培训考核，到示范病区建设推广从建立护理规范服务培训基地，到实践护理规范服务等方面进行介绍。突出了创新性护理理念、实用性及操作性强的特点，既是多年来护理规范服务的经验总结，又是创新性护理服务的研究成果。如病区护理规范服务模式，人性化护理服务标准，常见护患情景沟通实例，护士形象和窗口服务标准及细则，护理规范服务培训基地建设与实践等，是以往未报道过的。针对相关内容配有彩色图片，图文并茂，便于理解，经过多年的临床实践，提升了护士形象，提高了病人的满意率，减少了护患冲突。本书是临床护士做好护理工作的必备指导书，是护理管理者营造护理文化氛围，打造优质护理服务品牌的参考用书。
书中难免有不妥之处，敬请各位读者提出指导意见。
文摘插图：
