优质的领导(卡内基训练专用教材)(Managing Through People)
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品牌: 卡内基管理群
基本信息·出版社：中信出版社
·页码：375 页
·出版日期：2008年
·ISBN：750861349X/9787508613499
·条形码：9787508613499
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
·丛书名：卡内基训练专用教材
·外文书名：Managing Through People
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内容简介《优质的领导》尽量避免使用艰深难懂的专有名词与术语，而用最平实的语言来说明一些管理技术上的观念，并教导如何把这些原则运用在日常的管理工作上。《优质的领导》特别强调人的管理，因为人是企业成败的最大因素。故管理人员的职责便是激发部属的工作动机，使目标能顺利达成。《优质的领导》没有什么神秘处方。我们只是相信：人的潜力无限，能够创造目标并朝自己的目标前进。故《优质的领导》的目的便是要引导管理人员去开发这些潜力，去鼓舞员工提高创造能力，并增强人们由工作中达到自我满足和成功的愿望。
作者简介戴尔·卡内基(Dale Carnegie，1888—1955)美国密苏里州人，著名演讲家、畅销书作家。1912年他在纽约教导成人如何与人沟通，创办了卡内基训练。
目前卡内基训练已成为世界性的机构，分支机构遍布78个国家。卡内基训练独特的培训课程已经帮助逾800万人走向成功。
他的畅销书《卡内基沟通与人际关系》《如何停止忧虑，开创人生》《成功有效的团体沟通》等，在全世界以38种文字出版。销售量已超过5000万本。
译者简介：
詹丽茹，译有《卡内基沟通人际关系》《成功有效的团体沟通》《优质的领导》《销售的五大金科玉律》。
编者简介：
黑幼龙，卡内基训练大中华地区负责人。幼龙企业管理顾问有限公司负责人。1987年他自美国引进卡内基训练，在台湾、上海、江苏、山东、浙江等地设立训练机构，20年来为各界人士提供沟通、领导、销售、服务等方面的培训，因此成为华文卡内基训练的创办者。《天下杂志》评价他是对台湾最有影响力的人之一。著有《破局而出》《赢在影响力》《与成长同行》等。成功座右铭：成功的人在逆境中找机会；失败的人在机会中找困难。
编辑推荐
《优质的领导》虽然是卡内基经理人领导训练班的教科书，但在管理原则的理论上，却完全自成一体。所谓管理。即指人的管理，需要优质的领导。《优质的领导》用最浅显易懂的文字，介绍最新发展的管理知识和管理技术上的一些新观念，并教你如何把这些原则运用在日常的管理工作上。
人是企业成败的关键因素，而且人的潜力无限，能够创造并朝着自己的目标前进。《优质的领导》的目的便是要引导管理人去开发员工的潜力，去激发员工的创造能力，增强人们从工作中获得自我满足和成功的愿望。
《优质的领导》是卡内基经理人领导训练班的教科书，阐述了戴尔?卡内基的管理哲学。学会运用卡内基沟通与人际关系的原则，你一定会成为更卓越的领导人。
目录
序黑幼龙／001
引言／001
第一部管理即领导／001
第一章 具领袖性质的管理人员／003
第二部 计划／017
第二章 设定目标／019
第三章 计划的种类／034
第四章 计划的首要步骤／057
第五章 决策／081
第六章 计划的定案／097
第三部 组织／111
第七章 组织架构／113
第八章 授权与分权／144
第九童非正式目织／161
第四部 指导／175
第十章 选择适当人选／177
第十一章 沟通／196
第十二章 领导／219
第十三章 激励部属／237
第十四章 员工的考核与培养／262
第十五章 如何处理人的问题／288
第五部 协调与控制／311
第十六章 协调／313
第十七章 控制过程／329
第十八章 人的控制／345
第六部 结论／359
第十九章 汇合／361
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序言几年前我在美国参加一场讲习会。那天的演讲人是加州大学
的教授丹尼斯·韦特利。记得他在演讲中提到，威权式的领导不仅没落了，而且已经完全崩溃。
这句话在我脑中久久不能忘怀。
美国虽然是一个这么崇尚民主、要求平等的国家，其实多年来所有的领导与管理还是维系在威权上的。工商业界也不例外。
换句话说，工程师还是很怕他们的经理，老板也常对员工大吼大叫。而且有相当长的一段时间还是颇有效的。但最近几年一切都变了。这几年的变化可真大。1993年我随着中卫中心主办的海上研修团到日本访问。记得在丰田汽车厂参观的时候，其中的一位主管告诉我们，丰田有7万多员工，平均每人每年会提出60个建议案。这么多建议案，公司采纳的竟多达99％。
当时我在惊讶之际，不禁想到是什么样的领导力才能激发员工这种参与感、投入感，把工作上的事当做自己的事？员工对领导人的这种信任，能化解多少冲突与纠纷！而这也是本书所最先。
文摘第一部管理即领导
第一章具领袖性质的管理人员
无论是庞大的商业公司、中小企业、非营利性组织，还是政府组织，所有的管理人员都同时扮演两种角色——管理人和领袖的角色，而且必须随时保持这两种角色的平衡。客观上，这两个角色有什么不同？又有哪些部分性质重合？
管理，通常被定义为：“有效利用组织内的资源，以达到所要的结果的一种能力。”一般管理所需要的资源不外是：
资金（Money）
材料（Material）
器械（Machinery）
方法（Methods）
人力（Manpower）
当我们身为管理人的时候，我们通常较注意前四个M原则。
资金：在管理学上，资金包括资本和营运经费。管理人员必须把自己部门所分配到的资金，做最有效的利用。他们必须了解：今天所花的每一分钱，都应该在未来得到回收。资金是企业界的润滑剂和共有基点（common denominator），与整个企业的各层面有密切关系。所以钱的管理对企业来说，就有如血液循环对人体一般重要。
材料：在以生产为主的企业里，材料包括原料（raw material）和产品（finished products）。在经销或零售的行业里，材料则包括所有的库存（inventory）。即使是服务业，也有许多一般用品必须管理和控制，只是其重要性略小而已。
器械：要正确地选择和使用器械。这包括计算机与各种办公室器材，还有工厂、商店等的装设或配备，都是管理人员很主要的工作项目。
方法：在组织内，如何整合并有效使用各项资源，往往是企业成败的主要关键。管理人员的专长便是要知道如何使用各种技巧和方法。许多大公司，通常都已经发展出一套应付各种问题的有效方法，因而亦成为企业中的重要资源。
如何运用以上这些资源，都需要一些必备技术。如财务专家懂得如何管理资金，并使每一块钱都发挥最大的使用价值；工程师和工厂管理人员最懂得何种材料及何种配备的效果最大；工业工程师与系统分析师也晓得如何发展出最好的运作方法来。这些技术对达到组织的目标极为重要。但无论如何，假如每一个部门的管理人员不能得到其他工作人员的支持合作，则任何知识技术都无法有效运作。这就是管理人必须兼具领导人角色的原因。
人力：安德鲁?卡内基曾说过，假如前四个M资源（Money，Material，Machinery,Methods）被取走而只剩下最后一项资源“人力”（Manpower）的时候，他仍然有办法东山再起，并且在短时间内转败为胜，重建企业王国。不错，缺少了人力资源，其余的资源都变得毫无意义。所以，在一个
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