家具专卖店管理三要素
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品牌: 王大齐
基本信息·出版社：经济管理出版社
·页码：228 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7509605008/9787509605004
·条形码：9787509605004
·包装版本：1版
·装帧：其他
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《家具专卖店管理三要素》的三位作者也都很年轻，充满了活力，很善于总结市场的规律，总结成功的经验，并主动拿出来与大家交流，我很赞赏他们的行动，希望他们能够坚持做下去，越做越好。我们蓝景丽家非常支持各位经销商做类似的活动，并会力所能及地为大家提供帮助。
家居行业还很年轻，年轻的家居人要有年轻的心态；大家要相互鼓励、相互学习、坦诚做事、真诚合作；永远将中国家居产业链的整体利益放在第一位；塑造属于全人类的中国式家居文化。
《家具专卖店管理三要素》这本书是谈管理的，包括怎样从单一的店面销售向非店面销售延伸，怎样从单店创业向连锁经营管理过渡，怎样建立专卖店文化进而从卖产品转换为卖文化等。《家具专卖店管理三要素》列举了大量典型案例，加上深入细致的分析，揭示出了家具专卖店经营，管理中最具规律性和重要性的三大要素，以使更多经销商全方位地提升自己在家具市场中的竞争力。该书具有很强的实战性，大家可以多看看、多交流，一定会大有益处。
编辑推荐《家具专卖店管理三要素》得到权威认可：
中国家具协会理事长贾清文先生提名
北京蓝景丽家总经理尹勃先生作序
《家具专卖店管理三要素》经历实践验证：
北京A家居连锁实践3年开店26家
上海家具屋连锁实践3年开店1 5家
《家具专卖店管理三要素》讲述生存法则：
售前系统为专卖店市场化运作之第一要点
训练系统为专卖店企业化经营之第一要点
ERP系统为专卖店连锁化管理之第一要点
《家具专卖店管理三要素》与你共创财富
读一本书能改变导购员的命运
读一本书能改变专卖店的命运
读一本书能改变经销商的命运
读一本书能改变零售业的命运
目录
导读
第一章 奋勉的机遇
一、家具专卖店管理的三个阶段
1. 第一阶段：夫妻店管理
2. 第二阶段：分销管理
3. 第三阶段：ERP管理
4. 三个阶段的本质
二、家具行业的五大冲动
1. 家具企业的流程化冲动
2. 家具企业的ERP化冲动
3. 经销商的企业化冲动
4. 制造厂家的商业化冲动
5. 家具连锁商场的自营化冲动
6. 家具行业五大冲动的意义
三、家具企业“火鸟”变“凤凰”
1. 把产品削得又尖又长
2. 深入到客户当中去
3. 精确复制专卖店
4. 经常梳理，保持健康
第二章 售 前系统
一、市场化运作就是靠近顾客
1. 顾客在哪里售前系统就推进到哪里
2. 赢得顾客才能赢得尊重
3. 售前系统如何做
4. 售前系统的成功案例
二、售前系统是一套人海战术
1. 人海战术依靠地面进攻
2. 地面部队的组织架构
3. 地面作战的成本、速度优势
三、人海战术要抓好队伍建设
1. 队伍建设反映企业能力
2. 地面作战要坚持集权统治
3. 人海战术重在管人
4. 能管多少人就能做多大事
四、售前系统就是推销系统
1. 会推销才能做营销
2. 推销是最好的广告手段
3. 推销是持久的经营之道
第三章 训练系统
一、精心设计练系统
1. 逐步完善训练系统
2. 家具专卖店四大训练系统
二、促销员训练系统
1. 促销员的选聘机会成本
2. 促销员的招聘渠道
3．促销员选聘的标准／67
4．促销员选聘的手段／68
5．建立宽进严出的训练系统／69
6．促销员的训练课程／7l
7．21世纪人才最贵／84
三、店长助理训练系统／85
1．专卖店的人员配置／85
2．店长助理誓师大会／86
3．家具导购六要素集体培训／87
4．店长“传、帮、带”／105
5．“一对多”情景模拟／108
6．工作交接专项训练／108
四、店长训练系统／109
1．诚实教育／110
2．刻苦工作教育／111
3．果断决策教育／112
4．快乐工作教育／113
五、业务经理训练系统／114
1．业务经理的分类／114
2．业务经理的训练／12l
3．做销售与年龄的关联性／123
六、销售人员成长的周期性／124
第四章ERP系统
一、ERP系统的建设／135
1．交通警察、红绿灯、交通协警——具企业的管理模式／1 35
2．用ERP系统执行细节管理／137
3．ERP系统的模块划分／140二、运营模块构建／140
1．销货管理／140
2．资金与费用管理／148
3．库存与要货订单管理／152
4．系统维护与预警监测设置／153
三、训练模块构建／154
1．促销员训练／156
2．店长助理训练／工73
3．店长训练／173
4．业务经理训练／173
四、督导模块构建／174
1．人力资源管理／175
2．ERP系统权限分配管理／181
3. 报单与客户管理／183
4．绩效考核管理／193
5．文化管理／209
后记
专卖店销售培训网／226
培训课程目录／227
……[看更多目录]
序言年轻很好!年轻的厂家、年轻的经销商、年轻的家居市场，大家相互学习、相伴成长，从婴孩走过少年，从少年走人青年……
我们依然还很年轻，正是精力最充沛的时候，充满了创业的热情，充满了对美好未来的憧憬。
年轻的家居行业充满了机遇，年轻的家居人一定要善于发现这些机遇，抓住这些机遇，很好地利用这些机遇，善待这些机遇，使其发挥出最大的市场潜力。
《家具专卖店管理三要素》的三位作者也都很年轻，充满了活力，很善于总结市场的规律，总结成功的经验，并主动拿出来与大家交流，我很赞赏他们的行动，希望他们能够坚持做下去，越做越好。我们蓝景丽家非常支持各位经销商做类似的活动，并会力所能及地为大家提供帮助。
家居行业还很年轻，年轻的家居人要有年轻的心态；大家要相互鼓励、相互学习、坦诚做事、真诚合作；永远将中国家居产业链的整体利益放在第一位；塑造属于全人类的中国式家居文化。
《家具专卖店管理三要素》这本书是谈管理的，包括怎样从单一的店面销售向非店面销售延伸，怎样从单店创业向连锁经营管理过渡，怎样建立专卖店文化进而从卖产品转换为卖文化等。本书列举了大量典型案例，加上深入细致的分析，揭示出了家具专卖店经营管理中最具规律性和重要性的三大要素，以使更多经销商全方位地提升自己在家具市场中的竞争力。
文摘第一章历史的机遇
一、家具专卖店管理的三个阶段
家具产业虽然是传统产业，但家具专卖店却是20世纪末才兴起于国内市场的新兴产业。在此之前，只有地区性的家具市场，没有发展出全国性的品牌专卖店。正是由于这种“厚积薄发”，使得中国的家具专卖经营飞速发展，几年时间就走完其他国家几十年的发展道路。中国家具市场专卖店的管理经历三个阶段——夫妻店管理、分销管理、ERP管理。
1．第一阶段：夫妻店管理
1998～2003年，家具专卖事业刚起步。专卖店多为夫妻店，一家人守着一个店，是赚是赔全在里面，老公进货，老婆收钱，姨妹看店，舅子送货。这一阶段的专卖店管理可以称为“产品”管理模式，或者叫“进销存”管理模式，是一种简单的“物料需求计划”管理模式，简称“MRP”模式。这一阶段的管理重点集中在对家具产品的直接管理上。具体来说就是找厂家要货、运输、入库、专卖店销售人账、出库送货安装、月底结存盘点、推算下次进货量、利润核算、开个会把利润分了。把产品管好了、账目做清楚了，实现物料信息同资金信息的集成，专卖店那点事儿就算是做完了，赚钱比较容易。
后记家具专卖店的管理问题，很难用只言片语讲清楚。《家具专卖店管理三要素》反映了这几年来，我们家具专卖店发生的一些管理问题以及在解决这些问题时的心得体会。同是家具人，尽管大家经营不同的产品，所在不同的市场，但在管理体验上，总是有相似之处，管理经验也是可以相互学习、借鉴的。希望《家具专卖店管理三要素》能为大家提供一些思路，成为大家交流管理经验的平台。
我们在2008~2009年连续出版《家具导购六要素》、《家具专卖店管理三要素》，在即将到来的20]0年，我们还将出版《家具经销商盈利模式》、《家具制造企业营销模式》。出版这些书籍，是一件费力不讨好的事情，不但损失金钱和精力，还会招来质疑。但是，为了加强家具人之间的对话和交流，再苦再累我们都会坚持下去。 感谢北京居然之家、岳阳九盛、红苹果、皇朝、美克美家、华日、德森、文华神等众多家具企业团购我们的书籍。 感谢广大家具业的友人对我们的关注和支持。
