网上开店不求人
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品牌: 小超人
基本信息·出版社：化学工业出版社
·页码：222 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7122046265/9787122046260
·条形码：9787122046260
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
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内容简介《网上开店不求人》作者曾著有《淘宝的禅》、《网上开店进货指南》、《网上开店卖什么》三部著作，其所撰写的图书在可读性、实用性和理论性三方面都有独到之处，希望《网上开店不求人》能给您醍醐灌顶般的启示，助您在网上完成大事业！
凡是想在网上开店或者已经在网上开店的朋友都会遇到以下问题：
1网上开店应该做好哪方面的准备？
2如何选择适合自己的经营项目？
3如何寻找和管理自己的货源？
4如何管理好商品？
5如何管理好店铺？
6有什么实用的工具？
《网上开店不求人》针对以上6个问题，深入浅出地讲解了网上开店的基本方法与技巧。作者试图将所有网店的相关知识与技巧都一一囊括，融实用性与理论性为一体，内容既有广度又有深度，务必做到：网上开店不求人！
为提高图书的可读性，作者亲手为图书配上有趣的漫画，让读者在轻松阅读的过程之中，体会到学习知识的乐趣。
编辑推荐《网上开店不求人》适合以下三种读者：
第一种：所有想在网上开店创业，却感到无从下手的朋友；
第二种：所有已经在网上开店，想进一步提高各方面技能的朋友；
第三种：网上店铺的发展陷入瓶颈阶段，正在谋求转型的朋友。
目录
第一部分 开店准备
第一章 网上开店有前途吗？3
第1节 网络环境4
第2节 交易平台6
第3节 政策倾向8
第4节 个人因素9
第二章 网上开店应该准备些什么？13
第1节 准备资金14
第2节 准备硬件16
第3节 准备软件18
第4节 注册认证19
第三章 应该学习哪方面基础知识？21
第1节 熟悉交易的各种支付方式22
第2节 研究商品发布管理规则22
第3节 认识信用评价机制24
第4节 学习摄影基础知识26
第5节 学习邮寄基本知识27
第四章 学习的途径、方法与技巧29
第1节 购物体验30
第2节 观摩专业店铺32
第3节 在论坛潜水修炼34
第4节 上淘宝大学35
第五章 提高网络交易安全意识37
第1节 骗术无穷38
第2节 网络骗术总汇39
第3节 骗子的特征42
第4节 防骗训练43
第二部分 选择项目
第六章 如何知道真正的需求？47
第1节 网上开店能卖什么？48
第2节 人们为什么上网买东西？49
第3节 内在需求与外在需求50
第4节 需求的递增52
第七章 如何让商品为你生钱？57
第1节 商品的分类58
第2节 深入认识商品59
第3节 什么商品适合网络销售？63
第八章 如何进行网络市场调研？65
第1节 话说传统市场调研法66
第2节 网上开店市场调研三步走67
第3节 确立调研目标68
第4节 信息收集68
第5节 调研分析70
第九章 充分了解自己的优势73
第1节 优势产生差距74
第2节 优势才是关键76
第3节 优势的来源与种类78
第4节 优势三部曲81
第5节 小心优势被人利用84
第十章 创业计划书87
第1节 创业计划书的六要素88
第2节 起草创业计划书89
第三部分 货源管理
第十一章 货源到底有多重要？95
第1节 货源永远是卖家的最高机密96
第2节 价格优势来源于第一手货源96
第十二章 如何挖掘内部货源？99
第1节 用人际关系发展货源100
第2节 借行业关系组织货源103
第3节 凭技能特长自创货源106
第十三章 如何挖掘外部货源？109
第1节 外贸订单的尾单110
第2节 加盟与代理110
第3节 普通批发市场112
第4节 民族特色工艺品114
第5节 闲置二手货115
第6节 跳蚤市场116
第7节 用网络寻找货源118
第十四章 货源出问题了怎么办？121
第1节 谁动了我的货源122
第2节 产品生命周期的概念123
第3节 产品生命周期概念对网店货源的影响124
第4节 产品生命周期的阶段与形态125
第5节 影响产品生命周期的因素126
第6节 不断寻找新的货源127
第四部分 商品管理第
十五章 商品的价值131
第1节 为什么一定要了解商品的各种价值？132
第2节 商品的符号价值133
第3节 商品的顾客价值136
第4节 商品的心理价值139
第十六章 商品的拍照143
第1节 从理论到现实144
第2节 光圈，梦幻之圈144
第3节 快门，快乐之门145
第4节 光源，质感之源147
第5节 构图，超凡脱俗148
第6节 角度，经验之路150
第7节 色彩，流光溢彩151
第十七章 商品图片的后期处理153
第1节 商品图片为什么要进行后期处理?154
第2节 给图片加上漂亮的边框155
第3节 如何用PS校正图片偏色问题155
第4节 修图/锐化/裁切/去背/压缩/防盗水印156
第十八章 商品的文字描述/定价/模板/发布159
第1节 商品的文字描述160
第2节 商品的定价161
第3节 商品的页面模板162
第4节 商品的发布163
第五部分 店铺管理
第十九章 普通店铺的装修167
第1节 店铺形象的重要性168
第2节 店铺信息168
第3节 店铺名称169
第4节 店铺标志170
第5节 店铺定位171
第6节 店铺认证172
第7节 店铺介绍172
第8节 店铺公告173
第9节 店铺留言173
第10节 宝贝分类173
第11节 友情链接174
第12节 信用评价174
第13节 掌柜推荐175
第14节 商品展示175
第15节 商品页面175
第16节 背景音乐177
第17节 店铺风格178
第二十章 淘宝旺铺的装修179
第1节 订购旺铺的基本问题180
第2节 淘宝旺铺与普通店铺的差别181
第3节 新旺铺的各种设置184
第4节 如何利用友情链接赚钱?185
第5节 装修进行时187
第二十一章 店铺的维护191
第1节 账户被盗＆安全192
第2节 橱窗推荐193
第3节 累计售出记录的保存194
第4节 举报投诉＆退款194
第5节 成交后发货＆评价198
第6节 商品被下架或删除200
第7节 宝贝上架时间的广告效应201
第六部分 工具资源
第二十二章 网店必备工具207
第1节 Alisoft网店版208
第2节 淘宝助理210
第3节 计数器211
第4节 支付宝213
第5节 阿里软件214
第二十三章 阿里旺旺217
第1节 基本功能218
第2节 聊天记录220
第3节 旺遍天下220
第4节 网页旺旺220
第5节 移动旺旺221
……[看更多目录]
序言缘起
今年暑假，表妹从老家到广州来找我，要我帮她找一份暑期工作。对于像我这样在外面混了十几年的人来说，帮她找工作是一件非常简单的事，于是，就安排她进了我现在就职的这家公司。
几天以后， 当表妹知道我利用业余时间在网上开了一家店铺之后，觉得很新鲜很刺激很有趣。于是问我：
“表哥，网上开店好玩吗？”
“我在网上开店是为了赚钱，而不是为了图新鲜。”
“啊！开网店真的能赚钱？”
“当然，我现在的这间网店，每个月的纯利润早已经超过我的月薪了。”
“那你怎么不辞职专业网商？”
“我的工作你又不是不知道，5天8小时制，而且从不加班，有双份收入不好吗？如果将来有一天，我觉得网店生意招呼不过来，非做专职不可，那时候我再辞职不就行了？”
“白天上班，晚上开网店，真过瘾”。
“其实，我做得还不算好，月入上万的人多的是，从兼职到专职，从自己一个人干，到后来注册成立公司，进驻淘宝商城，月入几十万的人也渐渐多起来了。有的光是在淘宝做广告都花了上百万元，你猜人家赚了多少？”
“哇……”表妹张大了嘴，半天都合不拢。我笑着说：“看你这鬼样子，心动了是不是？”
“是的，我正为明年大学毕业后找工作的事而烦呢，既然开网店能赚钱，那我何必找工作？直接开间网店不是更好吗？”
“我建议你还是先找份工作，稳定下来，再想网店的事。”
“怕什么，反正有你这个免费的师傅，我做得不好，你也很没面子的，是不是？”
文摘比如：有一个性格怪异的人喜欢收集骷髅头，他的需求只能算是个人需求，这时，如果因为他的这个需求而开了一个网店，专门卖骷髅头给这个人，生意怎么能做得起来？但是，如果在他的影响之下，越来越多的人喜欢上了收集骷髅头这个行为，于是，个人需求便上升为一个新的市场需求，这时，卖骷髅头的那个店铺生意一定非常火爆。
因此，在寻找经营项目的时候，要看这个项目的市场需求有多大，如果某个项目的市场需求不大，且没有发展的迹象，那就不要选择它了。
要深入研究市场需求，就一定要先从动机人手，因为动机才是需求的内在动力，没有动机，就不会有需求。
第3节 内在需求与外在需求
精神分析论的创造者弗洛伊德把人的心理比作冰山，露在水面上的一小部分为意识领域，水下的大部分为无意识领域，造成人类行为的真正心理力量大部分是无意识的，这个无意识由冲动、热情、被压抑的愿望和情感构成，人类在成长和接受社会规范的过程中，不断压抑其心理冲动。但这些冲动永远无法完全消除或完全予以控制，它们会在梦中出现，在不经意中脱口而出或表现在神经过敏的行为中。
把弗洛伊德精神分析理论用于购买行为研究的主要代表人物恩纳斯，狄希特认为，研究消费者购买行为必须深入到无意识水平。同时，他认为物内有“精神”存在，消费者把自己投射在各个商品上，购买商品实际是买进自己人格的延伸部分。
就像相爱的两个人，刚开始时，彼此都从对方身上发现令自己欣喜若狂的优点，从这个优点出发，将自己的美好感觉全部投射到对方身上去，以为对方正是自己梦寐以求的完美情人，于是海誓山盟。然而，随着交往时间的推移，彼此发现了对方的缺点，初时尚可忍受，渐渐忍无可忍，以至于最后暴发强烈冲突，从此分道扬镳。这种例子具有普遍性，这就是典型的投射作用，把自己的感觉投射到情人身上去，口口声声说爱对方，其实本质上是爱自己。
购物也是这样，比如：
小赵在淘宝看中一件皮衣，喜欢得不得了，她喜欢什么？其实她并不是喜欢这件皮衣，而是喜欢自己穿上这件皮衣后，让别人羡慕的那种美妙感觉。 （她买的是感觉，感觉是她的内在需求）
小钱看了一本介绍一个名画家的书籍，书里提到这个名画家所用的一种特殊油画颜料，她于是到处找，可是找了好久一直找不到，现在终于在淘宝网上找到了，她欣喜若狂。她欣喜若狂的是什么？其实她欣喜若狂的不是这盒特殊油画颜料，而是她可以用这盒特殊颜料画出像那位画家一样风格的油画。（她买的
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后记表妹想开网店
缘起
今年暑假，表妹从老家到广州来找我，要我帮她找一份暑期工作。对于像我这样在外面混了十几年的人来说，帮她找工作是一件非常简单的事，于是，就安排她进了我现在就职的这家公司。
几天以后，当表妹知道我利用业余时间在网上开了一家店铺之后，觉得很新鲜很刺激很有趣。于是问我：
“表哥，网上开店好玩吗？”
“我在网上开店是为了赚钱，而不是为了图新鲜。”
“啊！开网店真的能赚钱？”
“当然，我现在的这间网店，每个月的纯利润早已经超过我的月薪了。”
“那你怎么不辞职专业网商？”
“我的工作你又不是不知道，5天8小时制，而且从不加班，有双份收入不好吗？如果将来有一天，我觉得网店生意招呼不过来，非做专职不可，那时候我再辞职不就行了？”
“白天上班，晚上开网店，真过瘾”。
“其实，我做得还不算好，月入上万的人多的是，从兼职到专职，从自己一个人干，到后来注册成立公司，进驻淘宝商城，月入几十万的人也渐渐多起来了。有的光是在淘宝做广告都花了上百万元，你猜人家赚了多少？”
“哇……”表妹张大了嘴，半天都合不拢。我笑着说：“看你这鬼样子，心动了是不是？”
“是的，我正为明年大学毕业后找工作的事而烦呢，既然开网店能赚钱，那我何必找工作？直接开间网店不是更好吗？”
“我建议你还是先找份工作，稳定下来，再想网店的事。”
“怕什么，反正有你这个免费的师傅，我做得不好，你也很没面子的，是不是？”
网上开店的费用
“好了好了，我知道你的脾气，你想开网店，我支持你。”
“这才是我表哥嘛。喔，对了，开网店需要多少钱？”
“自从淘宝在2003年5月10日成立起，C2C网络交易平台之间就开始以完全免费的方式展开激烈竞争了。网上开店的启动资金灵活性最大，小有小作为，大有大作为，什么样的资金基础都可以在这里找到适合它的经营模式。只要你有一张桌子、一台电脑、一条宽带再加一部数码相机，就可以上网折腾了。没钱的，可以卖卖创意设计，这个无本生意；钱不多的，可以卖些便宜的杂货或者个人闲置；有点钱的，可以铺开局面，租个办公室，请三五个帮手；资金雄厚的，可以注册一间公司，进驻淘宝商城，在各城市设点，或者购买国外知名品牌的中国总代理，并在淘宝购买黄金广告位……网上店铺不像现实店铺，有店租费、仓储费、空调费、人工费、广告费、水电费、征税费等，个别市场还有乱七八糟的保护费。网上开店只需要电费，一台电脑的电费能用多少？简直可以忽略不计。”
“哇……太好了，正适合像我这样的穷光蛋创业。”
网上开店的地点灵活性
“而且，网上开店的地点灵活性也很大，只要能上网，不管你是在网吧，还是在家里；不管你是在车上，还是在船上；不管你是在客厅，还是在卧室，就算你在厕所里一边嘘嘘，一边捧着笔记本电脑跟买家砍价也未尝不可。不像开实体店，要有个像样的铺面才行，而且铺面的位置太偏也不行，铺面门口人流量太少也不行，当地的消费水平太低更不行。”
“是啊。”
“对于大学毕业生，可以先找份工作，然后试着兼职网上开店，白天正常上班，晚上再上网看店。这样做非但不影响网店的生意，还可以适当调节身心。据可靠统计报告称：网络交易的黄金时段是18～22点，刚好是8小时以外的时间。另外，这种边上班边开网店还有一个好处就是：探探虚实学学经验，为日后真正自主创业打下坚实的基础。想想看，如果兼职开个实体店，白天店铺大门紧闭，晚上才开门做生意，谁会来买？”
“说的也是。”
网络店铺的覆盖面
“而且，网络店铺的覆盖面无限广，凡是能上网的地方都可以看到你的店铺，而实体店铺的覆盖面不超过方圆两公里。根据中国互联网络信息中心(CNNIC)在京发布《第22次中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2008年6月底，我国网民数量达到了253亿，首次大幅度超过美国，跃居世界第一位。尽管如此，我国互联网普及率只有191%，仍然低于全球平均水平(211%)。由此可知，我国的网民数量还有大幅上升的空间。再加上网上C2C交易平台的日渐成熟，将会有越来越多的网民在网上进行创业，也会有越来越多的人在网上消费，以目前看来，网络交易是一种不可逆转的趋势。”
“嗯。”
“报告称：中国网民的主体仍旧是30岁及以下的年轻群体，这一网民群体占到中国网民的686%，超过网民总数的2/3。网民这一较为年轻的年龄结构对中国互联网深层应用影响较大，中国互联网应用呈现出与年轻网民特征较为相符、仍以娱乐为主的特点。在这个大背景之下，更加强化了一个观点：网上开店是自主创业的最佳选择。”
网络交易的支付方式
“表哥，我想现在就先了解一些关于网店的事。”
“你想了解哪方面的？”
“网上交易，买家怎么支付？”
“一般来讲，网络交易使用的支付方式有8种：①通过第三方支付平台；②网上银行支付；③银行电汇；④货到付款；⑤邮局汇款；⑥同城交易；⑦手机支付；⑧电话支付。最常用的是第1、第2和第3种。网上交易，除了约好同城见面交易之外，都采用银行转账的方式进行支付，不直接接触现金，既安全又省事，但是，银行转账还是存在比较大的风险，因此，大型网络交易平台都开发出各自的支付系统，比如淘宝的支付宝，为电子商务提供‘简单、安全、快速’的在线支付解决方案，更令人欣喜的是，淘宝网上交易使用支付宝不收取任何手续费，这一点，对于价格敏感型的买家来说，不失为一件非常开心的事。”
“支付宝是怎么操作的？”
“支付宝的操作流程大致是这样的：一个买家在淘宝网上看中某家店铺的某件商品，双方谈妥之后，买家在网上拍下该商品，并用支付宝付好款(买家将款打到支付宝账号，不是卖家的银行账号)，然后，支付宝通知卖家发货，买家收到货，并确认该商品无误后，到淘宝网上进行收货确认，这时，支付宝才将相应货款打到卖家的支付宝账号上，至此，钱货两讫，交易顺利完成。看到支付宝模式的成功，很多C2C网站纷纷效仿，易趣的安付通，拍拍的财付通，都来了。竞争是一件大大的好事，因为有竞争才能有发展，也只有竞争才能使网络交易环境越来越完善。这些第三方支付平台的出现，大大降低了支付的风险。”
网络交易的信用机制
“商品的品质如何保证？如果我买到的东西不是网上看到的东西怎么办？”
“淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为‘好评’、‘中评’、‘差评’三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：‘好评’加一分，‘中评’不加分，‘差评’扣一分。在交易中作为卖家的角色，其信用度分为15个级别。一般买家在进行购买评估之前，都会参考这些评价记录，如果有差评，而且差评的数量比较多，人家就不敢向他购买了，他的店铺生意就会一落千丈，最后可能会导致无法再经营下去，卖家权衡利弊的，有的卖家甚至不惜亏本，都要得到好评，这就是信用机制发挥作用的结果。”
“嗯，这个信用机制很好。”
如何做一个好店主
“作为一个网店店主来讲，由于买家受传统购物习惯的影响，对网上店铺所出售的商品品质一直心存疑虑，因为网上商品只能凭文字、图片或者动画形式来表现，买家触摸不到商品，无法体验商品的质感。而商品图片的拍摄可以在布光、配景和配色上做文章，将商品的缺陷和不足之处弱化，使之不那么明显，文字部分则使用煽情的语气、感性的词汇，尽其所能地讲得天花乱坠，目的就是刺激买家的购物欲望。这样做无可厚非，但为了让买家对商品品质更有信心，最好还要做以下几件事：①要让供货商保证商品的品质；②文字描述要详细阐明商品的详细数据，比如尺寸、重量、比例、性能、特点等；③图片要尽可能每个角度都拍摄到位，特别是表现商品质感的细节地方，要让买家对商品有全方位的认识；④如果可以，请提供营业执照、代理证书、鉴定证书等专业认证的证明；⑤制定令买家放心的售后服务条款；⑥加入淘宝商城或者消费者保障机制，增加可信度。总之，不管你卖的是什么，一定要保证你所出售的商品品质，同时要让买家相信你的商品品质。”
“你果然是非常熟悉网络交易的事。”
“哎，我在淘宝开店已经超过四年了，可以说，我是跟着淘宝长大的，淘宝这些年来的发展，我是深有体会。”
网络交易的物流问题
“对了，人家买了你的东西，你怎么寄给他？”
“寄东西不是问题，现在有火车、汽车、飞机、轮船……物流成本越来越低，物流体系越来越完善，现在的物流体系不但不是网络购物的障碍，还促进网络购物的发展。你家贵，算了，找别家去。”
网上开店的竞争问题
“嗯，确实是。那现在网上开店的人多不多？”
“当然多，而且多得夸张，淘宝现在已经有80多万家店铺了。”
“哇，这么多啊！竞争岂不是很激烈？”
“岂止是激烈，是惨烈啊!”
“那怎么办？”表妹顿时像泄了气的皮球一样，焉了。
我正色道：“告诉你，商场竞争从来都不会是一个轻松的话题，你有某个成功的创业idea，马上就会引起无数人的疯狂复制，在短短时间之内，整个市场充斥着这种成功模式，于是，市场供过于求，模式失灵了。人们在纷纷套现之后，又东张西望到处寻找新的成功模式，找到之后又是新一轮的疯狂复制，周而复始，循环不息。为何历史总是惊人的相似？只因人的逐利之心。那么，这世上到底有没有不存在竞争的市场？有，但那是书本里面的市场，不是现实的市场，其实，就算是幼稚如童话世界，也一样有女巫这样的坏人。”
网络交易的诚信问题
“说得对。但是我经常在网上看到很多人在网上买东西受骗上当，这样的负面报道会不会影响网络交易的发展？如果我明年开一间店铺，却发现没有人敢上网买东西了，我怎么办？”
“其实，网络交易诚信问题已经不是什么大问题，别以为媒体上充斥着网上受骗的案例，便认为网上交易是没什么保障的。受骗案例的发生最主要的原因并不是骗子，而是受害者。因为这些受害者喜欢贪小便宜，相信天上会掉馅饼，所以才会受骗的。比如中奖信息，不要说网上，就是现实生活中都已经是路人皆知的骗局，可还是不断有人上当受骗。而网上交易成功的案例不计其数，淘宝网日成交金额都已经上亿了，真正属于受骗的案例能占多少比例？不要太相信媒体，人家只报负面新闻，不报正面新闻的，除了涉及政治因素之外。但是，也不能怪媒体，因为只有受骗的人才会找媒体曝光，正常交易，钱货两讫的人，谁有这么无聊？”
“说的也是。”
“还有，针对网络购物诚信问题，C2C网络平台已经建立起信用评价体系，就像我刚才跟你讲过的淘宝的信用评价机制，虽然还是有人钻到漏洞，耍点小聪明，刷点好评，但也大可不必为此而因噎废食。再说，就算网络购物信用评价体系真的有完善的那一天，那时候你想要进入这个领域就……呵呵，不好意思，那时就太晚了。”
《网上开店不求人》的写作动机
“听完你这一席话，更加坚定我开网店的信心了。”
“你这死丫头，还不是三分钟热气，到时说不定开了两天就没劲了，心浮气躁的家伙。”
“不会，有你这个师傅在，我不会轻易放弃的。表哥，你怎么不写一本关于网上开店的书？如此一来，我一毕业就可以看到你的书了，边看书边操作，多好。”
“嗯，看来确实是有必要写这么一本书了。名字就叫做……”
“《网上开店不求人》。”表妹抢着说。
“好，就叫《网上开店不求人》吧。”
