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　　分類: 教育音像与电子出版物,经营培训,商务社交礼仪,
　　品牌: 旅游行业培训教材研发中心

内容简介客房是饭店为住店客人提供的暂时居住的场所，是客人在饭店逗留时间最长的地方，也就是客人在旅途中的“家”。

在本光盘中，将为大家讲解客房服务中心服务员、楼层服务员、贴身管家、公共区域清洁员、客房部主管的服务礼仪。希望以礼仪保规范，全面提升客房各部门服务人员的日常接待和服务水平。

客房服务中心服务员

满足客人需求服务礼仪

处理客人遗留物品礼仪

楼层服务员

客房清洁服务礼仪

重要客人饮品服务礼仪

访客接待礼仪

租借用品服务礼仪

擦皮鞋、洗衣服务礼仪

贴身管家

免费冷热饮服务礼仪

公共区域清洁员

公共区域卫生间清洁服务礼仪

公共区域清洁服务礼仪

公共区域清洁设备使用礼仪

客房部主管

探访生病客人礼仪

维修客房设备对客服务礼仪

客人财物在房间丢失对客服务礼仪

员工损坏客人物品对客服务礼仪

客人损坏饭店物品对客服务礼仪

客人在房内醉酒服务礼仪

产品参数·配音语言：普通话

·碟数：1

·条形码：9787889180023

·ISRC：CNM700700020

·ISBN：9787889180023

·片长：49 分

·出版社：旅游教育出版社

·包装：普通包装

·包装高：0.99 厘米

·包装长度：23.01 厘米

·包装重：258.55 克

·包装宽度：16.61 厘米

·介质：VCD

·色彩：彩色的

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