市场调查宝典--技巧运用
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品牌: 罗宾·J·伯恩|译者
基本信息·出版社：上海交通大学出版社
·页码：227 页
·出版日期：2005年
·ISBN：7313040695
·条形码：9787313040695
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：16开
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内容简介今天，有越来越多的公司正在运用市场调查的各种技巧，不仅用于发现新市场、新产品和新客户，而且还用于改善管理和市场营销的决策过程，用于监测客户服务。《市场调查宝典——技巧运用》一书考察了有必要进行市场调查的环境，说明了管理者可以期望从调查中获得什么东西，还分析了可以作为调查结果的商业决策类型。一个很好地了解自身环境并监测其活动的组织，有可能制定出更具竞争力的销售、市场营销和营销宣传战略。
本书是与市场调查学会合作出版的市场调查实用丛书之一，它对学生和市场调查售货员具有难以估量的指导价值，对非市场调查人员也同样如此。它在视野上完全是国际性的，提供了取自欧洲、美国和其他地方的比较案例研究。
作者简介罗宾·J·伯恩在营销和市场调查方面已有25年工作经验。1985年，他创立“战略、研究和行动有限公司”（Strategy, Research and Action Ltd.）。今天，该公司已经成为地图、地图集、旅行指南和图书业领域最大的国际市场调查公司。他是市场调查学会特别会员，同时还担任《国际市场调查技术手册》（International Handbook of Market Research Techniques）的编辑。
媒体推荐书评
“本书应当是有关如何有效地运用市场调查技巧这一问题的杰作。我毫
不犹豫地向所有的专业市场营销人员推荐此书。”
——市场调查学会前主席米歇尔·J·托马斯教授
“这是涉及从初次调查到确认消费者态度全过程的实践性导论。”
——《观察家》
编辑推荐今天，有越来越多的公司正在运用市场调查的各种技巧，不仅用于发现新市场、新产品和新客户，而且还用于改善管理和市场营销的决策过程，用于监测客户服务。本书考察了有必要进行市场调查的环境，说明了管理者可以期望从调查中获得什么东西，还分析了可以作为调查结果的商业决策类型。一个很好地了解自身环境并监测其活动的组织，有可能制定出更具竞争力的销售、市场营销和营销宣传战略。
目录
丛书编辑委员会/1
前言/1
致谢/1
1 做出明智决策的关键/1
引论/1
什么是信息/2
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文摘书摘
50年以前，也就是市场调查业形成以前，所有管理者的决策都不做系统
的市场分析或信息分析。不同的市场和经济采用不同的模式，整个世界都屈
从于其政治结构。第二次世界大战以后，现代经济决意寻找新机遇。渐渐地
，政策和社会调查的新技术发展起来，市场和市场营销调查在不少大型公司
成为一种管理工具。
20世纪60年代，市场营销开始了一个新阶段，即运用市场细分方法的阶
段，因为生产商们逐渐意识到，他们必须更关注“市场内的市场”，关注在
一个确定市场中消费者的不同特点。70年代，产品开发和用于评估营销宣传
成功度的技术成熟起来。80年代早期，由调查服务公司进行的市场调查数量
显著增加，其结果是在80年代末帮助形成了一种运用市场调查技术的趋势。
检测客户服务的调查成为一种明确的趋向，其内容是公司如何利用市场调查
，客观地确定它们正在做的工作在消费者眼睛里究竟是好还是不好。
市场营销在20世纪的90年代以进一步创新为特征，其途径是产品的分化
和服务的发展。消费者已经更成熟、更实际、更挑剔。市场营销强调“心理
状态”因素，特别关注消费者的生活方式和他们需求的分化。在新世纪里，
理解各种类型消费者的不同习惯，以及在满足消费者不断变化的需求方面保
持竞争优势变得越来越重要。
在市场调查方面，对技巧改进的依赖程度明显增加，因为在向管理者提
供所必需的信息这方面的技术已发展起来。一个有趣的事实是，由于更多的
公司在“信息高速公路”上全然信息化了，因而公司的管理者越来越依赖于
调查技巧的运用。计算机时代产生了比以往多得多的精通信息的管理团队，
由于公司的信息量和信息流动增加，对管理层而言，知道如何搜集信息、整
理信息、解读信息、分析信息和掌握包含在信息中的事实的意义，显得越来
越重要。现在，对数据的分析比过去更需要“为它们而工作”。
所以，管理者清楚地理解什么是信息、为什么基于事实而不是基于推测
的决策是重要的，这十分关键。同样十分清楚，那些运用信息做决策的人也
意识到，他们的明智决策是数据应用的结果。对管理者而言数据应用的意义
在于：
·更好地了解他们的市场和他们正向之销售产品的顾客。
·更关注对市场切实可行的决策和规划。
·决策以更经济合算的销售、市场营销和营销宣传方法为基础。
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