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　　分類: 图书,经济,行业经济,服务业,其他,
　　品牌: 王勇兵

基本信息·出版社：企业管理出版社

·页码：341 页

·出版日期：2002年

·ISBN：780147676X

·条形码：9787801476760

·包装版本：1版

·装帧：平装

·开本：16

·正文语种：中文

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内容简介本书包含通用服务管理制度与表格，概述了服务与服务营销的内容，服务管理的常见模式，以及成功企业的服务案例；介绍了服务质量管理制度与表格；讲了服务组织与服务人员方面等内容。

 

 

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