企业竞争情报作战室(正略钧策管理丛书)
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品牌: 斯蒂芬·M·沙克尔
基本信息·出版社：人民邮电出版社
·页码：214 页
·出版日期：2005年
·ISBN：7115130582
·条形码：9787115130587
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：16开
·丛书名：正略钧策管理丛书
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内容简介《企业竞争情报作战室》分三大部分，共十章，内容包括企业竞争情报、企业情报组织、信息战、会议室与作战室、企业竞争情报过程、环境扫描、四分卫技术、网络信息搜集、可视化情报技术、作战室设计、智力资产保护、运作安全、红色团队、反竞争情报、欺骗与虚假信息、经济间谍法案以及谍报与竞争情报等。书中还穿插了大量实例，注重案例研究，行文深入浅出，简明扼要，易读性好，实用性强。书中所描述的一些技术和方法，可以作为各个不同领域专业人员的分析工具，有助于他们从“感官判断”式的直觉决策过程，转变为基于真实竞争情报的过程。
作者简介斯蒂芬·M·沙克尔(Steven M．Shaker)
企业竞争情报作战室研究会的共同创始人和副主席。在这个组织中，他负责监督商业情报和决策支持作战室的创立。作为国家承认的技术预测专家和未来学家，斯蒂芬·M·沙克尔具有18年为产业和政府工作的经验，包括担任美国中央情报局案件官(CIA Case Officer)的职务。沙克尔作为未来技术专家，是在《早安美国》（Good Morning America）、《晚间热线》（Nightline)和有线新闻网(CNN)中脱颖而出的。他是《无人战争：未来战场上的机器人》(WarWithout Men：Robotics on the Future Battlefield)的作者，同时他还指导了马里兰州罗克维尔的自动化情报系统的营销工作。
媒体推荐书评
本书是非常杰出的。决策者不想被事实和数据所淹没，他们希望获知可
行的情报。本书阐述了如何利用竞争情报帮助决策者在最早的时刻，捕捉到
那些若隐若现的危机和新的机会，以便有足够的时间对行动进程做出必要的
修正。
——竞争情报专业人员协会(SCIP)主席 阿瓦·哈思·扬布拉德
本书将会大大帮助政治和辩护活动的管理者。对于当前的和有抱负的战
略规划者来说，本书是必读之作。
——Barc Knuckles and Back rooms 撰稿人、政治战略家埃德·罗林
斯
编辑推荐《企业竞争情报作战室》可供我国企业各级管理者、员工以及竞争情报人员参考和借鉴，也可供各大院校工商管理专业的教师、学生讲授和学习。《企业竞争情报作战室》是前美国中情局与安全局官员、世界一流的企业竞争情报专家的最新力作。书中阐述了如何利用竞争情报帮助决策者在最早的时刻，捕捉到那些若隐若现的危机和新的机会，让自己比竞争对手更聪明，更好地获取战略优势，更好地保护公司秘密，是国际一流企业实施竞争情报的操作指南。
目录
第一部分 什么是竞争情报 1
第1章 情报组织 3
什么是竞争情报 4
今天的竞争情报 10
第2章 信息战 13
传播管理 18
媒体管理工具：传播管理的一个例子 19
第3章 从战场到会议室 22
军事作战室 24
政治和政府作战室 26
从会议室到作战室 29
为什么要有作战室 32
机会 33
可视化情报 35
第二部分 如何建立竞争情报组织 37
第4章 竞争情报过程 39
搜集、分析与传递 39
竞争情报搜集的计划过程 44
搜集计划指导 45
环境扫描的益处 48
信息源的定位与获取 49
利用情报支持其他管理报告 50
第5章 四分卫技术 77
四分卫概述 79
关键角色 81
会议的选择与筹备 82
会议实施 84
四分卫作战室 91
四分卫的局限性 92
结论 93
第6章 网络信息搜集 95
搜索和挖掘金块 95
并列和元搜索引擎 98
检索策略 99
信息中介 108
利用网站搜集情报 109
企业内联网 110
数据挖掘 111
网络机器人、蜘蛛和智能代理 111
竞争情报／对立研究工具箱 112
电子邮件诱导 113
电子四分卫法 114
用于情报搜集、分发和传播管理的最新网站 115
第7章 可视化情报技术 117
可视化技术应用于情报分析产品中的例子 127
总结 139
第8章 作战室设计 14l
作战室案例研究1：竞争情报计划作战室 144
作战室案例研究2：四分卫操作作战室 151
作战室案例研究3：战略规划作战室 156
作战室案例研究4：夺取计划作战室 160
作战室案例研究5：研究和开发投资计划作战室 166
作战室案例研究6：媒体计划作战室 168
作战室案例研究7：宣传活动作战室 170
作战室案例研究8：并购作战室 172
从上述案例研究中得到的启示 174
第三部分 如何保护你的公司 177
第9章 守卫王国的钥匙——保护你的智力资产 179
运作安全(OPSEC) 180
红色团队 186
反竞争情报、欺骗和虚假信息 190
案例研究1：欺骗和虚假信息 192
案例研究2：欺骗和虚假信息 193
《经济间谍法案》(1996年) 194
谍报不是竞争情报 198
第lO章 网络间谍防护 199
信息系统安全调查(1996年) 199
曼哈顿网络计划 200
美国公司的竞争优势：有关网络安全和商业情报问题的18个
月研究 201
术语表 205
参考文献 210
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文摘书摘
那些拥有BI系统的组织，情报收集的能力被评定为6．4分(10分制)。那
些没有正式BI系统的组织，情报收集的能力被评定为5．5分。其中最有趣的
是，生产消费产品的公司对他们的情报工作能力最为自信，给自己情报系统
的效率评定为6．4分(此次调查，该数据的平均值为6．1分)；给予自己最低
评估的是航空业，相比于平均值6．1，其给自己的效率评定为5．6分。后者
的这种低定位是由几种因素引起的，其一是航空公司中高军衔的前任军官占
有很高的比例，他们中的许多人了解军事情报，因而对于BI系统具有较高的
期望；其二是某些前任军官或者过度地用军事术语来刻画和描述商务活动，
或者未充分利用由军事领域转换到商业领域中的技术和手段，在商业中使用
“作战室”和“情报”使他们当中的一些人厌烦。
企业所采用的评价BI系统的手段也同样有趣。“采取行动”被67％的回
答者所选中。“市场分配兑换”和“满足财政目标”分别被49％的回答者所
列举。
在本次及以往年度的调查中，微软和摩托罗拉所具备的最完备的公司情
报计划是有目共睹的。他们因此具有“鹰”(Eagle)的特点，而其他17％的
公司还没有认识到别的公司用竞争情报在攻击自己，这些回答者则是“鸵鸟
”(Ostrich)。
令人吃惊的是，有9／10的企业指出，他们所阅读的出版物，如商业快
报、产业通讯等，是他们获取信息的主要来源；82％的受调查者相信互联网
、公司职员、供应商和消费者能够为他们提供有用的情报；80％的受调查者
认为产业会议是他们获取信息的主要来源；79％的受调查者认为行业专家是
他们获取信息的主要来源；70％的受调查者则认为商业数据库是他们获取信
息的主要来源。
当被问到最有价值的信息资源时，37％的受调查者的答案是供应商与消
费者。35％的受调查者的答案是他们所阅读到的公开出版物。其他答案还有
企业员工(26％)、行业专家(25％)、互联网(24％)、产业会议(18％)和商业
数据库(16％)。这些研究表明，虽然CI与过去十年相比，已经取得了大幅度
的发展，但它所采用的机制、过程、技术还处于初级阶段和不成熟的时期。
同时，在利用员工与会议获取有价值的情报方面做得不足，这也证明这方面
缺乏有组织的和复杂的机制。即使一些已经建立了竞争情报计划的企业，也
未必就在组织内部开发了有效的资源架构。，那些过分相信公开出版物的人
指出，大多数的
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