网络公关/公共关系经典译丛(公共关系经典译丛)(Online Public Relations)
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品牌: 大卫·菲利普斯
基本信息·出版社：北京大学出版社
·页码：246 页
·出版日期：2005年
·ISBN：7301089759
·条形码：9787301089750
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16/16开
·正文语种：中文
·丛书名：公共关系经典译丛
·外文书名：Online Public Relations
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内容简介《网络公关》主要讲述如何巧妙、有效地使用网络这一强大而且充满活力的媒介，在最新研究的基础上，《网络公关》力图跨越时间和分析之间的鸿沟，满足不同层次网络从业者对信息的需求。中国公共关系在研究、教育、实践领域的快速发展，令全球同行瞩目。此套“公共关系经典译丛”作为中国首套公关专业丛书，所集书目均为近些年国际上优秀的公关经典著作，著作作者在国际公关领域享有极高的专业声誉。这套丛书的出版为中国公关从业者提供了与国际同行交流的窗口，同时可以为快速发展的中国公关业提供更全面的理论支持和操作范例。
作者简介菲利普斯,英国公关学会会员，与他人合作创建了网络声誉服务有限公司，该公司提供网络声誉管理的调查、监控与咨询业务。他还是联合公关协会和公关咨询协会网络委员会会长。
媒体推荐书评
在中国公共关系走过二十年的历程后，我非常高兴地看到首套公共关系
译丛的出版。此套丛书汲取了国际上先进的公共关系理论和案例研究，堪为
经典公共关系著作丛书。相信它的出版将为快速发展的中国公共关系行业提
供具有国际视野的领先经验和实践方法。
李道豫 Li Daoyu
中国国际公关协会会长 President of CIPRA
中国公共关系在研究、教育、实践领域的快速发展，令全球同行瞩目。
此套“公共关系经典译丛”
编辑推荐《网络公关》针对如何组织公关给出了明确的指标，并展望了网络公关行业的发展前景。
专业书评中国公共关系在研究、教育、实践领域的快速发展，令全球同行瞩目。此套“公共关系经典译丛”作为中国首套公关专业丛书，所集书目均为近些年国际上优秀的公关经典著作，著作作者在国际公关领域享有极高的专业声誉。这套丛书的出版为中国公关从业者提供了与国际同行交流的窗口，同时可以为快速发展的中国公关业提供更全面的理论支持和操作范例。
查尔斯
Chatles van der Straten Waillct
国际公关协会主席
President of IPRA 2005
目录
图表目录
译丛序言
序言
前言
致谢
导言
第一章网络公关
内容的丰富性
到达
用户组成
移情
第二章因特网
各种传播传播形式的集大成者
简要的背景知识
网络内容
第三章在网络空间羸得尊敬
信任的重要性
新技巧
公关的新角色
公关学会的角色
第四章整合传播
网站、外部网和内部网的整合
第五章网络空间的信息传递
多孔性
透明性
中介性
第六章网上冲浪
你到底在找什么
搜索引擎
因特网：网络信息全景图
如何搜索
第七章网络空间表现的描述和监测
搜索
审核
监测
第八章组织的网络实体评估
评估网站
关于网站
内容
到达
用户
与用户情感相通
新闻组评估
鉴别行为改变
第九章为因特网用户创造资源
创建网络资源的第一步
超链接库
第十章寻找合作者，提高覆盖率
寻找网站
传递内容的不同方法
寻找网络用户
半路“截击”客户
赞助
第十一章通过网站
到达客户
首要问题
公关视角下的网站内容
设定内容
电子出版物
网上广播
网站的开发和维护
网站推广
第十二章
到达内部受众
第十三章使用电子
邮件交流
电子邮件营销
电子邮件关系
垃圾邮件的危害
安全性
第十四章新闻组
打入新闻组
应该做的和不应该做的
新闻组的语言
第十五章客户关系管理
消费者关系管理
B2B关系营销
第十六章网络新闻的影响范围
网络新闻的阅读方式
网络新闻的来源
通过网络和记者交流
新闻报道中的新趋势
如何与“连线”记者沟通
网上媒体清单、垃圾邮件以及网络阻塞
虚拟新闻办公室
第十七章
问题管理
问题
“流氓”网站
第十八章什么是正确
的和合法的
版权
第十九章前景展望
索引
……[看更多目录]
文摘在第十六章“网络新闻的影响范围”中，我们会对“虚拟新闻办公室”加以考察。显然，从业者将会发现，超链接资源在与记者们建立关系时的价值无法估量。
建立属于自己的网络资源有三个好处：第一，你可以使用网络互相连接的性质，获取更多的第三方认可和担保，赢得受人信赖的权威声誉。这意味着可以提供更多的额外信息供人们使用，并使你的品牌更加受人信赖和尊重。最重要的是这可以使你的网页值得人们再次访问。
第二，企业内部网或局域网可为内部员工提供一个重要的、可靠的并且有效的资源，甚至与外部网中的外部用户实现资源共享。你还可以帮助他们提高生产率，当然这属于额外的好处。有效的网络资源使你的组织具有国际竞争力，因为用户只浏览世界上最好的信息和知识。你在将来还可以建立一个研究网络，节省时间，增加价值，很多公关活动因此而受益。
第三，通过逻辑推导，我们得出以下结论：建立属于自己的网络资源，其潜在的效果是将重要的资源和很多企业知识管理纳入公关实践的范畴。
超链接库
整个企业范围内的书签库具有双重作用：它既是属于组织的一种资源，又是可以推荐给外部网络用户的资源。换句话说，书签库中收集的某些网站是适合组织向外部受众公开的。
超链接还有另一个层面的问题值得思考：某些组织在自己的网站上建立了指向你的网站的超链接，以此来推荐你的网站。你的组织使用超链接的途径多种多样，因此“指向外部”的超链接对从业者来说非常重要。你可能有很多次给某人发送一个链接的经验。你也许想在你的网站或者“虚拟新闻办公室”中收录一个链接。
超链接帮助访问者进入一个网站，为记者提供网上专家资源，或者帮助员工从企业内部网上寻找资源。在很多情况下，组织希望建立能连到其他网站的超链接。 当你在网站、电子邮件或者实时聊天的信息中添加超链接时，你需要承担一系列责任，对“应该包含哪些超链接”要有一个标准。
