管理人员十项全能训练1(基本功篇)(十项全能训练丛书)
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品牌: 肖建中
基本信息·出版社：北京大学出版社
·页码：245 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7301097107
·条形码：9787301097106
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：16开
·正文语种：中文
·丛书名：十项全能训练丛书
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内容简介“大量富于启发性的案例+可直接操作的实战技术+完备的工作流程”是本书的三大核心卖点。“生动的语言+活泼的版式”使您在享受阅读的同时，轻松参透管理的精髓。
本书从专业的角度将管理人员的基本功、必备技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为管理人员应当修炼的“十项全能”。这样一本实用性极强的训练与操作手册，是所有致力于实现自我提升与超越的管理者们必备的案头枕边书。
作者简介肖建中，又名肖晓春，北京师范大学国际特许经营学院教授，培训中心主任，FDS世界特许经营发展组织高级顾问，清华大学特许经营总裁研修班等授课老师，著名营销教练、实战培训专家。
倡导教练式实战培训新模式，主持过数十家企业内训，公开培训与顾问项目，服务过的企业有中国移动、惠普、百事、金利来、乐百氏、流行美、快可立、乔士集团等。
主要著作有《王牌店长—经理十项全能训练》、《销售人员十项全能训练》、《服务人员十项全能训练》、《导购营业员十项全能训练》、《连锁加盟创业指南》、《成功构建特许经营体系》等。E-mail:f6868@126.com。
媒体推荐书评
为什么40%的管理者遭遇上任失败？角色定位失败！
为什么80%的管理者大半时间在做无用力？时间管理低效！
为什么优秀的管理者将70%的时间用于沟通？70%的问题起因于沟通不力！
为什么相同行业的两家企业，其绩效会迥然相异？绩效管理体系不同！
作为国内著名的营销实战专家，肖建中教授历时多年，呕心于上述问题的解答，今天我们终于欣喜地看到，一套深深烙上中国之印的管理实战丛书诞生了！在本套书中，作者向我们展示了管理人员必修的十项技能，它们分别是：
基本功篇，包括角色定位、时间管理、有效沟通、绩效管理。
必备技能篇，包括会议管理、冲突管理、团队建设。
卓越提升篇，包括员工激励、情绪管理、危机管理。
编辑推荐本书为“十项全能训练丛书”基本功篇，它凝聚着10年管理实战精华，是中国本土管理培训第一书。“大量富于启发性的案例+可直接操作的实战技巧+完备的工作流程”是本书的三大核心卖点。“生动的语言+活泼的版式”使您在享受阅读的同时，轻松参透管理的精髓。该书从专业的角度将管理人员的基本功、必备技能和卓越提升三大内容，系统地归纳为管理人员应当修炼的“十项全能”。这样一本实用性极强的训练与操作手册，是所有致力于实现自我提升与超越的管理者们必备的案头枕边书。
目录
第一章 角色定位
管理人员的层级与技能要求
管理人员的层级分类
管理人员的技能要求
三类管理人员的区别
管理人员的角色特征
……[看更多目录]
文摘书摘
开篇案例 恼火的王经理
一直在基层工作的王经理，年富力强，工作雷厉风行，处理事务果断冷
静，备受大家信赖，成为S厂里绝对的权威。
王经理很忙，每天早上都提前半个小时到位，他需要协调解决很多问题
：由于下雨，造成部分设备需要维修，影响了生产，成本支出需要增加；由
于停电严重影响生产，需要尽快与供电部门交涉；员工对食堂伙食意见很大
，食堂需要整改；车辆分配不均，某部门消极怠工；上级部门布置了岗检、
安全、成本控制等重要工作……
王经理总是从早忙到晚，常常感到心力交瘁，在获得个人成就感的同时
也对下属很不满，下属的无能经常让他很恼火也很无奈，感叹没有一个人做
事能让他放心！
作为一位管理人员，你是否也有过与王经理相同的经历？是什么原因造
成了王经理目前的困境呢？——对自己的角色定位不清晰！王经理的角色定
位应该是一位将军，负责“运筹帷幄，决胜千里”；但实际上他却像一名工
兵一样，整天为了琐事而疲于奔命。
在现实工作中，像王经理这样陷入角色错位的管理人员不计其数，那么
，管理人员应该如何对自己的角色进行定位？一名管理人员在进行角色定位
之前，首先要明白什么是管理。
管理是存在于组织之中的，所以，要想明确管理的内涵，必须首先明确
组织的概念。
组织是两个以上的人组成的具有特定目标，拥有一定资源，并保持某种
权责结构的群体。组织具有以下特点：
●有一定的目标。
●拥有资源，主要是人、财、物、信息、时间。
●组织总是保持一定的责权结构，结构决定了组织中的人处于什么位置
、谁该做什么、谁有什么权力、要承担什么责任。
●组织内部的成员之间存在互动，组织与外部环境之间也存在互动。这
个相互影响和交换各种资源的过程贯穿于组织的整个发展之中，一旦这种互
动停止，组织自身就会走向衰亡。
明确了组织的含义，管理的含义也就比较好理解了。管理就是组织在特
定的内外部环境约束下，为有效实现组织的既定目标，而对各种组织资源及
其活动进行的计划、组织、领导、控制等一系列科学与创新的社会活动的总
称。而管理人员是指在组织中行使管理职能、指挥或协调他人完成具体任务
的人，其工作绩效的好坏直接关系着组织的成败兴衰。
与管理人员
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