服务型领导:卓有成效的管理模式(正略钧策管理丛书)
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品牌: 里·C·斯皮尔斯
基本信息·出版社：人民邮电出版社
·页码：204 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7115138516
·条形码：9787115138514
·包装版本：2006-03-01
·装帧：平装
·开本：16开
·丛书名：正略钧策管理丛书
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内容简介本书创造性地把“领导者”和“服务者”联系在一起，形成了“服务型领导”的概念。来自各个行业和领域的11位杰出领导学专家，围绕“服务型领导”的核心理念，阐述了服务型领导的角色和奉行的管理模式，介绍了服务型领导的10大典型特征、董事长的双重服务型领导角色、服务型领导在组织合作中的作用等。本书为领导者提供了全新的视角、全新的理念和全新的模式，为读者提供了新的知识、启发和灵感，这些理念具有很强的实践意义，可以直接参照使用。企业家、职业经理人、管理专业师生以及对领导理论和实践感兴趣的读者将从本书获益良多。
本书由著名领导学权威沃伦本尼斯(Warren Bennis)作序推荐，作者都是杰出的领导学思想家。本书阐述了领导人如何在日常工作中应用服务型领导风格，探讨了服务型领导如何发挥作用。剖析了各种类型组织的案例，涉及工商企业、非营利组织、学校和公益机构。全书共11章，阐述了以下主题：
在激烈竞争环境中，服务型领导如何发挥作用?
领导者应当扮演什么角色?如何在日常工作中贯穿服务意识?
服务型领导者具有哪些特征，应采用哪些管理模式?
董事长在董事会和整个组织中承担着双重服务型领导角色，应当怎样做?
服务型领导如何在组织与组织的合作中发挥作用?
无论读者是否熟悉服务型领导理论，都会发现本书是实用的指导手册，阅读本书将得到灵感、启发和激情，获得收益，并学会在工作中应用服务型领导的理念与方法。
作者简介拉里·C斯皮尔斯（Larry C.Spears)于1990年被任命为格林利夫服务型领导研究中心的总裁兼CEO。他还是一位作者和编辑，曾编辑或与他人合作编辑了服务型领导方面的9部图书，发表了300多篇文章、短文和书评。
在他的领导下，格林利夫服务型领导研究中心无论在规模，还是在影响力方面，都有了快速的增长。拉里·斯皮尔斯和罗伯特·格林利夫有很多共同的经历：除了他们对服务型领导和写信都感兴趣之外，他们都在印第安纳州长大，而且大学毕业后都移居大城市生活（格林利夫去了纽约，斯皮尔斯去了费城）；他们都有教友会（The Religious Society of Friends ,RSOF)的经历，而且这些经历对他们都产生了深远的影响；另外，对在组织中如何完成工作这一话题，他们都有持久的兴趣。
他频繁出行，在北美、欧洲、澳大利亚和亚洲各国宣讲服务型领导理念。他是筹资职业协会（Associarion of Fundraising Orofessionals)的永久会员，并多次撰写了捐款建议书。他还是世界商业学会的特别会员。他和他的妻子贝丝以及他们的两个孩子詹姆斯和马修一起在印第安纳波利斯居住。
媒体推荐书评
“服务型领导”已成为领导学的一个新词汇，许多著名领导学专家创建
了一种全新的领导学理论，论述了人的成长、责任和爱心等品质。
——沃伦·本尼斯
著名领导学专家 美国南加利福尼亚大学马歇尔商学院教授
《论领导力》（On Leadership）作者
30年来，格林利夫对领导学理论产生了深远的影响。如果客观评价一种
领导学理论的价值，阅读和研究他的著作的读者数量就是最好的衡量指标。
——彼得·圣吉
《第一项修炼》（The Fifth Discipline）作者
任何人都可以成为服务型领导。所有人都可以主动实践服务型领导，而
不必当被任命为领导时才这样做。但他首先必须具有道德权威，服务型领导
的精神内核即是道德权威。我们欣赏格林利夫研究中心对社会的巨大贡献，
感谢他们长期以来为我们高擎服务型领导的火炬。
——史蒂芬·柯维
《高效能人士的7个习惯》（The Seven Habits of Highly Effective
People）作者
我相信，越来越多的领导者正成为服务型领导。
《领导力的核心》（The Heart of Leadership）作者
编辑推荐本书创造性地把“领导者”和“服务者”联系在一起，形成了“服务型领导”的概念。来自各个行业和领域的11位杰出领导学专家，围绕“服务型领导”的核心理念，阐述了服务型领导的角色和奉行的管理模式，介绍了服务型领导的10大典型特征、董事长的双重服务型领导角色、服务型领导在组织合作中的作用等。本书为领导者提供了全新的视角、全新的理念和全新的模式，为读者提供了新的知识、启发和灵感，这些理念具有很强的实践意义，可以直接参照使用。企业家、职业经理人、管理专业师生以及对领导理论和实践感兴趣的读者将从本书获益良多。
目录
第1章 谁应当成为服务型领导者
第2章 理解和实践服务型领导
2.1 领导即服务理念
2.2 服务型领导理念的巨大影响
2.3 服务型领导和文化传统
2.4 未来发展趋势
……[看更多目录]
文摘书摘
多年来,我认真地阅读了格林利夫的作品,认真思考,从中挑选出服务型
领导者最重要的10大特征。这些特征在服务型领导的成长过程中起着关键作
用。
1.善于倾听(Listening)
传统观点认为，领导者应当具有沟通和决策能力。同样，倾听能力对于
服务型领导者也很重要。善于倾听有利于沟通和决策能力的提升。服务型领
导者努力识别并明确群体的意愿，这意味着服务型领导者要耐心地倾听他人
所言(而不是自己喋喋不休!)。除了倾听他人的口头所言，领导者还要能够
倾听他人的无声语言，如肢体语言、外在的精神和思想状态。倾听，再加上
定期的反馈，是服务型领导者成长的基本条件。
2.有同理心(Empathy)
服务型领导者要尽力理解他人，从对方的立场思考问题。每个人都有自
己独特的精神状态和需求，都渴望得到他人的认同和理解。领导者要善意地
对待同事，不要抵制他们，即使在不能接受他们的行为和业绩表现的时候也
应如此。最成功的服务型领导者不但善于倾听，而且还具有同理心。
3.善于抚慰心灵(Hearing)
学会安慰和抚慰精神创伤是改变和统一团队思想的非常有力的武器。能
够把自己和其他人恢复到正常的精神状态是服务型领导者的一项优秀品质。
很多人受到各种感情伤害，甚至精神崩溃。服务型领导者应意识到，他们可
以帮助那些心力憔悴或伤心的人恢复心智。
《领导即服务》一书指出：“追求健全人格是领导者和其下属共同的愿
望，
4.自我认知(Awareness)
自我认知，尤其是自我意识，能使服务型领导者表现得更加优秀。但是
，要做出培养自我认知的努力，还是会面临很大的困难——你从来不知道你
会认知到什么。自我认知也能帮助人理解有关道德和价值观的问题。自我认
知促使领导者更完整全面地看问题。作者认为：“自我认知并非苦恼时给予
慰藉，恰恰相反，自我认知打破了人的平静生活，使人警醒。精明能干的领
导者通常保持高度警觉，并能理智，保持清醒的头脑。他们内心平静，并不
去寻求外在的慰藉。”
5.有说服力(Persuasion)
在组织中，服务型领导者主要通过说服他人，而不是仰仗职位赋予的权
力进行决策，这是服务型领导者的又一重要特征。服务型领导者注重以理服
人，而不是强迫他人服从自己的指令。这一特殊特征是服务型领导和传统的
权威式领导之间
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