社交与礼仪知识全集
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品牌: 云牧心
基本信息·出版社：北京工业大学出版社
·页码：443 页
·出版日期：2006年
·ISBN：756391658X
·条形码：9787563916580
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：16开
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内容简介社交礼仪是指人们在人际交往过程中所具备的基本素质、交际能力等。社交礼仪已经成为人们社会生活中不可缺少的内容。通过社交，人们可以沟通心灵，建立深厚友谊，获利支持与帮助；通过社交，人们可以互通信息，共享资源，对事业成功大有裨益。掌握必须的社交与礼仪知识对于提高人们的礼仪修养和个人魅力将起到积极的促进作用。
这本《社交与礼仪知识全集》着重论述了社交活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从日常社交礼仪入手，介绍了个人仪容与仪态礼仪、见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、礼品馈赠礼仪、演讲礼仪与礼仪文书写作。针对商事活动的特点，又详细介绍了办公室礼仪、会客礼仪、商务接待礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪与舞会礼仪在内的各种高级商务礼仪。本书最后介绍了世界各国的礼仪与习俗，其中包括宗教习惯与节日风俗。这些礼仪是在各种文化背景不同的国家入境随俗所应当具备的素质和及时掌握的知识。
媒体推荐书评
讲礼貌不会失去什么，却能得到一切。
——[美]玛·沃·蒙塔古
礼仪是在他的一切别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效用，
去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感。
——[英]约翰·洛克
最高级的社交外衣是：精神奕奕，满面笑容。
——[德]萨克森
编辑推荐社交礼仪已经成为人们社会生活中不可缺少的内容。本书着重论述了社交活动中应遵循与注意的礼仪规范，具有很强的系统完整性和实用有效性。本书首先从日常社交礼仪入手，介绍了个人仪容仪表与仪态礼仪、见面礼仪、介绍礼仪、交谈礼仪、电话礼仪、礼品馈赠礼仪、演讲礼仪与礼仪文书写作。针对商事活动的特点，又详细介绍了办公室礼仪、会客礼仪、商务接待礼仪、商务会议礼仪、商务谈判礼仪、仪式礼仪、餐饮礼仪与舞会礼仪在内的各种高级商务礼仪。本书最后介绍了世界各国的礼仪与习俗，其中包括宗教习惯与节日风俗。
目录
第一章 现代社交技巧
●现代社交礼仪的基本职能
●社交礼仪的类型
●社交礼仪的表现形式
●社交礼仪的基本原则
●人际关系交往中的定律
……[看更多目录]
文摘书摘
上下级相处的艺术
上下级的交往和相处是日常工作中很重要的一个环节。作为下级，不仅
要服从正职上司的管理和调遣，还要注意学会与副职上司融洽相处。为此，
必须注意以下几点。
首先，要尊重别人。人与人之间的尊重是对等的，你敬人一尺，人敬你
一丈。尊重上司，是下级必备的素质。因为副职位不如正职位高，权不如正
职大，因此，上司可能更在意你对他的态度。你的尊重更容易赢得他的关心
和支持。
其次，下级要服从上级。服从管理是制度的需要。对副职分派的工作不
能马马虎虎，对副职交办的工作要努力去完成，要多与副职上司打交道，沟
通思想，因为他对下属更熟悉，更了解情况，他在正职面前或会上说话更有
分量。事物是发展变化的，只看到正职的权大，而不考虑今朝的正职明日可
能升迁调动或解职下台，今日的副职明天可能变成正职。只有真诚待人，才
能有立足之地，谋求长远发展。
再次，要互相理解支持。作为下级，要理解副职领导的处境和难处。对
自己诸如在遇到职务提升、工作调动、生病请假等实际问题时，向副职领导
提出要求，一不要条件苛刻，二不要急于求成，三不能怨天尤人。副职与正
职因职务上的差异，容易产生攀比心理，对下属产生误会，因此，更要竭力
支持副职的工作，切忌“看人下菜”。副职交代的事要愉快接受，按照要求
及时完成。如果在这之前正职领导安排了任务，也要分清轻重缓急，说明原
因，才不致让人产生轻视慢待的想法。 P17
