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　　分類: 图书,管理,领导学,领导艺术与实务,
　　品牌: 侯跃辉

基本信息·出版社：中国商业出版社

·页码：305 页

·出版日期：2006年

·ISBN：7504456136

·条形码：9787504456137

·包装版本：1

·装帧：平装

·开本：16开

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编辑推荐管理没有定式，有效的、实用的，就是最好的。本书从领导素质技能、工作效率、管理方法等方面进行了系统而又轻松的阐述，注重理论与实践的有机结合，对沟通、运权、决策、用人、管理、激励下属，以及与上级、同级、下属之间相处、处理矛盾等都提供了具体的、可操作性的解决方法和技巧。本书适合于一切机关、事业单位和企业公司的领导者，是所有领导者案头必备之书。

目录

第一章 开局务必气势磅礴振人心

01．以良好的第一印象深入人心

首次亮相不妨严峻一些

新官“官仪”比“官德”更重要

举手投足要有强者风采

演讲如何获得满堂彩

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文摘书摘

真正关心下属冷和暖

领导是率领一个团队来完成工作的。只有关心下属，赢得下属的忠诚，

你才能真正建立自己的影响力。这一道理，领导可以说是无人不知，无人不

晓，但具体操作时往往走入误区，这些错误包括：

(1)把关心下属等同于小恩小惠

一些中层管理者觉得，既然自己对下属加薪、晋升等没有“生杀大权”

，因此只能靠小恩小惠来表明自己在关心下属。小恩小惠只能博得下属一时

的欢心，而更多的下属关注的是自身的职业发展和综合能力的提高。一旦你

满足不了下属稍高一点的需求，下属就觉得你不是真正关心他们。况且小恩

小惠往往是以牺牲组织整体利益为代价的，一旦曝光，对自己也很不利。

(2)好许诺空头支票

每个下属都有获得加薪、晋升的期望，作为新领导，你自然想抓住他们

的这个需求进行激励。你是直接告诉他们你在为他们的加薪、晋升而努力，

还是不说为妙呢?“不说”，你担心下属觉得你根本不关心他们。但是，轻

率许诺的结果更糟。成熟的公司都有自己的一套关于薪金、晋升的规定和程

序，并不是你个人能随意更改的事一旦许诺落空，你在下属面前就威信扫地

了。这样做也会使上司对你产生不好的印象，感觉你有野心，暗里培养自己

的人马。因此，千万不要轻易许诺。关心下属，重要的不在说，而在做。要

让下属感觉到你真正在为他们的期待而努力、而行动，比如在上司、同事面

前夸赞你的下属，给下属展露才华的空间，放手让下属挑重担，等等。如果

你已经做出了承诺，而由于情况发生变化，以致无法兑现，此时，最好的解

决办法是向下属道歉并坦诚地告诉下属不能兑现的缘由，以求得下属的谅解

。

(3)把关心下属的业务混同于关心下属

关心下属的业务，管理者都很重视，毕竟这关系到自己业绩的好坏。但

过于关心业务，反而会使下属反感，觉得你对他不放心，怀疑他的工作能力

。而且下属是一个活生生的人，有着多种需求，如果你只关心业务情况，没

准儿会落个“冷血动物”的谑称。

(4)关心的内容与下属的真正需求背道而驰

例如一名年轻的下属向你抱怨自己的工作太累，你可能觉得下属希望涨

薪水，于是想方设法促使人力资源部为其加薪。其实该下属感觉到累的真正

原因是对自己不明朗的职业生涯忧心忡忡，是“心累”，实际需要上司关心

的是其职业生涯发展。这就需

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