打造你的金牌店面团队:店面团队操作与培训手册
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品牌: 陈芯茹
基本信息·出版社：中国商业出版社
·页码：198 页
·出版日期：2006年
·ISBN：7504457426
·条形码：9787504457424
·包装版本：1
·装帧：平装
·开本：16开
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内容简介店面销售是营销中一个比较特殊的组成部分，每个人都会对它有或多或少的了解，它的历史非常悠久，沉淀了许多经验。在中国，店面销售近年来在理论与实务方面也发展得非常迅速，但如何才能打造一个高效能店面销售团队？它在操作与运营方面有什么技巧？对此，很多管理界人士对此还是没有一套系统而有效的观点，更遑论普通的开店业主了。事实上，对店面销售而言，销售团队的建设也是非常重要的。
如何建设一个高效有序的店面销售团队呢？本书从店面销售团队的组建、培训、激励等销售的各个方面入手，讲述了如何组建一个金牌店面销售团队，以及怎样在规范化管理的基础上，打造店面销售团队的团队精神。
组建一个店面销售团队所必需的硬件，包括：组织架构、团队制度、运作规范、以及店面销售团队成员的招聘与培训。
在组建了一个店面销售队伍后，还需要的软件，包括：团队精神的内涵、对成员的团队精神训练、以及如何打造店面团队的核心竞争力。
店长在管理店面团队时所遇到的一些实务方面的问题，包括：怎样培育一个店面团队、店面团队的绩效管理，以及对店面人员基本技能的培训。
媒体推荐书评
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编辑推荐店面销售是营销中一个比较特殊的组成部分，每个人都会对它有或多或少的了解，它的历史非常悠久，沉淀了许多经验。在中国，店面销售近年来在理论与实务方面也发展得非常迅速，但如何才能打造一个高效能店面销售团队?它在操作与运营方面有什么技巧?对此，很多管理界人士对此还是没有一套系统而有效的观点，更遑论普通的开店业主了。事实上，对店面销售而言，销售团队的建设也是非常重要的。
如何建设一个高效有序的店面销售团队呢?本书从店面销售团队的组建、培训、激励等销售的各个方面入手，讲述了如何组建一个金牌店面销售团队，以及怎样在规范化管理的基础上，打造店面销售团队的团队精神。
组建一个店面销售团队所必需的硬件，包括：组织架构、团队制度、运作规范、以及店面销售团队成员的招聘与培训。
在组建了一个店面销售队伍后，还需要的软件，包括：团队精神的内涵、对成员的团队精神训练、以及如何打造店面团队的核心竞争力。
店长在管理店面团队时所遇到的一些实务方面的问题，包括：怎样培育一个店面团队、店面团队的绩效管理，以及对店面人员基本技能的培训。
目录
第一部分 架构制度篇
第一章 店面管理部工作守则
1.部门职能及机构设置
2.岗位职责与任职条件
3.员工培训与考核
4.销售指标及考核
……[看更多目录]
文摘书摘
1．4超级市场的节日促销
每当节日到来之前，超级市场的促销活动进入高潮，各种促销办法应运
而生。其主要节目促销策略有(以香港超市为例)：
精心布置“陷阱”
国外消费者杂志有关超级市场各种促销手法的报道显示，除了大量刊登
广告及广设分店吸引顾客之外，店铺内还十分注意货品的包装摆设，展开特
价告示牌以及给顾客送礼品。
大型超级市场广设分店，可以造成轰炸式的宣传效果。每当你想购物时
，脑海里就会出现这些超级市场的名称。
步入超级市场，更是“草木皆兵”，店铺内贴满不同颜色的告示，显示
某种货品以特价发售，刺激消费者的购买欲。即使你本来并不想购买某种物
品，但基于人皆有的“贪便宜”心态，也会认为是天赐良机，于是便可能大
量购买。
同时，超级市场货品价格每每渗入二、七、八、九等所谓“神奇数字”
，使消费者对货品的售价产生一种错觉。
此外，店铺推出特惠包装、散装食品，以迎合消费者预期物价上涨的心
理。奉送赠品、代用品或抽奖等，虽是常有的陈年招式，但效果依然良好。
此外，超级市场还有许多增加顾客对货品购买欲的招法。比如，有的将
最能吸引顾客的特价商品置于远离入口处或收款处的地方；以延长顾客在市
场逗留的时间，待顾客找到特价商品时，可能已“顺道”购买了很多并非特
价的商品。又如，将一些利润较高的商品放在与视线平行高度的货架上，借
以引起消费者的注意。甚至在收款机前摆放零食，以刺激消费者购买。
以特价为“诱饵”
目前，香港两大超级市场于每星期六都在报上大做所谓“特价周”的广
告。用100种比市价便宜一至两成的“特价货”引诱顾客。遇上冬至、圣诞
节、元旦和春节等大节，更是大加宣传。他们将原价20多元一件的商品减至
19．9元，使人产生十几元比二十几元便宜得多的错觉。
一位在超级市场工作的吴先生透露，一些超级市场集团有专门部门设计
特价货的陈列。以百佳集团为例，他们将最吸引人的“特价货”放置在市场
入口特设的第一组陈列架上，其余的“特价货”，则分布陈列在店内各处，
务求使顾客走完市场一周，才能全部看完市场推销的“特价货”。
百佳集团还尽量美化店内环境，在入口处陈列各种新鲜、干净、排列整
齐的水果蔬菜，加之购物车篮充足，灯火通明，甚至开设烤产品的柜台，
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