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工作实操细节第一辑-客户服务管理实操细节(营销管理实操细节)

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  分類: 图书,管理,市场营销,客户管理,
  品牌: 马学召

基本信息·出版社:广东经济出版社

·页码:359 页

·出版日期:2006年

·ISBN:7807284722

·条形码:9787807284727

·包装版本:第1版

·装帧:平装

·开本:32开

·丛书名:营销管理实操细节

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内容简介本系列丛书不在于系统介绍营销管理的基本知识,也不仅仅在于阐明细节管理的理念,而是主要介绍有关营销管理细节的方法和技巧,是企业策略层面和执行层面都可以直接使用的操作性指导书。笔者们对营销管理的各个领域,从各个相关环节、各个流程、各个侧面,介绍不容忽视的操作细节。

作为实操作性的书籍,本系列丛书突出解决细节问题的方案和程序,力图呈现如下特点:第一,实用。总结营销管理每个步骤的操作细节,力求实际、实用、实操、实效,可供经营管理者即学即用。第二,创新。针对每个细节进行细致分析,归纳出经营者必备的营销知识,并在实践中加以创新,使读者获得举一反三的效果;第三,简明。结构清晰,条理分明,文字简捷,篇幅紧凑。

编辑推荐本系列丛书不在于系统介绍营销管理的基本知识,也不仅仅在于阐明细节管理的理念,而是主要介绍有关营销管理细节的方法和技巧,是企业策略层面和执行层面都可以直接使用的操作性指导书。笔者们对营销管理的各个领域,从各个相关环节、各个流程、各个侧面,介绍不容忽视的操作细节。

作为实操作性的书籍,本系列丛书突出解决细节问题的方案和程序,力图呈现如下特点:第一,实用。总结营销管理每个步骤的操作细节,力求实际、实用、实操、实效,可供经营管理者即学即用。第二,创新。针对每个细节进行细致分析,归纳出经营者必备的营销知识,并在实践中加以创新,使读者获得举一反三的效果;第三,简明。结构清晰,条理分明,文字简捷,篇幅紧凑。

目录

第1章 客户信息管理

细节01 全面了解客户的资料

细节02 客户资料的记述

细节03 对客户进行分类

细节04 客户信息收集的原则与要求

细节05 收集客户资料的途径

……[看更多目录]

 
 
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