领导情景口才全书
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品牌: 博阳
基本信息·出版社：中央编译出版社
·页码：334 页
·出版日期：2007年
·ISBN：7802113431
·条形码：9787802113435
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16开
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内容简介在中国，“一言可以兴邦，一言可以误国”流传已久；在西方，口才训练大师卡耐基也着重强调，成功只有15％来源于个人运用专业知识的能力，另有85％则依赖于个人驾驭语言的能力。这些都是在强调一个事实：口才对于人和社会的重要意义。
而领导者，乃众之首也；语言，则为心之声。历史和现实都已经证明：语言笨拙的人即使担任了领导职务，也大多不能胜任；口才出众的领导者，则一定能实现自己的成功领导。
作者简介博阳，著名法学专家，国家行政学院特约高级公务员培训讲师。中国律师协会资深专家顾问。曾在中国政法大学、中国人民大学学习并任教。多次作为国家学者，出访南洋、牛津等大学。个人在司法建设、政体建设等领域，出版有多部专著，发表相关论文数百篇。
编辑推荐在中国，“一言可以兴邦，一言可以误国”流传已久；在西方，口才训练大师卡耐基更是强调：“一个人的成功，有 15%取决于人的技术知识，而85%取决于人类的工程——发表自己意见的能力和激发他人热忱的能力。” 而领导者，乃众之首也；领导立权立威的过程更是立言立行的过程。从这种意义上，口才不仅与领导者所承担的工作职责和领导地位密切相关，更是一个组织的领导必须具备的能力和素质。本书主要介绍了领导者成功口才的基本技巧、成功领导交际与应酬用语、工作用语艺术、演讲语言艺术、谈判技巧等，较为详细、生动地展现了领导者在日常生活和工作中，面对若干情景时的口才用语艺术或实用技巧。这些具体情景基本上涵盖了领导者可能会遇到的场景。
目录
致读者朋友
第1章好口才：成功领导必备的重要资本
1.口才的力量是无穷的
2.好口才的基本标准
3.好口才应遵循的礼仪礼节
4.好口才有赖于态势语言
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文摘书摘
·让对方接受“不”的艺术
因为“不”的独特性，所以，如何让对方高兴地、顺利地、心悦诚服地
接受“不”，是要有一定的讲话艺术的。以下就是几种说“不”的常用艺术
。
(1)让对方觉得被拒绝有利。
也就是说，要让对方觉得说“不”，是为了让对方有好处，这不仅不会
损害到对方的感情，而且还可以让对方顺利地接受你所说的“不”。
通常，当我们被对方说“不”而感到不悦的理由之一，就是因为想引诱
对方说出“好”，进而达成目的的愿望在半途中被阻碍，从而陷入欲求不满
的状况。所以既不损害对方，又可以达成目的说“不”的最好方法，就是让
对方想委托你时，当“达成动机”被拒绝后，反而会认为更有利的是另一种
“达成动机”，而只要满足这一种“达成动机”就可以了。
(2)利用对方所喜欢的话题表达“不”。
日本成城大学名教授堀川直义说，面谈基本上可以分为“引诱”与“强
制”两种。“引诱性面谈”方式，意味着从对方那里去引诱出“事情”和“
人品”等目的，而“强制性面谈”，则是将自己的意志或感情，强调给对方
的一种目的，当然，说“不”的方法也可以利用这种方式。
也就是说，要让自己的“不”使别人无法抗拒，不妨利用对方喜欢的话
题，就十分有效。这种利用话题让对方自动地和自己说话，达到让对方接受
“不”的目的，不仅不会让对方感到不悦，而且也不会让对方感到欲求没得
到满足。比起强制对方接受“不”的方法，这种引诱对方接受“不”的方式
，可以说有效得多。
(3)反复运用“部分刺激”。
“部分刺激”的方法，也就是对任何多么难以说服的人，寻找出他的某
一个弱点而彻底加以攻击。虽然说这种难以被人说服者在外表上看起来，是
毅然不动如同牢固的墙壁一般，但只要反复地攻击他的这一小部分弱点，就
可以让对方崩溃。换句话说就是，要对不可能全部接受的顽固对方说“不”
时，反复地进行“部分刺激”，而让对方全盘地接受你的“不”的意思。
例如，为了让不是长得很美的女性的心理屏障被攻破，可以反复地说“
你的嘴很美”、“你的嘴巴有无法形容的魅力”、“你和女演员一样”等等
反复地加以赞美，这会让这位女性逐渐感觉到她自己正被别人暗示着她很美
，从而打开心理之门。
(4)列举“是”的不是之处。
《韩非子》里有一个
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