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　　分類: 图书,医学,医院管理,
　　品牌: 李刚

基本信息·出版社：人民卫生

·页码：226 页

·出版日期：2006年

·ISBN：7117081023

·条形码：9787117081023

·包装版本：1

·装帧：平装

·开本：0开

·丛书名：口腔诊所开业管理丛书

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内容简介本书分为病人管理价值作用、口腔诊所流程管理、口腔诊所医患关系、口腔诊所病人沟通、牙科老年病人管理、儿童牙科病人管理、牙科畏惧症病人管理、确定适宜治疗计划、口腔诊所议价技巧、知情同意有效管理、有效管理病人时间、建立稳固病人来源、口腔诊所健康教育、病人的转诊和拒绝、口腔诊所医疗投诉、口腔诊所病历管理、口腔诊所急救管理、病人满意度调查等共十八章。内容系统、全面、规范、实用、可操作性强，对我国口腔诊所病人管理具有指导作用。

目录

第一章 病人管理价值作用

第一节 病人需求

第二节 病人满意

第三节 病人信任与信心

第二章 口腔诊所流程管理

第一节 接待管理

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