点此进入淘宝搜索页搜索　　參考價格: 点此进入淘宝搜索页搜索
　　分類: 图书,励志与成功（旧类）,创业必修,
　　品牌: 约瑟夫·米歇利

基本信息·出版社：华夏

·页码：214 页

·出版日期：2007年

·ISBN：7508042506

·条形码：9787508042503

·包装版本：1

·装帧：平装

·开本：0开

产品信息有问题吗？请帮我们更新产品信息。

内容简介《星巴克体验》一书有力地体现了星巴克公司睿智而人性经营哲学，正是这种经营哲学把星巴克造就成为如《财富》杂志所说的世界上"最受尊敬的公司"之一。作者约瑟夫·米歇利通过近距离接触星巴克的领导层和员工，发现星巴克的成功是由"伙伴"和他们为每名顾客创造的特殊体验所造就的。米歇利向您揭示了应该如何追随星巴克的道路：触及整个社区；倾听每位员工和顾客的声音；抓隹每个市场里的成长机会；为顾客设计一种真正满意的体验从而使涉及到的每个人获益。

编辑推荐《星巴克体验》编辑推荐：您或许已经知道星巴克的故事。自1992年上市以来，其股票上涨了5000％，真是令人难以置信！星巴克成功了，其天赋在于；它能够创造个性化的顾客体验，促进公司成长，创造利润，赋予员工活力，确保顾客忠诚，而所有这一切都在同一时间内达成。

目录

序

致谢

导言

原则一当成自己的事

原则二关注细节

原则三惊喜与愉悦

原则四包容阻力

原则五留下印记

结束语

参考资料

读者指南

英汉人名及专业术语对照表

……[看更多目录]

 

 

免责声明：本文为网络用户发布，其观点仅代表作者个人观点，与本站无关，本站仅提供信息存储服务。文中陈述内容未经本站证实，其真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺，请读者仅作参考，并请自行核实相关内容。