物业管理员(国家职业技能鉴定指南)
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品牌: 劳动和社会保障部教材办公室
基本信息·出版社：中国劳动社会保障出版社
·页码：248 页
·出版日期：2007年
·ISBN：7504563900
·条形码：9787504563903
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：国家职业技能鉴定指南
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内容简介《物业管理员》是依据《国家职业标准——掬业管理员》编写，对参加物业管理员国家职业资格鉴定考试的考生梳理知识、强化训练、提高应试能力有直接的帮助和指导作用。《物业管理员》分为“应试指导”“鉴定要点、重点提示与单元训练”“旗拟试誊”“誊考答案”四部分。“应试指导”对本职业鉴定考核情况进行概括说明，使读者对本职业的鉴定考核有一个总体认识。“鉴定要点与重点提示”是对标准“技能要求”和“相关知识”的细化和延展，对相关教材内容的精炼，起到提纲挚领的作用。“单元训练”涵盖了国家职业技能鉴定考试的主要内容，在题型上完宝对接，题量丰富，读者通过训练可以举一反三、全面复习的目的。“模拟试卷”和“参考答案”可供读者进行模拟测试，检验学习效果。
编辑推荐《物业管理员》是鉴定前培训和自学教材，也是各级各类职业技术学校物业管理专业师生必备的复习资料。还可供从事物业管理工作的有关人员参考。
目录
第一部分 应试指导
第二部分 鉴定要点、重点提示与单元训练
单元一 物业管理基本概念
单元二物业管理程序
单元三物业安全与环境管理
单元四 物业工程管理与综合管理服务
单元五 现代各类物业的管理与服务
单元六 物业管理客户服务及企业文化建设
单元七 物业服务合同
单元八 物业管理相关法律知识
单元九 电路基础·照明及动力供配电线路的维护管理
单元十 安全用电·弱电系统·建筑防雷·电梯的维护管理
单元十一 房屋维修技术
单元十二 房屋修缮工程管理与预算
单元十三 给水、排水系统的维护管理
单元十四 消防栓、自动喷水灭火系统的维护管理
第三部分 模拟试卷
物业管理员知识考核模拟试卷
物业管理员知识考核模拟试卷二
物业管理员操作技能考核模拟试卷
物业管理员软件应用
第四部分 参考答案
单元一 物业管理基本概念
单元二 物业管理程序
单元三 物业安全与环境管理
单元四 物业工程管理与综合管理服务
单元五 现代各类物业的管理与服务
单元六 物业管理客户服务及企业文化建设
单元七 物业服务合同
单元八 物业管理相关法律知识
单元九 电路基础·照明及动力供配电线路的维护管理
单元十 安全用电·弱电系统·建筑防雷·电梯的维护管理
单元十一 房屋维修技术
单元十二 房屋修缮工程管理与预算
单元十三 给水、排水系统的维护管理
单元十四 消防栓、自动喷水灭火系统的维护管理
物业管理员知识考核模拟试卷一参考答案
物业管理员知识考核模拟试卷二参考答案
物业管理员操作技能考核模拟试卷参考答案
物业管理员软件应用参考答案(评分标准)
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文摘插图：
（2）物业管理立法体系。我国物业管理立法体系包括以下内容：
1）宪法是我国最高国家权力机关全国人民代表大会制定的规范性文件。
2）法律是全国人民代表大会及其常务委员会制定的规范性文件，如《民法通则》《城市房地产管理法》《消费者权益保护法》《建筑法》等。
3）行政法规是国务院根据宪法和法律制定的规范性文件，如《物业管理条例》等。
4）部门规章是国务院有关部委办署根据宪法法律行政法规制定的规范性文件，如《物业服务收费管理办法》《物业管理企业资质管理办法》《前期物业管理招投标管理暂行办法》等。
5）地方性法规是拥有地方立法权的省、市人民代表大会制定的规范性文件，如《广东省物业管理条例》等。
6）地方性规章是拥有地方立法权的省、市人民政府制定的规范性文件，如《广州市物业管理办法》等。2．物业管理法律关系（1）物业管理法律关系的要素。法律关系的三要素是主体、客体、内容。1）物业管理法律关系的主体是指物业管理活动的参加人，有国家、法人、自然人。2）物业管理法律关系的客体是指物业管理法律关系的主体权利义务指向的对象，分为物、行为、非物质财富。
3）物业管理法律关系的内容是指法律关系主体享有的权利和承担的义务。
（2）物业管理法律关系的特征
1）物业管理法律关系最基本的主体是业主和物业管理公司，他们之间的法律关系是平等的。
2）物业管理法律关系产生的基础是协议委托，包括了前期物业服务合同和普通物业服务合同。
（3）业主的权利和义务。业主的主要权利有：参加业主大会；享有业主委员会的选举权和被选举权；表决通过业主公约和业主委员会章程；决定有关业主利益的重大事项；监督业主委员会的管理工作。业主的主要义务有：执行业主大会和业主委员会的有关决议；遵守业主公约；遵守有关物业管理的制度、规定；按时缴纳分摊的物业管理等费用。
