ISO/TS 16949:2002汽车行业质量管理体系:质量手册/程序文件/表格/精选案例汇编(汽车行业ISO/TS16949:2002实施配套系列丛书)

基本信息·出版社：机械工业出版社

·页码：443 页

·出版日期：2009年

·ISBN：7111247590/9787111247593

·条形码：9787111247593

·包装版本：1版

·装帧：平装

·开本：16

·正文语种：中文

·丛书名：汽车行业ISO/TS16949:2002实施配套系列丛书

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内容简介《ISO/TS 16949:2002汽车行业质量管理体系》（质量手册/程序文件/表格/精选案例汇编）对ISO／TSl6949：2002质量管理体系标准进行了系统而完整的解读，列举了TSl6949全套程序文件案例和TSl6949质量手册案例，重点阐述过程方法在ISO／TSl6949：2002实施过程中的应用，同时着重系统论述可操作的应用、实施方法。《ISO/TS 16949:2002汽车行业质量管理体系》（质量手册/程序文件/表格/精选案例汇编）集专业的理论知识与丰富的实战经验于一身，深入浅出、易学易懂，是汽车行业正确理解和全面推行IS0／TS16949：2002的必备书籍。

作者简介聂微，香港奥顿咨询策划有限公司合伙人，华太企业管理咨询有限公司首席顾问师，中国标准化协会培训金牌讲师

聂微从1 998年开始研究绩效与目标管理，致力于工厂实务管理培训，在企业管理方面有许多创新的见解，特别在精益生产、6西格码专案、SPC统计过程控制和IE现场改善方面有深厚的理论功底和丰富的实践经验。他曾帮助多家企业将质量成本从200万元降低至30万元，生产效率提升30％～50％以上。

聂微是一名从班组长一步一个脚印成长起来的培训金牌讲师，曾在服务业和制造业担任了8年的职业经理人，拥有10年企业顾问的从业经验。到目前为止，已有超过500家企业30000余人次接受过聂微的培训，超过100万人阅读过他的管理著作。聂微严谨务实的师德在管理界实属难得，被业界誉为“专业之楷模，用心之典范”，是国内优秀的培训导师之一。

由聂微撰写并公开出版的《品管七大手法》、《称职主管》、《SPC参考手册与软件应用指南》等已成为各大书店的管理类畅销书，并被许多工厂选为主管培训的专用教材。

编辑推荐聂微，是国内率先从事lSO／TS 16949汽车行业质量管理体系认证的先行者，本套ISO／TS 16949汽车行业质量管理体系实施配套系列是其精心打造的最近力作。

本套丛书全面解读了ISO／TS 16949汽车行业质量管理体系在实际的应用，注重实务，可操作性强，是不可多得的实施ISOll-S 16949的必备图书。《ISO/TS 16949:2002汽车行业质量管理体系》（质量手册/程序文件/表格/精选案例汇编）可供汽车行业企业领导、质量管理人员、生产管理人员、工程技术人员、咨询行业质量管理咨询师和培训师学习、研究，也可作为各大专院校的培训教材。此外，对于非汽车行业的制造企业的质量管理体系实施，也有较大的参考和借鉴价值。

目录

前言

第1章 TSl6949全套程序文件案例

1 TSl6949-001沟通管理程序

2 TSl6949-002数据分析管理程序

3 Tsl6949-003客户满意度管理程序

4 TSl6949-004采购管理程序

5 TSl6949-005仓储管理程序

6 TSl6949-006计量型测量系统分析管理程序

7 TSl6949-007产品质量先期策划管理程序

8 TSl6949-008过程失效及后果分析管理程序

9 TSl6949-009供应商管理程序

10 TSl6949-0lO经营计划管理程序

11 TSl6949-011工厂、设施及设备策划管理程序

12 TSl6949-012控制计划管理程序

13 TSl6949-013产品批准管理程序

14 TSl6949-014员工满意度调查程序

15 TSl6949-015持续改进管理程序

16 Tsl6949-016工装管理程序

17 TSl6949-017合同评审管理程序

18 TSl6949-018设计失效模式及后果分析管理程序

19 TSl6949-019文件管理程序

20 TSl6949-020图样与技术资料管理程序

2l TSl6949-021外协加工管理程序

22 Tsl6949-022安全和环保法规管理程序

23 TSl6949-023顾客提供产品的管理程序

24 TSl6949-024标识和可追溯性管理程序

25 TSl6949-025生产计划管理程序

26 TSl6949-026偶发性事故应急计划管理程序

27 TSl6949-027生产设备管理程序

28 TSl6949-028工程变更管理程序

29 TSl6949-029生产过程控制程序

30 TSl6949-030样品管理程序

31 Tsl6949-03l管理评审程序

32 TSl6949-032产品的测量和监视管理程序

33 TSl6949-033实验室管理程序

34 TSl6949-034产品状态标识管理程序

35 TSl6949-035测量及监视设备管理程序

36 TSl6949-036不合格品管理程序

37 TSl6949-037纠正与预防措施管理程序

38 TSl6949-038客户投诉管理程序

39 TSl6949-039防护管理程序

40 TSl6949-040交货与运送管理程序

41 TSl6949-041质量记录管理程序

42 TSl6949-042内部质量审核程序

43 TSl6949-043培训与专业资格鉴定管理程序

44 TSl6949-044服务管理程序

45 TSl6949-045统计技术管理程序

46 TSl6949-046质量成本管理程序

47 TSl6949-047产品安全性管理程序

48 TSl6949-048成本估算报价程序

49 TSl6949——049过程审核程序

50 TSl6949-050产品审核程序

51 Tsl6949-05l计数型测量系统分析管理程序

第2章 TSl6949质量手册案例

案例1：广州东方汽车零配件有限公司ISO／TSl6949：2002质量 手册(按标准要素编写)

案例2：深圳奥顿汽配厂ISO／TSl6949：2002质量手册(按乌龟图形式编写)

……[看更多目录]

序言ISO／TSl6949标准理解得再好，最终它还是要转化成文件的形式，以便在企业内部得到有效的实施，因此，在汽车制造企业建立一套适合企业本身的文件显得尤为重要。一套行之有效的文件不但可以帮助企业铺就一条高速公路，还为企业设置了许多红灯区和黄灯区，使企业的员工知道什么能做、什么不能做、怎样做才能达到目标以及怎样做才能节省成本，从而使企业可以在规定的轨道上快速运行。

由于ISO／TSl6949：2002已经是一个被广泛应用于汽车行业的质量管理体系标准，因此，推行TSl6949的汽车配件厂或供应商的管理代表

文摘插图：