绩效管理:员工效能的测评与提高(哈佛商务指南)
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品牌: 哈佛商学院出版公司
基本信息·出版社：商务印书馆
·页码：192 页
·出版日期：2008年
·ISBN：7100057566/9787100057561
·条形码：9787100057561
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：哈佛商务指南
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内容简介业竞争归根结底是由人来推动的，企业竞争力的基础是人力资源管理的效能，所以员工绩效管理变得日益重要。《绩效管理(员工效能的测评与提高)》主要介绍了绩效管理的基本内容和步骤。其中包括如何制订目标，如何激励员工以及监督员工的绩效，并阐述了辅导员工的方法和年度绩效评估的流程。阅读《绩效管理(员工效能的测评与提高)》能够帮助公司增强绩效管理能力，提高下属的工作效能。
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目录
序言
1 目标——行动的指南
目标几乎总是来自公司高层
目标与行为
有效目标的特点
三种需要避免的错误
白纸黑字写下来
完成目标的四个步骤
小结
2 激励——出色绩效背后的“公开武器”
激励理论
报酬如何？
激励高招
小结
3 绩效监督——找出利弊得失
观察并收集数据
观察后再讨论
用心聆听
问对问题
形成并检验你的假设
小结
4 弥补差距并改善绩效——辅导的基本点
辅导机会
讨论并达成共识
积极辅导
跟踪
小结
5 成为更优秀的辅导员——超越基本点
珍惜自己的时间和精力
营造恰当的氛围
避免常见错误
团队辅导的挑战
小结
6 正式的绩效评估——通过反馈改进绩效
什么是绩效评估？
有效评估的“八步流程法”
要避免的两个问题
小结
7 员工发展——帮助员工在事业中成长
从员工开始
制订计划
员工发展的基本策略
小结
8 棘手的绩效问题——直面困难
断症
面对表现不佳的员工
对付平庸者
有“老油条”的问题吗？
无计可施时
小结
结语——领导者必做之事
附录A 实用工具
附录B 如何辞退员工
注释
术语表
扩展阅读
顾问简介
作者简介
……[看更多目录]
序言瞧瞧你的员工，你能看到公司成功的希望吗？你麾下的人力资源有竞争力吗？他们对完成公司主要目标尽心尽力吗？下属具备击败竞争对手的能力和动力吗？他们的工作能力一直在提高吗？
如果对上述问题作出肯定的回答，那么你的部门或公司就成功在望；如果答案是否定的，那么绩效管理将使你受益。绩效管理是用来测评和提高人们工作效能的一套方法。如果你是管理者，那么绩效管理就是一种核心技能，一种可贯穿你职业生涯的核心技能。实际上，绩效管理是一种系统，它包含了几种活动，包括：制订目标、跟踪变化、辅导、激励、评估（或总结）、员工发展。图I-1表明，管理者及其员工参与的这些活动在周而复始地变化发展。
通常说，绩效管理周期从制订目标开始。然后根据各项既定目标跟踪员工的表现，并通常在年末的正式会议上作出最终评估。一般还建议在年中进行一次非正式的总结。正式评估的结果进入组织薪资奖金报酬系统，用于有关升职和辞退问题的决策。
文摘达到目标的四个步骤
制订一系列明确的目标很重要，但显然不能到此为止。还需有达到目标的实用方案。这种方案必须由你与自己的下属或团队共同完成。将目标付诸实施需要四个步骤：
1.将每个目标分解为多个具体的任务——要有明确的期待结果。
2.为任务的执行制订计划——要有时间表。
3.集合各种所需资源，以顺利完成每项任务。
4.实施计划。
这种方法听起来不过是“按部就班”，但它的确有效，对于需要指导和严格监管的员工尤其如此。这是你和他们一起工作时非常有效的方式。现在我们仔细看看这四个步骤。
步骤一：首先，确定达到目标需完成哪些任务。有些任务必须依次完成——例如，你必须先完成任务A才能开始任务B。在这种情况下，必须以正确顺序安排各项任务。有些任务可同时完成——你可以将任务A交给一些人，同时让另一小组去攻克任务B。如果一项任务工作量太大，就把它分成几小块。
步骤二：针对每项任务制订计划，注明起止日期。为让大家能够一目了然，你可以使用甘特图（Gantt chart）或其他有时间尺度的图表。甘特图是一种基本的柱状图，为多数人所熟悉。
