仓储管理与战略(全国仓储经理职业资质培训教材)
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品牌: 王国文
基本信息·出版社：中国物资出版社
·页码：307 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7504730017/9787504730015
·条形码：9787504730015
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：全国仓储经理职业资质培训教材
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内容简介《仓储管理与战略》侧重于管理层面，共分为八章：第一章为仓储战略，主要说明仓储战略基本框架、仓储业现状及发展趋势、仓储管理成功因素以及仓储在供应链中的角色转变；第二章为库存控制与管理，主要说明库存的成因、类型、库存成本，介绍库存管理的系统知识和供应商管理库存方法；第三章为仓储成本与绩效管理，介绍仓储成本核算体系和成本管理的系统知识，学习和把握仓储绩效考量指标体系和如何管理仓储绩效；第四章为仓储人力资源管理，主要包括人力资源管理的现状与未来、仓储工作岗位定义、员工的招聘和选择、培训和辅导等方面内容；第五章为仓储质量管理，包括仓储质量管理理论、六西格玛和5S管理方法在仓储中的应用、精益物流等方面；第六章为仓储关系管理，包括仓储客户关系管理、公共关系管理，介绍冲突管理的原则和方法；第七章为仓储安全管理，包括作业安全分析法、仓库消防安全管理、排水防洪和防盗安全、仓储养护、粮食等特种货物仓储、危险化学品仓储安全管理的各项知识；第八章为仓储合同与法律，包括仓储合同的法律特性、主要法律文件、单证，仓储招投标管理、保税仓储等内容。
目录
第一章 仓储战略
第一节 仓储战略的基本内容
一、环境分析
二、SWOT分析
三、确定发展战略
四、战略管理
第二节 仓储业现状及发展趋势
一、仓储业现状
二、仓储业的发展趋势
三、中美两国仓储业发展比较
第三节 仓储管理的成功因素
一、人力资源管理
二、技术管理
三、业绩评价
第四节 仓储在供应链中的角色
一、仓储变革
二、仓储在供应链中的角色
第二章 库存控制与管理
第一节 库存的成因和类型
一、库存的成因
二、库存的类型
第二节 库存成本与库存管理
一、库存成本
二、库存管理
第三节 降低库存的措施
一、建立集中库存管理体系
二、建立供应链上下游企业良好的合作关系
三、加强市场供需趋势的研究
四、应用先进的库存管理技术
五、选择合理的库存管理评价指标
第四节 库存管理工具和供应商管理库存
一、供应商管理库存的概念与内涵
二、VMI的运作模式、作业流程与结构
三、VMI的实施方法
第三章 仓储成本与绩效管理
第一节 仓储成本管理
一、仓储成本核算
二、成本管理
第二节 仓储绩效管理
一、绩效管理
二、绩效管理的定义和目的
三、绩效管理系统
四、绩效计划
五、绩效辅导
六、绩效评估
第三节 仓储投入一产出分析
一、如何有效运用ROI分析法
二、采用ROI方法的准备工作
三、不同的ROI分析方法
四、ROI中仓储可以节约成本的领域
第四节 主要仓储绩效标杆及考量方法
一、仓储绩效标杆考量方法与主要绩效指标
二、发货流程和发货交易流程绩效考核
三、管理客户要求流程绩效考核
四、发货、集运与配载的主要绩效指标
五、绩效管理流程的绩效考核
第四章 仓储人力资源管理
第一节 人力资源管理概论
一、人力资源管理在仓储管理中的作用
二、人力资源管理的概念与职能
三、人力资源职能的执行
四、未来的人力资源管理
第二节 仓储工作岗位说明
一、什么是工作岗位说明
二、工作岗位说明的作用
三、仓储工作岗位体系
四、主要工作岗位说明
第三节 仓储人员招聘与选择
一、人员招聘的准备
二、招聘渠道——如何锁定合适的招聘对象
三、面试
四、录用前的背景核实与测试
五、选择与通知
六、新员工的过渡期
第四节 员工培训与辅导
一、建立培训体系
二、员工发展辅导
第五章 仓储质量管理
第一节 仓储质量管理概论
一、仓储质量管理的规范和基本内容
二、质量管理概论
三、戴明的质量管理理论
四、六西格玛
第二节 仓储5S与目视管理
一、5S在仓储管理中的应用
二、目视管理在仓储中的应用
第三节 精益六西格玛物流
一、概念与内涵
二、库存与精益
三、基本的物流成本驱动因素
四、精益生产、原材料和库存管理
五、实施精益物流
六、精益物流的挑战
第六章 仓储关系管理
第一节 仓储与供应链中的关系
一、仓储与供应链范围内的关系
二、公共关系
三、供应链上的关系
四、企业内部关系
五、企业与物流服务供应商和其他外部服务供应商的关系
第二节 客户关系管理
一、客户关系管理的概念与内涵
二、客户关系管理的要素
三、客户关系管理误区
四、客户关系管理的流程
五、客户关系管理的目标与意义
六、客户关系管理的应用现状与发展趋势
第三节 公共关系管理
一、企业内部公共关系
二、顾客关系和媒介关系
三、政府关系与社区关系
第四节 沟通与冲突管理
一、有效沟通
二、解决问题与执行决策
三、冲突管理
第七章 仓储安全管理
第一节 储安全管理
一、人员安全
二、设施安全
三、货物安全
四、信息安全
第二节 仓储工作安全
一、工作安全与培训
二、工作安全分析
三、危险分析
四、在职岗位培训
五、防止货损货差
第三节 仓储消防安全
一、防火
二、仓库排水防洪
三、仓储安全防卫
第四节 商品安全与养护
一、商品养护管理的概念、目的与措施
二、仓库温湿度调节与控制
三、金属防锈
四、商品防霉与防虫
第五节 专业仓储安全管理
一、粮食仓储
二、冷链仓储
三、危险品仓储
第八章 仓储合同与法律
第一节 仓储法律法规概述
一、综合法律法规
二、专业的法律法规
三、与仓储业务直接相关的法律法规
四、鼓励仓储物流产业发展的相关法律法规
五、保税监管、涉外的仓储的法律法规
六、国外仓储法律法规
第二节 仓储招投标管理
一、法律依据
二、招投标的准备
三、招投标的执行
第三节 仓储合同
一、仓储合同的定义和特征
二、仓储合同的主要构成
第四节 合同仓储
一、合同仓储的主要内容
二、合同仓储的主要构成
参考文献
后记
……[看更多目录]
序言仓储业是早已存在的行业。随着我国经济发展水平的提高，仓储业作为物流业的重要组成部分，在从传统仓储向现代物流转型升级的过程中发生了巨大的变化。仓储企业向现代物流企业转型，延伸了功能和服务，仓库也从单纯的管理空间向管理空间和管理时间并举的配送中心转型。
在过去的几年中，仓储行业在社会需求增大的拉动下有了较快发展，基于仓储的配送、包装、加工、组装、现货市场、信息服务、质押监管等增值服务增长较快。企业向着综合化、专业化、国际化的方向转型升级，开始提供多功能服务，并向专业领域发展，业务流程和服务标准开始与国际接轨。
仓储业的发展带来了对仓储专业知识和管理人才的需求。产业的转型升级必须要有知识和人才的支撑。在各级政府、行业协会、高等院校和科研机构的共同努力下，出现了一批仓储和物流的专业书籍和教材，扩大了仓储物流业的知识基础，促进了专业人才培养。
我在中国物流与采购联合会工作的这些年，一直在思考中国物流教育的问题，思考物流教育如何将理论与实践更好地结合起来，倡导教材的编写、课程的安排要与实践相结合。虽然我们现在有了很多仓储物流方面的教材，但我认为很多书过于理论化，从指导实践、应用于操作的角度，还有很多不足。
看了《仓储规划与运作》、《仓储管理与战略》这套书稿，我感到很欣慰——这正是我主张的方向。这套书按照国家标准对仓储经理的要求，从仓储规划、设计、操作流程、信息系统，到仓储战略、库存管理、绩效考量、人力资源、质量、关系、安全及合同法律，涵盖了仓储运作和管理的主要领域。书中的内容则包含了美国仓储教育研究会的核心成果，包含了现代仓储配送领域的设施、设备、流程、人、关系、战略等核心要素。
本套书是在翻译、编译大量信息的基础上写成的，其中还有相当一部分是编者根据实际工作而撰写的原创文字。书中体现了现代仓储管理与技术领域的最新成果，特别是引人大量的工具箱和案例箱，让仓储经理们可以随手拿来参考对照使用。这成为本套书的一大特色。正像书中所说的一样——“这不是一套拿来读的书，而是一套拿来用的书。”
文摘物料处理和运输的一线工人是仓储运作中的重要资源。通常，制造商按照产品的位置安排仓库人员，来保持生产线不停运转，满足季节性需求。在许多情况下，零售商的配送中心和第三方仓库还会采用人力来代替自动化设备，因为人更容易适应不断变化的环境。
美国仓储教育研究会（Warehousing Educationand ResearchCoun WERC）的调研表明，人力资源一直是仓库是否成功的重要因素。实际上，在仓库选址决策中，当地是否存在价格合理的人力是一个主要的考虑因素。
来自仓储人力资源方面的挑战有三点：
第一，仓储人员在整体操作过程中必须有能力做出更多的决定，担任更具前瞻性的角色。分销商指定了库存精度、效率和服务水平的标准，仓库管理能够快速反映这些指标并提出建议，有助于这些指标的改进和提高。
第二，仓储人力资源市场的供给状况影响着企业在哪里选择建立仓储设施。不足的人力资源供给会限制仓储节点的扩张，而当有大量的雇主主导市场时，问题就出现了，他们可以影响仓储劳动力的选择。以联邦快递为例，它在孟菲斯是最大的雇主，因此就可以影响劳动力对仓储地点的选择，大雇主就有能力在一些比较小的城镇建立很大的配送中心。
第三，也可能是最重要的一点，就是仓储作业者应熟练掌握信息技术。目前，大多数仓库普遍采用了条码扫描、触摸屏上显示分拣单等信息技术，而不是用一张纸或看板来显示。
5．知识资源
仓储运作集中整合了管理标准化配送和增值服务的知识。这些知识的一部分能通过信息系统保存和维护，包括特殊的包装需求、客户发货和收货时间、以天为时间单位的运行速度等。许多成功运作的必备知识，要求工作人员和管理者必须熟记在心。
后记这套书的出版是中美两大仓储协会支持和运作的结果。中国仓储协会是仓储相关标准的起草人，为推动仓储事业发展和提高中国仓储人员的素质，协会在标准颁布之后，就制订了仓储从业人员和仓储经理培训计划，而教材的编写成为所有工作的重要环节和基础，仓储协会在沈绍基先生的直接领导下，邀请国内仓储、物流领域的知名专家，成立了编辑委员会。美国仓储教育研究会作为全球唯一一个专注于仓储配送领域，而且是这个领域最有影响力的组织，为推动全球仓储事业的发展，支持中国的仓储事业，授权本套书引用了该协会的出版物的内容。这些出版物集中体现了国际领先的仓储专家们的智慧，是他们多年实际操作经验的精华。
受协会和编辑委员会的委托，我牵头编写这套书，深感责任重大。从起草大纲到完成书稿，前后用了一年多的时间，经历了起草和确定编辑大纲、英文稿翻译、审校、中文稿编辑组织、初稿和二稿的修改和补充等过程，其中召开了三次编委会，多位专家付出了宝贵的时间和智慧，十几位研究生参与了翻译工作。工作最大的困难是按照国家标准的要求将国外的资料翻译、组织起来，结合已出版的中文书籍的部分内容，编写成为中国的仓储经理和企业管理层面能够方便使用的培训教材和参考工具。虽然书中还有很多不尽人意之处，但编者们在这个方向上做出了很多努力。
这套书能够编写和出版发行，首先要感谢中国仓储协会会长沈绍基先生，他从组织成立编辑委员会并担任主任，到编写大纲的制定和修改，再到书稿的讨论和修改，甚至亲自撰写了仓储概念的核心章节，都付出了大量的时间和精力。我还要感谢罗伯特·尚纳西先生，他作为美国仓储教育研究会执行董事和我的好朋友，从推动国际仓储事业、支持中国仓储事业发展的高度，并基于对我本人的信任，委托我负责仓储教育研究会的全部公开出版物中文版的翻译、出版工作，使我们在这套书中采用了大量最新的知识、工具和方法论。（虽然这里只引用了很少的内容，我希望在后续的工作中能将完整版的系列图书奉献给中国的读者。）本套书也引用了中文出版的仓储著作的部分内容，我很抱歉未能够跟每一位作者和编者做提前沟通，他们的名字和著作都一一列出在书的参考文献中，我在这里对所有引用的作者们表示衷心的感谢。
