文员工作一本通(广东“农家书屋”系列)
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品牌: 林朝龙
基本信息·出版社：广东省出版集团，广东经济出版社
·页码：184 页
·出版日期：2009年
·ISBN：7545400240
·条形码：9787545400243
·包装版本：1版
·装帧：平装
·开本：32
·正文语种：中文
·丛书名：广东“农家书屋”系列
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内容简介想成为文员的你，怎样在这样的社会环境中取得成功呢？又怎样才能减少压力，轻松愉快地胜任文员工作并让领导和同事对你满意？《文员工作一本通》的主要目的就在于此。它会教给你文员的各种工作技能，教你怎样把文员的每一项工作处理得井井有条，以及做好日常工作的方法，还会教会你怎样与领导和同事融洽相处，做一个真正合格的文员。
目录
开场白
1．文员的形象和素质要求
A 文员的形象要求
B 文员的礼仪规范
C 文员的修养和职业道德
2．文员的岗位职责
A 前台接待文员的岗位职责
B 电脑打字文员的岗位职责
C 总机文员的岗位职责
D 办公室文员的岗位职责
E 高级文员的岗位职责
3．前台接待文员的工作技能
A 接待的准备工作
B 一般的来访接待方法
C 文员茶点服务的技巧
D 接待重要客人的方法
E 热忱待客的技巧
F 传真机和复印机的使用方法
4．电脑文员的操作技能
A 五笔字型输入法
B 电脑基本操作
C World2000中文版
D 因特网Internet的使用
5．总机文员的工作技能
A 总机文员接听电话的技巧
B 打电话的技巧
C 转接电话的技巧
D 总机文员处理各种问题的方法
6．办公室文员的实际工作能力
A 办公室文员的日常工作事务
B 办公室文员的速记能力
C 会议组织工作
7．高级文员的工作实务
A 文书拟写的基本方法
B 企业事务文书的拟写
C 商业文书的写作要点
D 公关与协调的基本能力
8．文员与人相处的艺术
A 与领导相处的艺术
B 与同事相处的学问
C 文员如何与客户交往
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文摘开场白
文员是最低层次的白领，在社会中最为普遍。也是许多刚踏人城市生活的年轻知识女性和女毕业生最为关注和向往的职业。同时，文员也成为不少女性踏人高级白领甚至更高阶层的阶梯，是女性成功的第一步选择。
随着社会竞争的压力的加大，文员这个职业也被不知不觉列入激烈竞争的行列。另一方面，现代社会中文员的需要量也是相当之大。想成为文员的你，怎样在这样的社会环境中取得成功呢?又怎样才能减少压力，轻松愉快地胜任文员工作并让领导和同事对你满意?本书的主要目的就在于此。它会教给你文员的各种工作技能，教你怎样把文员的每一项工作处理得井井有条，以及做好日常工作的方法，还会教会你怎样与领导和同事融洽相处，做一个真正合格的文员。要做就做到最好，赶快行动吧，你一定会成功的。
