通人情，通世故，通礼仪
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作者： 张然 编著
出 版 社： 中国华侨
出版时间： 2009-7-1字数：版次： 1页数： 241印刷时间：开本： 16开印次：纸张：I S B N ： 9787802229600包装： 平装编辑推荐
人情世故是中国人的物色文化，也是刻在中国人骨髓里的一种精神面貌。中国人以“己”为中心，进入社会就像石子一般投入水中，和别人所联系成的社会关系，像水的波纹一般，一圈圈推出去，愈推愈远，也愈推愈薄，是一种有差序的格局，中国人的人情世故就蕴涵在这种格局之中。
人的一生要明白的事理有很多，但其中有三个方面却是人人都必须精通的，这就是：通人情、通世故、通礼仪。此三者一种人走通社会、赢得成功不可或缺的三大秘密武器！
内容简介
人们在社会生活和交往中始终离不开两样东西：一是人情，二是礼仪。人情起着影响和主导人生的重大作用。因此，每个人必须认真对待人情，正确认识人情，妥善处理人情。无论施予人情、接受人情、走人情、求人情、欠人情、还人情，都要讲究方法，把握分寸，知轻重，揣深浅，识大体。礼仪亦复如此，你只要与人打交道，不论在什么场合，都得知礼，明礼，懂礼，识礼，讲礼，施礼，敬礼，还礼，回礼，如果说人生中哪门学问时刻与人有关，那么这门学问则非人情莫属，非礼仪莫属。
目录
第一篇 通人情
通晓人情好处多
交往不能太势利
先做人情，后做生意
地缘即人缘，近邻胜远亲
十年寒窗半生缘
别把人情当“包袱”
放宽一点胸怀，就能多获得一些情谊
学会用人情话拉动人性之弦
致谢是最简单易行的人情回报
人情要做足
千里送鹅毛，礼轻情义重
送人情一定要恰到好处
让自己能为别人所用
友情需要经常地维护
别太抠门，别太小气
有机会别忘多储备些人情
人情大，路子宽
助人即助己，情商即智商
老乡之情也需“礼尚往来”
情欲与物欲不在同一个天平上．
面子有时也是人情
君子之交淡如水
人情多在亏上得
没有一次性人情
是亲三分向
萍水相逢亦有情
别让钱财问题横在朋友之间
世态有冷暖，人面逐高低
千里难得是老师
人情投资要从长计议
第二篇 通世故
控制自己的情绪，稳住自己的性子
要有“虎气”，也要有“鼠气”
藏巧于拙，用晦而明
善忍者事顺，善屈者福长
多言人所长，勿论人所短
不偏不倚乃中庸之道
盛时当作衰时想，进时应为退时忧
只要能达到目的，换条路走也未偿不可
眼里能揉得沙子，心里能装得糊涂
善于取信于人，不可轻信于人
针对不同的人讲不同的话
深藏不露，隐真示假
在人屋檐下，一定要低头
善待你的仇人
软硬兼施，巧借人力
广结人缘路好走
不可缺少应有的防范意识
以无厚入有间
施恩于人，必惠及己身
进退有据，上下可资
揣着明白装糊涂
知人知面又知心
得福皆因藏后路，招祸只因强出头
打人不打脸，骂人不揭短
透过外表察人心
世上没有至高权势者
不动声色，韬光养晦
善搭顺风船，会说场面话
人有千般，脸有万变
背后夸人比当面恭维更有效
第三篇 通礼仪
让你的教养无处不在
在交往中表现自己的风度美
礼节决定拜访成败
敬人总是先敬罗衣
赢得人心最简单易行的办法就是记住别人的名字
话出口时要谨慎
拒绝请托应委婉
给人一张笑脸恰似给人一份友善
道歉的礼仪与技巧
心事不可过重，说话不可过多
握手礼节的心理感应
学会点头称“是”
掌握相聚的礼仪与技巧
为人处世的八大禁忌
捧人的技巧
眼神表达的意思更令人难忘
“女士优先”之礼
要善于用幽默打点人生
遵循常规距离
举止娴雅的人际魅力
出门看天，进门看脸
倾听是最好的赞美方式
良言一句三冬暖
要学会拐弯抹角地表达腹中事
书摘插图
第一篇 通人情
通晓人情好处多
古人说：“世事洞明皆学问，人情练达即文章。”整个社会人与人之间的关系都是靠“人情定律”来运转的。不通晓人情世故是不可能打通社会关节和走通人生之路的；因为人情是无根的东西。想要固定它，就必须牢牢地掌握它。
通晓人情，首先要有一种设身处地、将心比心的情感体验。从正面讲，就是要“己欲立而立人，己欲达而达人”。比如说，你肚子饿了要吃饭，应该想到别人也是如此；你身上冷了要穿衣，应想到别人也与你一样要穿衣。懂得这些，你就懂得了“推食食人”、“解衣衣人”这类最基本的人情大道理了。
汉王四年，韩信平定了齐国，他向汉王刘邦上书：“我愿暂代理齐王。”刘邦大怒，转而一想，他现在身处困境，需要韩信，就答应了。韩信力量更加壮大。齐国人蒯通知道天下的胜负取决于韩信，就对他说：“相你的‘面’，不过是个诸侯，相你的‘背’，却是个大福大贵之人。当前，刘、项二王的命运都握在你手上，你不如两方都不帮，与他们三分天下，以你的贤才，加上众多的兵力，还有强大的齐国，将来天下必定是你的。”
韩信说：“汉王待我恩泽深厚，他的车让我坐，他的衣服让我穿，他的饭给我吃。我听说，坐人家的车要分担人家的灾难，穿人家的衣服要思虑人家的忧患，吃人家的饭要誓死为人家效力，我与汉王感情深厚，怎能为个人利益而背信弃义？”
过了几天，蒯通又去见韩信，告诉他时机失去了便不再来，韩信犹豫不决，只因汉王对他情深意重。
我们姑且不论刘邦以后如何处死了韩信，但就人情世故而言，刘邦的成功，在一定意义上也在于对韩信所施予的强大的人情攻势。
通晓人情从反面讲，就是要“己所不欲，勿施于人”。你爱面子，就别伤别人面子；你需要尊重，就不能不尊重别人。但是，在现实中“只许州官放火，不许百姓点灯”的事，也不是没有人做。
项羽就是其中之一。虽然他有“霸王”的美称，却只有霸者的习气，没有王者的风范。他自己想称王，却想不到手下的弟兄也想做官。该赐爵的时候，爵印就在他手中，棱角都磨损了，他还是舍不得颁发下去。
因此，与其说项羽败给刘邦，还不如说他输给了人情。
在现实生活中，有的人过于相信人品而不相信人情，甚至视人情如敝屣，或把人情看成是沾染了屙物的幕后交易，因而不屑与人做人情、拉关系，他们认为只要自己做人正派、能力出众，就一定能赢得好的评价，缔结好人缘。其实，这显然是一种自我臆想的幼稚病。
人缘，其实是一张人际关系的网。缘，有“边”的意思，你的边与别人的边系在一起，就构成了一种关系，建立了一种缘分。
有人缘的人，才会广受欢迎。
但人情不能靠守株待兔坐等上钩，天上不会掉下一张馅饼，而且刚好掉到你的嘴里。人情要去做。做人情的方式方法有很多种，但前提便是察言观色，消息灵通。
察言，便是“闻一知十”；观色，便是“见面明意”。真正地做到了这一点，让你的朋友欠个人情给你，简直太容易了。
杜海生与王玉山，在一家商场相遇，王玉山带着他的独生女，两人边走边谈些生意上的事情，当经过卖衣柜台时，杜海生注意到王玉山女儿的眼光落在一件红色衣服上。第二天，杜海生来到王玉山的家，送给王玉山的女儿一件红色的礼物，王玉山的女儿很开心，却没想到，她的父亲有一天要给“杜叔叔”一个面子，将这人情还上。
消息灵通，察言观色，不是谋划，也并非算计，这仅是为人处世的一种手段。巩固友情，让人情时盈时亏，一忽儿让它倾斜，一忽儿把它拉平，这样才能造成人情互动。因为两不相欠，往往意味着感情的淡漠或终结。
人情一点通
在与人交往时，让别人欠你人情，必然会有回报，毕竟这种隐形规则在中国流传了几千年，而且还会流传下去。“滴水之恩，当涌泉相报”，“善有善报，恶有恶报”，“有恩必报”……足见其影响深刻。在现实生活中，我们每个人都处在两种角色上：不是别人欠你情，就是你欠别人情，因为人与人之间的关系很多时候就是靠人情的不断流动在维系着、黏连着和推进着，而且其间有一种动态的平衡必须靠不断调整人情的砝码才能长久地维持下去。谁会调整和把握这种平衡，谁就是通晓人情世故的高手。
交往不能太势利
与人交往不能势利心太强。不能眼窝子太浅，不能只看上不看下、或只看眼前不看长远。在社会上交往，人们倍感珍贵的是感情，而不是金钱和权势。金钱有缺的时候。但感情不能缺；权势有没的时候，但感情不能没。金钱和权势有升降沉浮的变化。但感情应该始终如一。在人生升降沉浮的各种变化中，只有经得住考验的真情才会成为闯荡世界的资本。
对朋友的投资，最忌讳的是讲近利，因为这样就成了一种买卖，说难听点更是一种贿赂。如果对方是讲骨气之人，更会感到不高兴，即使勉强接受，并不以为然。日后就算回报，也只是半斤还八两，没什么好处可言。
一个人是否能发达，要靠机遇。你的朋友当中，有没有怀才不遇的人，如果有，这个朋友就是冷庙。你应该与热庙一样看待，时常去烧烧香，逢到佳节，送些礼物。为求实惠，有时甚至可以送些钱，请他自己买些实用的东西。这是他欠的人情债，人情债越欠越多，他想还的心越切。所以日后他否极泰来，第一要还的人情债当然是你。他有清偿的能力时，即使你不去请求，他也会自动还你。
有一个公司老板最喜欢栽培年轻人，比如说他听说某公司有个年轻人被提升为业务主管或其他什么职务时，总要带着礼物去道贺，祝对方更上一层楼。而年轻人受到一个公司老总这样的礼遇，心中自然也非常欣喜、感动，日后有能力时自然也就会对他多加照顾，因此几年来，这个公司生意一直不错，这在很大程度上要归功于老板的冷庙烧香。
有的人能力虽然很平庸，然而因一时命运通达，也会成为不可一世的人物。人在得意的时候，一切就看得很平常，很容易，这是因为自负的缘故。如果你的境遇地位与他相差不多，交往当然无所谓得失。但如果你的境遇地位不及他，往来多时，反而会有趋炎附势的错觉。即使你极力结交，多方效劳，在对方看来也很平常，彼此感情不会有多少增进。一旦对方遭遇逆境，以前亲亲热热，今则相逢不相识；以前车水马龙，今则门可罗雀；以前前呼后拥，今则哀告不灵；以前无往不利，今则处处不顺，他的梦醒了，对人的认识也比较清楚了。
如果你认为对方是个英雄，就该及早接纳，多多交往。或者乘机进以忠告，指出其所有的缺失，勉励其再接再厉。如果自己有能力，更应给予适当的协助。而物质上的救济，不要等他开口，随时采取主动。有时对方很急需，又不肯对你明言，或故意表示无此需求，你如果知情，更应尽力帮忙，并且不能有丝毫得意的样子，一面使他感觉受之有愧，一面又使他有知己之感。寸金之遇，一饭之恩，可以使他终生铭记。日后如找他办事，他必奋身图报。即使你无所需，他一朝否极泰来，也绝不会忘了你这个朋友。
俗话说：“在家靠父母，出外靠朋友。”每个人生活在社会上，都要靠朋友的帮助。但平时礼尚往来，相见甚欢，婚丧喜庆、应酬饮宴，几乎所有的朋友都平等。而一朝势弱，门可罗雀，能不落井下石、趁火打劫就不错了，谁还敢期望雪中送炭、仗义相助呢？
所以我们要趁自己有能力时，多接纳些潦倒英雄，储备些人情，使之能为己而用，这样对你的人生将是受益无穷。
人情一点通
从现在起，多留心看看哪座冷庙，也许你将来会有所求助，不妨在无事的时候多烧两炷香，这样在你有事相求的时候如果能磕两个头，庙里的“菩萨”就肯定会对你“显灵”的。
先做人情，后做生意
人情就像一种万能油，放到哪里都能起到润滑作用。很多高明的生意人在未正式做生意之前。总是先做人情，先套近乎，因为他们知道，人情是做生意获利最大的投资。
人在社会上行走，时时处处离不开人情，办事如此，做生意亦如此。通晓此中奥秘的人总是在办事或做生意之前，先套近乎，拉关系，做人情，等到彼此滋生了一定的感情之后，再把要办的事谈出来，把要做的生意做起来。
美国著名的柯达公司创始人伊斯曼，捐出巨款在罗彻斯特建造了一座音乐堂、一座纪念馆和一座戏院。为承接这批建筑物内的座椅，许多制造商展开了激烈的竞争。
但是，找伊斯曼谈生意的商人无不乘兴而来，败兴而归，一无所获。
正是在这样的情况下，“优美座位公司”的经理亚当森，前来会见伊斯曼，希望能够得到这笔价值9万美元的生意。
伊斯曼的秘书在引见亚当森前，就对亚当森说：“我知道您急于想得到这批订货，但我现在可以告诉您，如果您占用了伊斯曼先生5分钟以上的时间，您就完了。他是一个很严厉的大忙人，所以您进去后要快快地讲。”亚当森微笑着点头表示同意。
亚当森被引进伊斯曼的办公室后，看见伊斯曼正埋头处理桌上的一堆文件，于是静静地站在那里仔细地打量起这间办公室来。
过一会儿，伊斯曼抬起头来，发现了亚当森，便问道：“先生有何见教？”
秘书把亚当森做了简单的介绍后，便退了出去。这时，亚当森没有谈生意，而是说：
“伊斯曼先生，在我们等您的时候，我仔细地观察了您这间办公室。我本人长期从事室内的木工装修，但从来没见过装修得这么精致的办公室。”
伊斯曼回答说：“哎呀！您提醒了我差不多忘记了的事情。这间办公室是我亲自设计的。当初刚建好的时候，我喜欢极了。但是后来一忙，一连几个星期我都没有机会仔细欣赏一下这个房间。”
亚当森走到墙边，用手在木板上一擦，说：
“我想这是英国橡木，是不是？意大利的橡木质地不是这样的。”
“是的，”伊斯曼高兴得站起身来回答说，“那是从英国进口的橡木，是我的一位专门研究室内橡木的朋友专程去英国为我订的货。”
伊斯曼心情极好，便带着亚当森仔细地参观起办公室来了。
他把办公室内所有的装饰一件件向亚当森做了介绍，从木质谈到比例，又从比例谈到颜色，从手艺谈到价格，然后又详细介绍了他设计的经过。
此时，亚当森微笑着聆听，饶有兴致。
亚当森看到伊斯曼谈兴正浓，便好奇地询问起他的经历。伊斯曼便向他讲述自己苦难的青少年时代的生活，母子俩如何在贫困中挣扎的情景，自己发明柯达相机的经过，以及自己打算为社会所做的巨额的捐赠……
亚当森由衷地赞扬他的功德心。
本来秘书已警告过亚当森，谈话不要超过5分钟。结果，亚当森和伊斯曼谈了一个小时，又一个小时，一直谈到中午。
最后伊斯曼对亚当森说：
“上次我在日本买了几张椅子，打算由我自己把它们重新油漆好，您有兴趣看看我的油漆表演吗？好了，到我家里和我一起吃午饭，再看看我的手艺。”
午饭以后，伊斯曼便动手把椅子一一漆好，并深感自豪。
……
书摘与插图
