商业银行柜台业务（21世纪高职高专规划教材·金融保险系列）
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作者： 武飞主编
出 版 社： 中国人民大学出版社
出版时间： 2009-6-1字数：版次： 1页数： 162印刷时间：开本： 16开印次： 1纸张：I S B N ： 9787300107004包装： 平装内容简介
《商业银行柜台业务》基于目前商业银行柜台业务的具体实践，结合职业教育”工学结合的人才培养模式”的要求，详细介绍了人民币储蓄业务、个人结算业务、个人代理业务以及公司存款业务、支付结算业务和代理国库业务等的概念、特点和操作流程，在内容设计上突出单据和处理程序，注重实务性和操作性，适合高职高专学生学习和使用。
目录
第一章 商业银行综合柜员业务基础知识
第1节 商业银行综合柜员岗位概述
第2节 商业银行综合柜员基础技能
第3节 商业银行综合柜员服务礼仪
第二章 人民币储蓄业务
第1节 储蓄业务概述
第2节 人民币活期储蓄业务
第3节 人民币定期储蓄业务
第4节 人民币其他储蓄业务
第三章 代理业务
第1节 代理业务概述
第2节 代收水费.电话费及有线电视收视费业务
第3节 代发工资业务
第4节 代理证券业务
第5节 代理保险业务
第6节 代理财政授权支付业务
第四章 其他个人业务
第1节 开具证明类业务
第2节 挂失业务
第3节 委托冻结业务
第五章 公司存款业务
第1节 单位活期存款
第2节 单位定期存款
第3节 单位通知存款
第4节 单位保证金存款
第5节 单位协定存款
第六章 支付结算业务
第1节 支付结算概述
第2节 支票
第3节 银行本票
第4节 银行汇票
第5节 商业汇票
第6节 汇兑
第7节 托收承付
第8节 委托收款
第七章 同城票据交换
第1节 同城票据交换概述
第2节 同城票据交换业务操作
参考文献
书摘插图
第一章 商业银行综合柜员业务基础知识
第2节 商业银行综合柜员基础技能
一、基本书写技能
银行、单位和个人填写的各种票据和结算凭证是办理支付结算和现金收付的重要依据，直接关系到支付结算的准确、及时和安全。票据和结算凭证是银行、单位和个人凭以记载账务的会计凭证，是记载经济业务和明确经济责任的一种书面证明。因此，填写票据和结算凭证，必须做到标准化、规范化，要素齐全、数字正确、字迹清晰、不错漏、不潦草，防止涂改。
（一）数字书写的基本要求
1.书写清楚，容易辨认
书写数字时，字迹必须清晰、工整，一目了然。各个数字应有明显的区别，以免混淆。为了使银行核算工作达到迅速、准确，数字书写必须力求流畅、美观和规范。
2.采用三位分节制
数的整数部分，采用国际通用的“三位分节制”，从个位向左每3位数用分节号“，”分开。例如12，345，677。
3.书写规范
阿拉伯数字应一个一个地写，不得连笔。每1个数字都要占1个位置，每个位置代表各种不同的单位。数字所在位置表示的单位，称为“数位”。数位按照个、十、百、千、万的顺序，由小到大，从右到左排列，而写数和读数的习惯，都是从大到小，从左到右的。……
