运作管理原理（英文版 第4版）
分類: 图书,管理,生产与运作管理,
作者： （美）海泽，（美）伦德尔 著
出 版 社： 北京大学出版社
出版时间： 2002-1-1字数： 988000版次： 1页数： 716印刷时间： 2002/01/01开本：印次：纸张： 胶版纸I S B N ： 9787301054215包装： 平装编辑推荐
适用性： 适用于MBA、本科生和研究生运作管理类课程，还可作为各企业、公司管理人员的培训教材和参考用书。
畅销性： 本书被包括宾夕法尼亚大学在内的欧美、澳、亚等地的几百所大学采用为教材，同时被翻译为多种文字以供各国人士参考学习。
内容简介
《运作管理原理》第4版，分3个大的部分17章，为学生提供了技巧型的运作管理观点，向学生展示了运作管理的概述性理论。本书的目的就是展示运作理论基础，及其与有效的商品生产和服务之间的关联。
本版教材主要有以下特色：新增加两章，包括：运作管理、互联网和企业资源计划、电子商务与运作，向学生提供了企业对企业的电子商务案例，说明了这些主题的重要性；服务性个案研究；重新修改了课后习题，增加了近三分之一的内容，为学生提供最多、最有条理、最多样化的练习题；扩大了服务业的覆盖率，为学生提供的附加例子和新的案例讨论贯穿全书；新的专业站点，包括在线测试、案例学习、网上练习等内容。另外本书还有很强的国际特色，各章内容中都包括对一些国际经问题的思考及对跨国公司案例的剖析 。
作者简介
Jay Heizer 管理着得克萨斯州Seguin市得克萨斯州路德教会大学Jesse H. Jones Chair的工商管理系。他从北得克萨斯州大学获得B.B.A.和M.B.A.学位后，又在亚利桑那州立大学获得管理与统计学博士学位（1969）。他曾经在孟斐斯州立大学、俄克拉荷马大学、维吉尼亚联邦大学和The University of Richmond工作过。他还是波士顿大学、George Mason University和捷克斯洛伐克管理中心的访问学者。
Heizer博士有着丰富的实际工作经历。他在Foringer and Company作为一个机械学徒了解了运作管理的实际操作过程，他在Westinghouse Airbrake担任生产计划员，他还在General Dynamics从事过工程管理的工作。另外，他还积极为很多组织包括：Philip Morris, Firestone, Dixie Container Corporation, Columbia Industries和Tenneco提供OM和MIS方面的咨询。他还从美国生产和存货协会获得CPIM认证。
Heizer教授和其他人合著过5本书，还至少发表过各种有关管理方面的文章30余篇。他的论文发表在《管理学会杂志》、《购买力杂志》、《人员心理杂志》、《生产和存货控制管理》、APICSThe Performance Advantage、《管理史杂志》和《工程管理杂志》，及其他杂志上。他还给在校大学生、研究生和操作工讲授生产管理的课程。
目录
关于作者
Philip E. Crosby献词
前言
第一部分 运作管理介绍
第一章 生产与运作
第二章 保持竞争优势的运作战略
第三章 全球环境中的运作
第四章 预测
第二部分 设计运作
第五章 设计商品和服务
第六章 质量管理
补充：统计过程控制
第七章 过程战略和容量计划
补充：运作技术、互联网和企业资源计划
第八章 本地化战略
第九章 规划战略
第十章 人力资源与岗位设计
补充：绩效衡量
第三部分 管理运作
第十一章 供应链管理
补充：电子商务与运作管理
第十二章 库存管理
补充：即时系统
第十三章 总量计划
第十四章 原料需求计划
第十五章 短期时间表
第十六章 项目管理
第十七章 维护与可靠性
附录
索引
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