服务礼仪(4DVD)
分類: 影视,DVD,专题记录,讲座,
品牌: 周思敏(主讲)
编辑推荐周思敏,2008年奥运礼仪知识竞赛专家评委,被国际教育基金会誉为“和平大使”,被美国“现代营销之父”米尔顿•科特勒先生盛赞为美女营销专家,2009年被世界和谐基金会授予“和谐礼仪大使”的荣誉称号。周思敏老师曾多次在“北京电视台”、“湖南卫视”、“山西卫视”、“河南卫视”、“天津卫视”等多家电视台和中央人民广播电台及搜狐、新浪、腾讯等主流网络媒体主讲时尚礼仪,深受好评。被媒体誉为 “中国时尚礼仪教母”。
名人评价:
在思敏老师身上体现着两种成功女性的特质 ——魅力和智慧。
我一直认为,能够准确预测未来,是建立在对人或事充分了解和足够的信心上。所以,我们相信发生在2009年的时尚盛事将会是:跟思敏老师学礼仪。 ——张文强 搜狐总公司人力资源部(HR)培训负责人
与周思敏老师的相识使我的企业走向了国际化。我们集团将周老师研发的“服务礼仪系统流程”引进到企业中,不但员工心态和形象有了很大的提升,企业绩效也翻倍提升。 ——于继伟 在水一方休闲酒店集团总裁
周思敏老师被媒体誉为“中国时尚礼仪传播第一人”,她的时尚礼仪课程富含知识性、趣味性、哲理性、操作性。可以在“知礼、懂礼”的同时充分的体现“习礼、用礼”的重要。使“时尚礼仪”为我们加分,绝非成为枷锁! —— 彭明隆 国际SMC机构 创始人
内容简介《服务礼仪》由周思敏主讲,主要介绍了服务人员应具备的心态、服务人员的仪容仪表、服务人员的美姿美仪、服务人员的服务技巧、服务人员的语言规范等几部分组成。
适合对象:
适用于商场、酒店、保险公司、银行、邮政、电信、航空、大专院校等服务行业
一、服务人员应具备的心态
二、服务人员的仪容仪表
三、服务人员的美姿美仪
四、服务人员的服务技巧
五、服务人员的语言规范
六、服务人员的沟通礼仪
七、服务人员如何做到十全十美
产品参数·配音语言:普通话
·碟数:4
·格式:套装
·DVD面数:1
·DVD层数:1
·条形码:9787883032977
·ISRC:CNC040900470
·ISBN:9787883032977
·出品公司:北京高教音像出版社
·出版社:北京高教音像出版社
·包装:普通版
·包装高:4.80 厘米
·包装长度:28.60 厘米
·包装重:938.93 克
·包装宽度:21.21 厘米
·介质:DVD
·色彩:彩色
·集 卷 册 课:7讲
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