班组管理技能(中国式班组系列)
点此进入淘宝搜索页搜索分類: 图书,经济,行业经济,工业,工业经济理论,
品牌: 江广营
基本信息·出版社：北京大学出版社
·页码：197 页
·出版日期：2009年09月
·ISBN：7301151896/9787301151891
·条形码：9787301151891
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：中国式班组系列
产品信息有问题吗？请帮我们更新产品信息。
内容简介《班组管理技能》从我国企业班组管理的实际出发，全面阐述了班组管理从理念更新到实务操作的诸多方面，包括计划管理、现场管理、质量管理、设备管理、安全管理、成本管理、创新管理等，旨在提升班组管理水平和班组长的领导能力。在我国的企业组织结构中，班组长可以算是“兵头将尾”、最小的“官”了，但可别小看了班组这个基层组织。一个班组是不是有战斗力的高效团队，一位班组长是否能够管理好班组，需要掌握科学的管理理念，需要班组长身体力行地实践和修炼。
全书案例丰富，操作性强，是提高班组管理水平和班组长领导能力的必读书。
作者简介江广营，八九点管理咨询有限公司总裁，大中华班组建设研究网研发总监，中国企业家联合会、中国企业家协会职业经理培训中心专家部副主任，北大、清华、复旦、上海交大、香港大学等知名学府特聘客座教授，荣获第三届中国管理大会“卓越管理专家奖”、2007年度“中国十大企业文化专家”等称号。
江广营是八九点班组产品研发带头人、班组建设与管理资深专家、道场管理理论的创始人和实践者、咨询式企业内训模式的核心创始人，服务过上百家企业，为数万名班组长提供了核心培洲课程，赢得了企业和班组长的广泛好评。
乔华，中国企业班组建设和班组长胜任素质能力提升教练、大中华班组建设研究网技术总监、企业首席学习官（CLO）领域研发组研发带头人、国家培训标准专家组成员、国家职业经理培训研究中心高级顾问、国家注册人力资源管理师、中国企业联合会与中国企业家协会特邀培训师。专注于人力资源开发与管理、教练技术、人文化育、培训效果管理等领域，是集研发、咨询和培训实践于一体的实战派专家，创立了适合中国企业的培训管理催化模式，真正实现了培训的绩效产出。
编辑推荐《班组管理技能》：研发十年，百余家企业、数万名班组长受益的实用管理方法。
全面提升班组长管人、管事、管物的能力。
八九点管理咨询有限公司是国内最大的实战派培训咨询公司之一，专注于企业基层班组建设与管理领域，将经典管理理论与中国本土化管理实践高度融合，历经多年深入研发、实践、创新，打造了系列化的具有自主知识产权的成熟基层班组产品，已成功为电力行业、石油石化行业、煤炭行业、电信行业、制造行业、金融行业等百余家大中型企业提供基层管理者胜任力提升与基层建设的咨询式内训服务，使数万名基层管理者受益。
荣誉：2007年度第三届消费者信赖的“中国十大培训质量品牌”，2007年度第三届“中国企业教育先进单位百强”。
客户：国华电力、粤电沙A电厂、石炼化、西南油气、永煤集团、通用汽车、奇瑞汽车、中国移动、富士康集团、莱钢集团、航天三院等十几个行业的百余家企业。
目录
丛书序
本书序
第一章 夯实班组管理的基础
第一节 班组管理的核心——以人为本
一、人是班组管理的根本
二、坚持以人为本、方能真诚沟通
第二节 班组建设治本之策——长效机制
一、强化班组长效机制建设
二、建立长效机制的主要方法
第三节 班组管理的护身符——管理原则
一、管理原则为何重要
二、班组管理必须遵循的两个原则
第四节 班组管理的科学方法——PDCA循环
一、班组PDCA循环的特点
二、班组PDCA循环的实施步骤
第二章 卓越班组的绩效管理
第一节 全凭绩效说话——更新观念
一、树立正确的绩效观
二、一切以绩效为中心
第二节 绩效管理的利器——绩效评价
一、直面绩效评价，不要羞于启齿
二、绩效评价方法不能模棱两可
第三节 把握核心，回归简单——事半功倍的绩效管理
一、为何要强调三“公”
二、怎样做到一”透明”
三、如何用好两”激励”
第三章 高执行力的班组计划管理
第一节 以结果为导向——落实计划
一、执行要“以结果为导向”
二、不同的执行方式导致不同的结果
三、有效执行计划从三方面入手
第二节 不因事小而不为——环环精细
一、环环精细、才能出精品
二、将“严”和“细”贯穿始终
第三节 全员计划管理——事事到人
一、班组计划管理的“理”和“管”
二、海尔计划管理责任到人
第四章 班组高效能现场管理
第一节 实用的S管理方法
一、现场管理为何重要
二、S是现场管理的基础
三、S管理促进绩效提升
四、S管理的具体应用
第二节 现场管理五大方法
一、寻“宝”活动
二、现场巡视和定点拍照
三、问题票活动——红牌战术
四、问题发生源对策活动
五、用S基准寻找问题改善点
第五章 班组零缺陷全面质量管理
第一节 认识班组零缺陷质量管理
一、走出零缺陷质量管理误区
二、坚持正确的零缺陷质量管理观
三、班组零缺陷质量管理的基本要求
四、实现班组零缺陷质量管理的步骤
第二节 坚持班组质量管理原则
一、质量管理四项基本原则
二、提高班组成员质量意识的做法
第三节 掌握班组质量管理方法
一、班组质量管理五大要素
二、班组质量控制三大关口
三、班组质量管理七大工具
第六章 班组设备零故障管理
第一节 好马配好鞍——设备零故障管理
一、什么是设备零故障管理
二、设备零故障管理的重要性
三、设备零故障管理要点
第二节 防微杜渐——实现设备零故障的方法
一、造成设备故障的原因
二、制定设备零故障管理程序
三、建立健全设备零故障管理体系、
第三节 循序渐进，步步追踪——设备保养步骤
第一步：设备清扫
第二步：问题对策
第三步：自主点检
第四节 有备无患——高效率备件管理
一、备件的分类
二、备件管理的主要任务
三、备件管理的内容
第七章 班组零事故安全管理
第一节 生命重于泰山——安全意识
一、安全第一绝不只是口号
二、识别危险源的方法
第二节 防患于未然——规避危险行为
一、班组常见的不安全行为
二、预防危险的方法
三、安全管理十大忌
第三节 战场上的盔甲——劳动保护用具
一、使用安全保护用具的要求
二、七种防护用具的安全规定
第四节 将安全进行到底——消除职业病危害
一、职业危害因素
二、职业病预防
第八章 班组成本管理
第一节 认识班组现场的九大浪费现象
一、制造过剩的浪费
二、等待的浪费
三、搬运的浪费
四、加工过程的浪费
五、多余生产动作的浪费
六、不良品的浪费
七、库存的浪费
八、班组成员执行力不足的浪费
九、班组成员创造力不足的浪费
第二节 根除浪费的两种方法
一、作业效率优化
二、操作动作合理化
第九章 班组自主创新管理
第一节 班组永葆生机的有力武器——自主创新
一、班组自主创新的价值
二、班组自主创新的内容
第二节 心动不如行动一创新思维训练和推进机制
一、创新思维是创新的根本
二、常见的创造性思维模式
三、培养创造性思维的途径
四、健全合理化建议推进机制
第三节 稳步推进——实施全方位创新管理
一、重视管理制度创新
二、实现班组技术改善的途径
三、目标激励也是创新
致谢
……[看更多目录]
序言通过我们近十年的企业管理实践、近十年的管理咨询实践和十余年的培训研究实践，通过与众多优秀的企业家、经理人、班组长的互动和交流，通过与许多管理咨询师、管理培训师的分享和探讨，以及我们为300多家中外企业提供的咨询与培训经历，我们八九点（八九点管理咨询有限公司简称）专家团队对于中国企业班组建设有了一个全新的认识，那就是在所有的企业里，班组是企业目标与决策实现的第一阵地！在卓越企业里，班组长是企业的第一管理者！
企业90％的基础管理工作靠谁去落实？90％的日常效率靠谁去推进？90％的小事发生在谁身边？是谁在八小时内始终盯着现场？是谁在八小时里掌控着作业安全、质量把关、设备使用、进度监督、规范规程的执行督导？又是谁第一个发现问题、解决问题、反馈问题、分享问题？谁又是员工职业精神的第一榜样、员工职场的第一个教练和第一个牧师？谁又是职场氛围的第一个营造者和组织者？
显然，是组织细胞活力的创造者——班组长、科室经理、部门主管这些企业基层作业单元的管理者。
文摘插图：
第一章夯实班组管理的基础
班组是企业中最小的组织单位，但却是企业最重要的细胞，班组工作的好坏决定了企业是否能够健康生存与发展，直接影响企业整体的经营成果。所以，企业要永葆生机和活力，就应扎扎实实抓好班组的各项管理工作，把班组管理放在企业管理重中之重的位置上。
第一节班组管理的核心——以人为本
一切以人为核心，使得人尽其才，才尽其用，创造班组效益最大化，实现人与班组共同发展。
所谓班组管理以人为本，就是要求班组长重视人的发展，激发人的潜能。这样的话，班组绩效才能提高，和谐班组才不会是一句口号。因此，班组要集中精力，全力打造以人为本这一核心的班组管理模式。
一、人是班组管理的根本
在班组管理的全过程中，我们要把人作为管理的第一要素贯穿始终，一切以人为核心，努力激发和调动人的主动性、积极性、创造性，这样，便可以使得人尽其才，才尽其用，创造班组效益的最大化，实现人与班组的共同发展。
首先，作为管理者，要多做换位思考，经常设身处地地站在员工的角度看具体一件事情应该怎样处理，管理既合情合理，又充满人性化，使班组和员工双方的利益尽可能地达成一致。
其次，班组长要把重点放在员工的全面发展上，不仅关心员工的工作，而且关心员工的学习和生活；不仅注重员工近期的发展，而且能够帮助员工规划未来的成长；既重视员工业务能力的提高，也重视员工的心理健康，使得员工真正把班组作为自己的家，把班组长作为自己职业生涯的指导者。
再次，作为管理者的班组长要放下架子，尊重员工，多和员工交流，让员工说出心里话，为员工排忧解难，使管理者和被管理者之间建立起一种不是亲人、胜似亲人的关系。这样的话，员工体察了班组大局，了解了班组长的工作作风，班组长也更多地了解了员工的真实想法，工作的契合度和效率就会大大提高。
案例
中国移动广东客户服务（东莞）中心话务三室在线查询组是一个特殊的小组，小组成员几乎全是身怀六甲的准妈妈们，班组长对班员的关爱显得尤为重要。
关爱第一步：产前的准妈妈因怀孕期间身体、生理的因素，容易出现情绪暴躁等不良的工作状态，对工作效率有一定的负面影响。为了排除这些准妈妈们的后顾之忧，使她们能够保持舒畅的心情和良好的心态，班组长特意在班组的共享文件夹里建立了“漂亮宝宝”图库，将在网络上搜集到的可爱宝宝照片、身边同事们的可
……[看更多书摘]
