创建卓越班组的七种武器(中国式班组系列)
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品牌: 江广营
基本信息·出版社：北京大学出版社
·页码：218 页
·出版日期：2009年09月
·ISBN：7301153171/9787301153178
·条形码：9787301153178
·包装版本：第1版
·装帧：平装
·开本：16
·正文语种：中文
·丛书名：中国式班组系列
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内容简介《创建卓越班组的七种武器》系统介绍了进行班组建设的七个方面，即班组组织建设、文化建设、人才建设、透明化管理系统建设、流程建设、制度建设以及机制建设，并逐一阐述了各自的建设重点和步骤。对企业发展而言，高层决策力、中层执行力与基层班组建设到底哪个更为重要?据调查，中国企业95%的问题来自于基层，而基层管理工作的核心就是基层班组建设。基础不牢，地动山摇。没有一支强大的班组队伍，就没有企业的发展壮大。
作者将在多家大型企业班组建设中的长期实践成果，提升为实操性的工具和方法，并辅以大量来自企业第一线的生动案例和成功操作经验，能够为开展和推进班组建设工作的广大企业提供有效借鉴。
作者简介江广营，八九点管理咨询有限公司总裁，大中华班组建设研究网研发总监，中国企业家联合会、中国企业家协会职业经理培训中心专家部副主任，北大、清华、复旦、上海交大、香港大学等知名学府特聘客座教授，荣获第三届中国管理大会“卓越管理专家奖”、2007年度“中国十大企业文化专家”等称号。江广营是八九点班组产品研发带头人、班组建设与管理资深专家，服务过百余家企业，为数万名班组长提供了核心培训课程，赢得了企业和班组长的广泛好评。
王荻，工学学士、MBA，八九点管理咨询有限公司高级咨询顾问、培训师，三基建没高级研究员。多年大型制造企业管理实践经历，专注于组织与文化建设、员工行为与企业标准化研究、品牌建设等领域。
编辑推荐《创建卓越班组的七种武器》：研发十年，百余家企业、数万名班组长受益的实用管理方法。
如何全面打造一个人无敌班组。
八九点管理咨询有限公司是国内最大的实战派培训咨询公司之一，专注于企业基层班组建设与管理领域，将经典管理理论与中国本土化管理实践高度融合，历经多年深入研发、实践、创新，打造了系列化的具有自主知识产权的成熟基层班组产品，已成功为电力行业、石油石化行业、煤炭行业、电信行业、制造行业、金融行业等百余家大中型企业提供基层管理者胜任力提升与基层建设的咨询式内训服务，使数万名基层管理者受益。
荣誉：2007年度第三届消费者信赖的“中国十大培训质量品牌”，2007年度第三届“中国企业教育先进单位百强”。
客户：国华电力、粤电沙A电厂、石炼化、西南油气、永煤集团、通用汽车、奇瑞汽车、中国移动、富士康集团、莱钢集团、航天三院等十几个行业的百余家企业。
目录
丛书序
本书序
第一章 班组组织建设——构建卓越班组健康发展平台
第一节 卓越班组组织建设的成功模式
一、传统金字塔式结构的三大弊端
二、建立班组圆桌式组织结构
三、班组圆桌式组织结构的四大特征
四、人人都管事，事事有人管
第二节 如何做好卓越班组组织建设
一、以人为本进行班组组织建设
二、卓越班组的基本组织结构
三、卓越班组四大组织单元建设
业界实例：佳华班组的组织建设“活力工程”
第二章 班组文化建设——打造卓越班组的向心力
第一节 班组文化的力量
一、企业文化扎根在班组
二、班组文化的四大功效
三、班组文化的三大组成
第二节 如何推进班组文化建设
一、班组文化建设的三大系统
二、班组文化理念系统的开发
三、班组文化表现系统的建设
四、班组文化化育系统的建设
业界实例：一个代理班组长的制胜法宝
第三章 班组人才建设——激活卓越班组的核心力量
第一节 基层员工开发在班组
一、员工成长的摇篮在班组
二、班组为员工发展提供支撑
第二节 班组人才建设从转变管理模式开始
一、塑造员工职业化——工场即道场，工作即修行
二、修炼员工基本功——“八全管理模式”
三、开发员工领导力——轮值管理
四、培养员工执行力——动态激励
第三节 班组人才建设的具体操作和实践
一、工作学习化，学习工作化
二、管理即培训，培训即管理
三、互动中学习，反馈中学习
四、人人有特长，人人有绝活
业界实例：石炼化基层班组人才建设举措
第四章 班组透明化管理系统建设——搭建卓越班组的“三公”平台
第一节 为什么要建设班组透明化管理系统
一、目视化管理在班组中运行不到位的原因
二、透明化管理的三大功效
第二节 透明化管理推进“三公”平台建设
一、班组里的“公开、公正、公平”
二、班组透明化管理系统建设的四大内容
第三节 班组透明化管理系统建设的核心要素
一、制度透明
二、问题透明
三、绩效透明
四、工作透明
五、现场透明
六、管理透明
第四节 班组透明化管理系统建设操作实务
一、班组透明化管理工具建设
二、班组透明化管理平台建设
三、班组透明化管理系统运行的保障机制
业界实例：热控四班透明化建设的成功经验
第五章 班组流程建设——完善卓越班组的运行规范
第一节 流程建设是班组高效运作的保障
一、流程是规范化、标准化的行为指导
二、流程是全程控制，规避风险的工具
第二节 当前班组流程建设中存在的问题
一、流程建设纸上谈兵，与实际工作不匹配
二、流程设计不合理，导致执行难度大
三、制度和流程两张皮，缺乏互相保障
四、流程缺乏有效衔接和过程控制
五、重业务流程建设，轻管理流程建设
第三节 班组流程建设方法和工具
一、精细化流程建设的原则和方法
二、精细化流程建设的工具
三、精细化流程的评估工具
第六章 班组制度建设——健全卓越班组的体制框架
第一节 实效制度是班组正常运转的保障
一、班组制度的四大功用
二、建立班组实效制度的三个关键点
第二节 制度建设存在的难点和误区
一、有制度，无执行——形同虚设的制度
二、有制度，无规范——朝令夕改的制度
三、有制度，无实效——僵化陈腐的制度
四、有制度，无人心——引发对抗的制度
第三节 班组建设实效制度的方法
一、制度公约化——用价值观管理取代强制性管理
二、管理环境化——用自省式管理取代督察式管理
业界实例：中国移动某班组的新型班组制度建设
第七章 班组机制建设——开启卓越班组的动力之门
第一节 机制建设是班组建设的动力保障
一、机制运用的原理与威力
二、班组建设有必要引入管理机制吗
第二节 班组建设中的六大管理机制
一、赛马机制
二、狼羊机制
三、透明机制
四、荣誉机制
五、分享机制
六、评议机制
第三节 管理机制在班组建设中的日常化运作
一、班组轮值管理和岗位轮换制度
二、每日工作汇报与绩效评价
三、班组精神家园建设
四、每日一对标
五、案例讨论与定期分享
六、班组目视化看板的建设和运用
七、合理化建议的征集
致谢
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序言通过我们近十年的企业管理实践、近十年的管理咨询实践和十余年的培训研究实践，通过与众多优秀的企业家、经理人、班组长的互动和交流，通过与许多管理咨询师、管理培训师的分享和探讨，以及我们为300多家中外企业提供的咨询与培训经历，我们八九点（八九点管理咨询有限公司简称）专家团队对于中国企业班组建设有了一个全新的认识，那就是在所有的企业里，班组是企业目标与决策实现的第一阵地！在卓越企业里，班组长是企业的第一管理者！
企业90％的基础管理工作靠谁去落实？90％的日常效率靠谁去推进？90％的小事发生在谁身边？是谁在八小时内始终盯着现场？是谁在八小时里掌控着作业安全、质量把关、设备使用、进度监督、规范规程的执行督导？又是谁第一个发现问题、解决问题、反馈问题、分享问题？谁又是员工职业精神的第一榜样、员工职场的第一个教练和第一个牧师？谁又是职场氛围的第一个营造者和组织者？
显然，是组织细胞活力的创造者——班组长、科室经理、部门主管这些企业基层作业单元的管理者。
文摘插图：
第一章 班组组织建设——构建卓越班组健康发展平台
企业是棵树，班组是枝干；企业千条线，班组一针穿。班组组织建设是班组建设的根基。班组组织结构的设置是否完备、有效，决定着班组管理职能是否健全、班组管理水平是否先进，进而影响到企业的成长与发展。
第一节 卓越班组组织建设的成功模式
建设“圆桌式”班组组织结构，强化班组管理各项职能保障。
在很多企业，经常有班组长抱怨工作任务重、压力大，班组成员不配合、有抵触和对抗情绪。这是因为，传统的班组通常由班组长一人承担班组管理的全部职能，班组长能力素质的差异性又会导致很多管理职能无法真正实现。只有健全班组各级组织，建设基于不同管理职能的专项管理小组，才能实现班组管理职能的明晰和完善，使整个班组的工作有条不紊，秩序井然。
D公司是一家处在快速成长期的工业制品企业。短短几年间，随着业务量的数倍增长，人员从几十人增加到了数百人。
该公司一直采用单一的集权管理模式，组织架构采用直线职能型，即以总经理为最高责任人，下设行政、人事、技术、生产、销售、财务等各职能科室。一线下设机加工和成品两个生产车间。
以前，该公司任务简单、产品单一，加之人员少，管理上几乎没出现过什么大问题。而现在，企业日益发展壮大，问题接二连三发生，管理异常混乱。生产一线的工作部署和市场部门的订单需求经常发生冲突。而且，一线的突发问题也经常得不到妥善解决，导致企业生产效能低下，大量的订单被延迟。员工不得不经常加班加点，士气低落。
这种情况严重制约了D公司的发展。于是，管理层决定重金聘请国内知名的咨询公司来帮忙解决。
专家在调研中发现，导致D公司问题频发的最大因素是现行的组织架构，以及该架构下过度刚性的管理模式。
在专家的指导下，该公司以市场订单的快速响应为核心。果断调整组织结构，取消原来的生产车间设置，设立多个接任务划分的一线班组，班组长直接对生产部长负责。
同时，班组内部依照人员的特长设立各管理小组，对于工作中常规的问题和事件，将原来的层层上报、被动等待，变为各小组各尽其责，主动抽调相关人员自行解决。
管理模式上，给予一线班组相应的自主权。在人员培训、设备维护上则加大投入，鼓励班组自行开展各种培训、竞赛活动，激发一线员工的活力。
几个月后，该公司的生产效能大大提升，加班抢任务的现象明显减少
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