腾讯客服关于运营商设备故障影响部分腾讯服务的通告。
25日，腾讯QQ出现全国性大面积掉线事件，故障原因众说纷纭。
2009年6月25日下午18时左右，记者的QQ突然自动掉线，且无法再次登录，提示为“网络连接超时，请检查网络连接”。随后，记者在各大论坛发现，大量网友发帖称自己QQ掉线，而他们所在地为广州、上海、北京、杭州等多个不同城市。网友们对QQ无征兆掉线原因纷纷进行猜测，广州一网友爆料称广东电信路由器故障导致互联网流量拥塞，波及其他各城市；有网友透露，掉线事件始发于游戏“私服”为争夺玩家攻击DNSpod的服务器；还有不少网友认为QQ大批量掉线是搜狗发动有史以来最大黑客攻击，导致腾讯上千台服务器全部瘫痪。据了解，两大拼音输入法“搜狗”和“腾讯”的矛盾经过长期暗战已经激化，搜狗状告腾讯QQ使用不正当手段让用户无法正常使用搜狗拼音，双方陷入官司纠纷。网友们认为此次QQ掉线为输入法领域的竞争对手搜狗一手策划，但这一消息并未得到证实。
昨晚20时20分许，记者在腾讯官方网上看到一则《关于运营商设备故障影响部分腾讯服务的通告》已经发布，回应称：6月25日17时46分左右，由于电信运营商出现设备故障，导致腾讯部分服务不能正常使用。腾讯正在积极配合运营商进行故障排除。
截至6月26日上午9时，记者仍然无法接通中国电信客服热线，电信主页也尚未发布关于故障的解释或相关公告。
(责任编辑：GH)