根据CNNIC在2008年中国网络购物调查研究报告显示，在中国内地经济发达的四个直辖市，网络购物渗透率已达到27.9%，其中20.3%的消费者网购遭遇过不愉快因素，以品质问题居首位，越来越多的消费者呼唤健全的网络购物保障机制、有效的投诉渠道以及公开的社会监管。
以家庭为主要客户的红孩子公司旗下商城为保障消费者权益，日前推出“红孩子天天315特别行动”，活动公开表示“红孩子商城对销售产品的质量承担所有相应法律责任并为改变想法或不完全满意的顾客提供退换货政策”。即：“如果顾客认为购买的商品是水货或假货，并能提供国家相关质检机构的证明文件，经确认后，红孩子商城在全额返还商品金额的同时，再以现金的形式返还3.15倍商品金额，同时承担质量检验费用。”
中国电子商会通讯营销工作委员会秘书长彭李辉先生对于“红孩子天天315特别行动”深表支持，他认为，红孩子公司在同等规模的企业中，一直是客诉率最低且顾客满意度较高的公司，对于红孩子能在B2C企业中作出的表率作用表示欣慰。
这一活动还旨在呼吁国内电子商务企业增强社会责任感，增加自身的监管力度，向社会诚信公开，共同打击假冒、伪劣的网上销售行为，有效屏蔽消费者网络消费的风险，也有利于提升消费者对网络购物的信任度。