中国电信广东公司于6月27日发表公告，对此前互联网故障对用户造成的影响表示歉意，广东电信同时表示，截至目前，故障原因还在进一步调查中。
广东电信在通告中称，2009年6月25日晚17：46分，中国电信广东公司互联网路由器集群中的两台路由器出现运行异常，50%的出省电路受到影响，导致广东电信用户访问省外互联网不畅，故障还导致腾讯等公司的部分互联网服务受到影响。
中国电信广东公司表示，当时该公司按照互联网网络安全应急预案规定，立即采取紧急措施疏导流量，至晚19：35分流量基本恢复正常。
至于发生故障的原因，中国电信广东公司在通告中表示，截至目前，故障原因还在进一步调查中。
以下为广东电信公告全文：
尊敬的客户：
2009年6月25日晚17：46分，中国电信广东公司互联网路由器集群中的两台路由器出现运行异常，50%的出省电路受到影响，导致广东电信用户访问省外互联网不畅，故障还导致腾讯等公司的部分互联网服务受到影响，中国电信按照互联网网络安全应急预案规定，立即采取紧急措施疏导流量，至晚19：35分流量基本恢复正常。截至目前，故障原因还在进一步调查中。对广大用户造成不便深表歉意。
中国电信广东公司
二○○九年六月二十七日 (中国新闻网)