手机、网购、快递等投诉均大幅上涨
手机依然是消费投诉的最大热点,电脑、网购、快递、洗衣等类别投诉均呈大幅上涨。记者昨日从市消委会获悉,今年上半年,市区两级消委会共受理消费者投诉3225宗,同比增长约54%;办结率100%,为消费者挽回经济损失269万元。
统计显示,超过40%的消费投诉集中在服务类别,共1333宗,同比增长超过七成。消费者投诉的问题具体表现在:经营者不按照《消法》、“三包”等法律法规处理消费者投诉;隐瞒商品或服务的真实信息;销售行为带欺诈性质;服务不规范、管理不到位,服务质量不高。
手机依然是消费投诉的最大热点,共530宗投诉,同比增长41%;电脑投诉104宗,同比增长46%,居家用电子电器类投诉第二位。随着网上购物的方式越来越火,引发的消费投诉也逐年增加。据统计,今年上半年消委会共受理网购投诉50宗,同比增长52%。
(责任编辑:GH)