北京时间8月23日消息，据国外媒体报道，Skype已经就其网络电话服务上周出现的大规模故障向用户道歉，并承诺为收费服务用户提供7天的免费服务期，以此作为故障补偿。
Skype网络电话服务上周出现大规模、长时间故障，很多用户从周四上午开始无法连接服务，直到周六才恢复正常。Skype表示，全球大量计算机在下载微软Windows例行更新之后重新启动，导致数百万名用户几乎在同一时间试图登录Skype服务，从而引发了故障。不过，Skype此前从未披露微软每月例行安全更新会导致其服务出现故障，也未透露微软今后发布的Windows更新是否会再次引发Skype服务故障。
Skype在发给付费用户的一封信中表达了歉意，并表示故障已经完全修复。Skype将为Pro、Unlimited、SkypeIn和Voicemail客户提供为期一周的免费服务期，以此表明其善意的姿态。由于价格便宜，很多人用Skype替代长途电话，与好友和家庭联系。在这种情况下，可靠性相对而言并不太重要。不过，也有一些个人和企业相信Skype具有电信级的稳定性，他们上周为此付出了代价。