姚蒙:客户体验对电子支付企业最重要

王朝互联网·作者佚名  2009-06-30
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计世网6月30日消息 (冯雪明) 2009年计算机世界互联网年会分会今天在北京凯莱大酒店召开,此次分会的主题为电商盛世·繁荣问题。

快钱副总裁姚蒙在嘉宾讨论环节回答主持人采访时表示,因为对于电子商务企业来说,可能最有价值的是他们的客户体验,在他们的消费过程中,是否了解快钱并不重要,只是在使用过程中,块钱是不是给可以满足他们的客户体验的要求,这才是最重要的。

他还表示,我们服务的市场很多了,B2C电子商务只是中间的一个,可以分享一下我们分享的信息。最主要的趋势是说,在几年之前,可能电子商务最主要的是集中在几个大的平台上,随着近一两年来看,越来越多的小的集团客户整体的交易量提升速度还是蛮快的。一个行业不能只靠几个大的企业,只有说越来越小的企业能够更蓬勃兴起才能代表整个行业。

其实我们觉得,我们还是比较倾向于行业随着发展更倾向于细分,我们更专著做支付这块,让每个企业通过很低的成本可以获得很高标准的服务。原来大型电子商务企业都有一个部门或者一群人才能维护做电子商务业务中最基础的支付工作。现在的话,电子商务的支付企业兴起他们门槛降低了,越来越多小的企业很便捷的解决了支付问题。具体做法很多种,做服装其实是很产业的,有很多两年前不起眼的企业到这一两年已经可以很老一带平台性的比肩了。我想随着中小创业越来越多,他们的资源不同,自然有一些人很快的发展起来,这个市场才能变得越来越大。

 
 
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